マンション壁のＬＡＮ端子からネットに繋がらない

質問

先日引っ越し、そのマンションの管理会社より、ＬＡＮケーブルを繋ぐだけでネットができるというので申込み、さっそくＬＡＮケーブルをストレートでつなげてみましたが、繋がりません。
パソコンはデスクトップのＸＰです。
壁の電話線差し込み口の下に、ＬＡＮ端子がついておりそこにＬＡＮケーブルをつなげています。

ＬＡＮケーブルの根本は緑色に点滅しており信号はきているみたいです。
なのでパソコン側の設定かな？と思うのですが、ＩＰアドレスも自動で取得するようにしてますし、どこをどうしたらいいものか…。
管理会社に電話して聞いても、プロバイダーもたぶん●●、という言い方で、みんな差し込むだけでできているから、という回答しかない…

いろんなサイトを参考にして四苦八苦してますがどうしても繋がりません。。。

「ネットワーク接続」を見てみるとローカルエリア接続　は有効になっています。
ＬＡＮと繋ぐとその下に「インターネットゲートウェイ」というカテゴリができ、とあるパソコン？の名前が出てきました。そちらは「無効」になっており、「有効」にしようとすると「通信に失敗」となります。

どのような対処がありますか？
助けてください　泣

回答No.2

bin-chan · ベストアンサー

引越し以前にはネット接続できていたPCなんですか？
引越し以前のIPアドレスが残ったままとか。

既にサポートが依頼してるとは思いますが、以下を実行して結果を教えてください。
１）スタート＞すべてのプログラム＞アクセサリ＞コマンドプロンプトをクリック。
２）黒地に白文字の画面がでるので、　ipconfig /all と入力し、[Enter]。
３）画面がスクロールしてしまうので、右端のスライダーで遡りながら項目を確認。
４）IPアドレス（ex:172.20.2.155）と、年月日時分秒が２組があると思いますので、メモする。
５）一度[Enter]キーを押してから、ipconfig /release と入力し、[Enter]。
６）ipconfig /renew と入力し、[Enter]。
７）ipconfig /all と入力し、[Enter]。
８）IPアドレス（ex:192.168.2.11）と、年月日時分秒が２組があると思いますので、メモする。
８）有効日時があると思いますので、メモする。

６）と８）の日時はどうなりますか？
６）と８）のIPアドレスに大きな変化がありますか？
（IPアドレスが、10.または172.または192.168.以外で始まってたら、具体的な値を書かないでください）

お礼

お礼が遅くなってすみません。
結果で言うと、繋がりました！

管理室のルーター自体が壊れたらしく(連絡があり)、しばらくにっちもさっちもいかない状態でした。
工事がおわるとすんなり繋がりました。

なぜいきなり繋がったのか不明ですが、繋がる前、（１）～（８）を試したところ、日時はほとんど変わりなく、(時間が２時間ぐらいずれている)IPアドレスも同じでした。

引っ越して半月近くになりますので最初はこちらのパソコンに問題があったようですが皆様からいろいろ教えて頂きどうやら繋がったようです。

大変助かりました！ありがとうございました！！

補足

具体的にありがとうございます！
まだ自宅に戻っていない為、戻り次第結果を報告しますね！

回答No.6

bunjii

>先日引っ越し、そのマンションの管理会社より、ＬＡＮケーブルを繋ぐだけでネットができるというので申込み、さっそくＬＡＮケーブルをストレートでつなげてみましたが、繋がりません。
その言葉だけを信じれば「マンションでプロバイダーと解約済みの回線を入居者が共同利用する」と言う見方ができます。
情報に誤りが有って、光回線のマンションタイプの設備が有るので入居者は個別にプロバイダーと契約すれば接続工事の必要が無いだけとも受け取れます。
どちらであるかを補足してください。
前者の場合はPC側のネットワーク設定（TCP/IP）は自動取得で問題ありませんが、後者の場合はプロバイダーからの接続方法の指定通りに設定する必要があります。（PPPoEの設定等）

>「ネットワーク接続」を見てみるとローカルエリア接続　は有効になっています。
>ＬＡＮと繋ぐとその下に「インターネットゲートウェイ」というカテゴリができ、とあるパソコン？の名前が出てきました。
「ローカルエリア接続」を右クリックして、その状態を確認してください。
サポートタブの詳細でTCP/IPの設定がどのようになっているかで状態が分かりますので、可能なら補足してください。
公開できない状況ではご自身で判断することになります。

お礼

修理も数日かかり、ようやく終了とのお知らせを頂き、さっそくネットに繋いでみたところあっさり（！）繋がりました。

オフラインの間にいろいろいじくり回したので、どこが繋がる結果になったのかわかりませんが、ここで質問してお答え頂いた皆様のおかげです。
ありがとうございました。
ちなみに、インターネットマンション？と言うのでしょうか。どこぞのホテルみたいにLan端子が壁についているんです。
これにはおったまげましたが、配線がごちゃごちゃしなくてとてもいいですね。
ネットにつなげないときはブチキレそうになりましたが、回答のおかげで冷静に対処できました。
感謝致します。

