新規の美容院でのロング料金

質問

私は髪の長さが腰まであります。
染髪をしていたのですが、根元がプリンになってきたので、チェーン店の美容院に新規で行ったのですが、どうしても納得できない事がありました。

伸びていたのは根元から約3センチ程度で、美容師さんにも「根元カラーですね」と言われました。
どうやら髪の毛が少々傷んでいたらしく、スペシャルトリートメントなるものを勧められました。値段は+4,000円との事で少しお財布が痛いなとは思いましたが、折角なのでお願いしました。
すると、「お客様は髪が凄く長いのでスーパーロング料金ですね、スペシャルトリートメント代と別に2,000円かかります」と言われました。
一度はお願いしたものを撤回するのもな、と思い、そのままスーパーロング料金でトリートメントをしてもらったのですが、会計時に驚きました。
根元カラーでも、新規なのでスーパーロング料金がトリートメントとは別に+4,000円かかっていたのです。
要約すると

カラー料金（根元）4,800円+スーパーロング料金4,000円
スペシャルトリートメント代4,000円+スーパーロング料金2,000円
計：14,800円（税抜き）

トリートメントは納得できますが、根元のみのカラーでロング料金をとられるのは納得できませんでした。
美容師さんにそれを伝えると、新規のお客様なので根元だけでも全体の染髪と同じ扱いになります。と言われました。

それが常識なのでしょうか？

回答No.1

noname#211004 · ベストアンサー

おかしいですよね。
新規だろうが2回目だろうが根元しか染めてないのに全体と同じだなんて。
もし、そのルールが徹底されているなら、同料金である事を説明して、全体染めを勧めるべきです。

新規だからこそ何も知らない質問者様に事前に説明なく表示金額から料金を加算するのはいのは大げさに言えば詐欺行為ですよ。

なお、ロング料金が各メニュー毎に2,000円ずつ付くなんて計算方法も本当に正しいのでしょうか。

私ならもし一回帰ってきてしまったとしても、電話して責任者と話して差額返金希望しますね。

私もロングで、店に行ったらロング料金といわれたので、「予約に使ったフリーペーパーには書いてませんでしたけど。その値段なら他をあたります」って言ったら考慮してくれましたよ。

お礼

お礼が遅くなって申し訳ありません。

私も勇気を出して美容院に文句を言ってみたのですが、
「決まりですから」の一言で話を全く聞いてもらえませんでした……。
今回は高い授業料だと考えて、次回からは支払い総額を事前に
確認することにします。

ありがとうございました。