キーボードが認識されません

質問

ｈｐノートｄｖ６aのキーボードがおかしくなりました。起動時しばらくの間普通に使用出来ていますが突然文字が打てなかったり別のウィンドウが開いてしまいます。また打てないときはビープーオンが出たりします。ＵＳＢキーボード、スクリーンキーボードでも同じ症状です。リカバリーをすれば回復するかと思いましたがダメでした。デバイスマネージャーで確認してもキーボードのドライバーは正常のようです。
やはりＯＳが異常なのでしょうか？ちなみに使用ＯＳはウィンドウズ７です。またＯＳをＸＰに変更すれば解消できるのでしょうか？
パソコンに詳しい方に教えていただきたいです。よろしくお願いします。

回答No.2

mrkato · ベストアンサー

キーボードアセンブリ（電源ボタンなど含めた一式）のショートや
回路素子の不良、または本体基盤側の不具合も考えられます。

放熱不良で暴走か、はリカバリが実行できてるので外しますが、
メーカーの診断見積もり窓口に配送依頼するのが、一番確実です。

http://hp.com/jp/
から入り、最上段サポート＆ドライバーから入りますが、
はしょって下記ＵＲＬで電話、チャットでの相談、手配窓口がわかります。
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c02089074&lc=ja&dlc=ja&cc=jp

お礼

お忙しい中ご回答有り難う御座いました。
やはりメーカーに修理を依頼するしかないようですね。
保障期間がまだあるのですが保証書を無くしてしまい全額自己負担かと思うと頭が痛いです。

回答No.3

nanatabi

以前、キーボードの故障の際に、このケースに近いことがありました。

別のキーボードをUSBに挿しても正常にならないため、キーボード以外に原因があるのでは？と思ったのですが、結局はキーボードでした。元のキーボードから誤信号が異常に出力されるため、別のキーボードを使用しても元のキーボードの影響で異常が続いたようです。

お礼

お忙しい中ご回答有り難う御座いました。
やはり修理が必要なようですね。
また出費がかさむかと思うと憂鬱です。

回答No.1

MNH10W

＞リカバリーをすれば回復するかと思いましたがダメでした。
＞やはりＯＳが異常なのでしょうか？
＞またＯＳをＸＰに変更すれば解消できるのでしょうか？
OSの異常ではありません、従ってXPやVistaに変更したところで解決する問題ではありません
ノートですからキーボード修理（交換）が解決策でしょう。

お礼

お忙しい中ご回答有り難う御座いました。
やはりキーボードの交換が必要なようですね。
ＯＳを変更すれば復帰できるかとちょっと期待していたのですが残念です。