TSUTAYA DISCASでダウンロードできない

質問

ご存知の方や、同じ経験をされた方がいらしたら、
ぜひおしえてください。

TSUTAYADISCASで、音楽配信で、楽曲を注文し、
ダウンロード画面でダウンロードしようとしたら、
以下のメッセージがでて、ダウンロードできませんでした。

「なんらかの理由により購入者情報が取得できません。」

推奨環境であるか確認してください、とFAQにあったので、
確認したところ、問題がなかったので、再度ダウンロードを
試みたのですが、同じメッセージがでて、ダウンロード
できませんでした。

初めての注文だったため、試し続けてしまい、3回という
規定にひっかかったようで、ダウンロードのボタンが
表示されなくなってしまいました。

TSUTAYAへ問い合わせのメールをしても、返事がくる
様子もなく、大変困っています。

泣き寝入りになったら・・・、と思うとつらいです。

同じ経験された方、どのように対処されたか、教えて
いただけたら、嬉しいです。

よろしくお願いいたします。

回答No.1

moyue · ベストアンサー

ご質問拝見しました。

TSUTAYA　DISCASさんのホームページに
質問者さんの仰る
「なんらかの理由により購入者情報が取得できません。」
の対処法を見つけましたので一度お試しください。

「Q楽曲のダウンロードができません」
http://qa.discas.net/faq/show/201

下の方にスクロールしていくと
「なんらかの理由により購入者情報が取得できません。」
の項目が、あります。

上手くダウンロードできると良いですね。

失礼しました。

お礼

ご回答ありがとうございます。

このページは見ていたのですが、もう一度よく読んで
確認したところ、上手くいきました。

ありがとうございました。