補足

返信が遅くなってすみません。
先日の大雨の影響で回線が切断され壊れたそうです。
修理のためしばらくかかるとの事…これで問題なく繋がってくれるといいのですが、工事が終わってからまた報告します。

回答No.5

osietete4

とりあえず、ためしにDos窓でpingしてみたらいかがでしょう。 (もうやったかな？）
適当なIP(202.181.99.94)で試したらうちではかえってきました。

お礼

あれから奮闘すること数日…
やっと繋がりました！Googleの画面がでたときにはうれしくてちびりそうでした。
ありがとうございました！

補足

ありがとうございます。
帰宅して試してみます。他の方が詳しく書かれてますので、その通りに実行して報告します！
ちなみに、適当なＩＰで試せるのでしょうか。（同じ番号202.181.99.94で試して問題ないですか？）

回答No.4

Calm Trip（@CalmTrip）

コントロールパネル、ネットワーク接続、ローカルエリア接続、インターネットプロトコル、＜プロパティ＞で
IP アドレスを自動的に取得する
DNS サーバーのアドレスを自動的に取得する
　になっていますか？

お礼

回答ありがとうございます。

どちらも自動的に取得する、になっております。
なんで繋がらないんだろ　泣

回答No.3

osietete4

原因究明のために、何が問題なのかをまず見極める必要があるかと思います。

[可能性１]
LANケーブルが悪い。
　昔のケーブルにはクロスケーブルなんてのもありました。
　まさかお使いのケーブルがクロスじゃないですよね？

[可能性２]
　マシンまたは機器(ルータなど)が壊れている。
　お使いのマシン(と機器)がほかの場所で問題なく動くのか確認。
　もしほかの場所でも動かないのであれば、マシン(または機器)が悪いのでは？

[可能性３]
　マンションのLANが壊れている。
　この場合は、どうにもなりません。
　以前レオパレス21に住んでいたことがあるのですが、そのときマンションのLANが壊れていてネットできませんでした。
　そのような場合、管理会社もよくわかっていないため、かなり大変かと。

[可能性４]
　ルーターなどの機器の電源がOffになってる。またはケーブルが引っこ抜けてる。
　まさかとは思いますがそんなことはないですよね？
　ちなみに、「モデムの電源をOFFにして、コンセントも引っこ抜いて、1分ぐらいしてからもう一度再挑戦」したら、
　うまくいったことが昔ありました。いまは常時接続が当たり前だから関係ないのかな・・・。

お礼

ありがとうございます。
いろんなサイトを見ましたがたくさんの方法があってどれが正しいのかもよくわかっていない状態です。。。

[可能性１]
ケーブルはストレートで確認しています。念のため持っているケーブル数本差し替えましたが結果は同じでした。

[可能性２]
PCはその前日まで接続できていました（引っ越し前）

[可能性３]
これは…私にはどうしようもないので、最終手段で管理会社に報告してなんとかしてもらうしかないですね。

[可能性４]
ルーターやモデムといったものはありません。ホテルについてるLAN端子を想像してもらったら分かりやすいと思いますが、そのままLANケーブルを壁のLAN端子に差し込み直接パソコンと繋ぐタイプです。

回答No.1

te2kun

そちらのマンションは、どのような契約のものになりますか？
LAN配線でも、NTT東西にマンションタイプを申し込んで、さらにISPにも申し込みが必用な場合もあります。
もしくは、ISPのみに申し込みすればよい場合もあります
申し込み事態が不要な場合もあるかもしれません

申し込みが必用かを管理会社にお問い合わせ下さい。

PCのメーカーと機種名
ご契約のISPやマンションタイプのプランを記載している方がよいでしょう
あとセキュリティーソフトの名前とそのバージョンも

セキュリティーソフトを一時的に無効にしても同様ですか？
ソースネクストのウイルスセキュリティーZEROなどを利用している場合は一度、アンインストールしてみてください。

お礼

早速回答ありがとうございます。
申込み作業はすべて終わっており、入金も管理会社経由でしてあります。
ISP（プロバイダのことですよね？）にも申し込みが再度必用か確認した方がいいでしょうか？（NTT西日本です）

もう繋がりましたのであとはケーブルを繋ぐだけです、と管理会社より聞いていますが繋がる予定日を４日過ぎても使えません。
ADSL回線、光ファイバー回線かもそういえば分かりません。。
PCはマウスコンピューター、ウィンドウズXPのデスクトップです。
プランはOCN、独立シェアータイプだそうです。