アメリカアマゾンでのトラブルについて

質問

先日米国amazonにて買い物をしましたが、
間違った商品が届いたので、その旨をアマゾンへ連絡して
日本から返品として送り返しました。

その後　正しい商品をすぐに送ってもらえたのはいいのですが
返品の際にこちら持ちでかかったアメリカまでの送料を返してもらいたいのです。

その件をアマゾンへ連絡した所　振り込むので金額を教えて下さいとのことだったので
実際にかかった日本円での金額を伝えた所 振り込みますと返事がきました。

それから一週間たち　今更気づいたのですがアマゾンはどこへ振込するつもりなのでしょうか。（商品代金の支払いはオリコカードで済ませています）
日本の口座を教えてもいないし　これから教えたとしても手数料の問題など
分からないことだらけで英語もろくにできない中、面倒な事になった...と買い物をしたことを後悔しております。
どなたか　これからどのようにしたらいいかアドバイスをご教授下さい。
宜しくお願いします。

回答No.2

noname#154561 · ベストアンサー

こんにちは。

うろ覚えなのでアマゾンに確認していただきたいのですが、
クレジットカード決済での返金処理は、やはりクレジットカードを
通じて処理されたように記憶しています。

振込による返金処理も、クレジットカードの引き落とし口座だったと
思うのですが・・・ただ、カード決済が一ヶ月ごとの締めで決済は
さらにその翌月20日～末日であることが多いので、返金処理に
最長で二ヶ月弱かかるかもしれません。

それから、アマゾンの英語サイトでの買い物でのトラブルも
日本語版サイトのカスタマーセンターでも中継してくれたと思います。
連絡されましたか？
きちんともう一度連絡して相談すれば済む話と思うのですが、
相談を受け付けてもらえませんでしたか？

未経験のことで不安になる気持ちも判りますが、落ち着いて
一つ一つ処理していけば解決する問題です。
いたずらに早合点したり疑心暗鬼にならないように
ゆったり構えてくださいね。

お礼

大変参考になりました。
アマゾンの英語サイトでの買い物でのトラブルも
日本語版サイトのカスタマーセンターで相談できるかもしれないとは知りませんでした。
数ヶ月待ってみて　何かあれば調べて連絡してみようと思います。

cadiaworksさん　回答をありがとうございました！！！

回答No.1

Peko1984

クレジットカードでの支払いならクレジットカード会社を通じて銀行口座へ返金されます。
ヘルプやアマゾンからのメールにも、そう書いてあるはずです。

返金時期は商品代金の請求と同時か、請求締日の都合上で翌月又は翌々月になるでしょう。
今の時点で特にすることはありませんが、クレジット会社の明細やインターネットサービスを
チェックして2、3ヶ月以内に返金処理されてない場合は、アマゾンに返金の確認をする事ですかね。

参考URL：

http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=hp_901888_ref_how?nodeId=901926#how

お礼

クレジットカード会社を通じて銀行口座へ返金が可能だとは！
とても勉強になりました。
参考URLもつけて下さって助かりました。

Peko1984さん　どうもありがとうございました。