表記にはない、旧型のモデルが届いた

質問

続けて失礼します。
ヤフーショッピングにあるお店で、「イオネス 」という温熱マットを買ったところ、表記されていませんでしたが、5年ほど前の「HM1000」という旧型のモデルが届きました。

しかし、ホームページの写真は、新型の「HM1005」であり、お届けするのは、旧型である記載がありませんでした。

お店にメールしたところ、特価品ですので旧型となります。ご了承ください。
との返事がきましたが、この場合、返品できるでしょうか？

また、その際の送料はこちらが負担ですか？

回答No.1

take-on3 · ベストアンサー

注文した表記の商品と違う商品が届いた訳ですね。
ご要望通りといくかは分かりませんが、
国民生活センターとかJADMA通販110番に電話をしてみては？

お礼

問い合わせ、保証書のコピーのFAXを求められ送ると、やはりホームページに記載の商品と違う売れ残りモデルだったようです。
消費者センターがお店に電話し、対応してくれました。