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接客でのおもてなし行動について
- 暑い日にご来店いただいたお客様には涼しくなるお席をご用意いたします。
- 雨の中をご来店いただいたお客様にはお席に着くまで傘をお貸しします。
- 孫の小学生の入学祝いを買いにこられたお客様にはおめでとうございますとお祝いのメッセージを添えて対応します。
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接客参考の為に みなさん ご協力お願い致します おもてなしと題し １～１２まで項目がありますが行動を文章にて宜しくお願いします また 一言でお願いいたします １ 暑い日にご来店いただいたお客様 ２ 雨の中をご来店いただいたお客様 ３ 孫の小学生の入学祝いを買いにこられたお客様 ４ 風邪を引いたお客様 ５ ４ヶ月くらいの赤ちゃんを抱いたお母さんには ６ 品だしやレイアウト変更時にお客様が横に立っておられた ７ベビーカートに乳幼児を座らせようとするが、足がうまく入らない ８ 結婚祝いのお返しを買いにきた新婚のお二人 ９ お客様が『お酢のビンを割ってしまったんです』と言ってこられた １０ 『子供が売り場でおもらしをしてしまったんです』と言ってこられたお母さん １１ 『明日は遠足だ』と喜んでおやつを買いにきてはしゃぐ３才の男の子とお母さん １２ しばらく 見なかったおばあちゃん、２週間前におじいちゃんが亡くなられたそうだ 以上に なりましたが どうぞ 宜しくお願いいたします
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お礼
適切な ご回答ありがとうございました