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楽天オークション落札支払後のキャンセル
c-trick123の回答
- c-trick123
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海賊版に関しては＃１さんが書いておられる通りかと思いますのでそこは割愛します。 ＞「受け取らなければ取引は成立していない」という認識で正しいでしょうか。 受け取らなくても受取確認の期限が切れればそのまま通常通り取引が終了します。 その前に相手に対して返品依頼をして下さい。 マイオークションの【トラブルなどで返金をしてほしい場合はこちら】というリンクからできます。 出品者が了承すれば返品できます。 ですが、通常配送だと返品を受ける受けないは出品者次第なので、おそらく了承されないかと思います。 その場合は、期限が切れる前に楽オクの【返金相談窓口】へ申し出て下さい。 http://auction.rakuten.co.jp/guide/save/save.html 通常出品者が発送通知の際に追跡番号を入力している場合は審査は通りません。 商品に問題があっての審査はあくまでも当事者で話し合いになるかと思います。 ですが、楽オクの規約に海外からの利用は禁止されています。 その部分でもしかすると審査の対象になるかもしれません。 勿論海賊版云々も伝えた方が良いと思います。 相手に送るメッセージに関しては、１＃さんの文章に追加する文として、 「楽オクでは海外からの利用は禁止されています。返品を了承して頂けない場合は、その旨楽オクへ報告し返金審査へ申し出ます」という感じでしょうか。 とにかく受け取り期限が過ぎると、完全に楽オク外での交渉になりもっと面倒な事になると思いますし、絶対返金には応じてもらえなくなります。 そういう意味でも返品依頼→相談窓口は有効かと思います。
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楽天オークションでの落札について 落札オークションで商品を落札しました。早く使いたかったので発送方法をメール便速達で申請したのですが…なかなか届かず(;^_^A 結局出品者がメール便便普通で発送していました。 このような場合返金を申請しともいいのでしょうか？少額なのですが毎回このようなことをしているとけっこうな額になりますよね…もし返金してもらうとしたら振込みよりは切手のほうがいいのでしょうか？ 楽天オークションの場合…出品者の住所や名前などの連絡先はどこを見たらわかりますか？取引で記載されない限りわからないのでしょうか？ 楽天オークションを初めて使ってみてちょっと使いづらいかな？と感じています(;^_^A
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楽天オークションでの取引での評価についてですが 楽天は双方（出品者・落札者）が取引終了後７日間の間に評価すれば反映されます。 評価をしないと７日間後に自動的に「良い」の評価がつきます。 「落札手続き」時でのキャンセル⇒落札者へ「悪い」評価のペナルティ 「入金待ち」時のキャンセル⇒落札者へ「悪い」評価のペナルティ 「出荷まち」時でのキャンセル⇒出品者へ「悪い」評価とキャンセル料のペナルティ 落札者による返金申請に対して、出品者が同意して返金となった場合⇒自動的に評価はされず、出品者・落札者双方それぞれが評価できます。 ↑これが疑問に思ったのですが 出品者が発送通知を押してさえいれば返金申請を同意しても自分は評価をつけれるという事ですよね？返金申請同意したのであれば何か不備を認めたわけですの落札者に評価をつける事すらがおかしいと思うのですが… 出品して発送する気がないけど発送通知をおせば相手から返金申請がくる→返金する→悪いをつけれる となりませんか？ ●発送する気がない→通知なし→返金申請→同意→返金→悪い評価が勝手につく ●発送する気がない→通知する→返金申請→同意→返金→双方で評価可能
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お礼
こういうメッセージを送りました。 「商品は到着していない。 貴殿は楽天オークション利用規約事業者に関する特則第3条1（事業者は、本サービスの利用にあたり、古物営業法、特定商取引に関する法律、不当景品類及び不当表示防止法、不正競争防止法、商標法、著作権法、その他事業者に適用される一切の法令（行政機関が定める準則、ガイドライン等を含むものとし、以下「法令等」と総称します）を遵守するものとします。） および、禁止行為ガイドライン 法令に違反する行為、法令違反を助長する行為またはそれらのおそれのある行為 他の利用者、第三者または当社の財産、名誉、信用、プライバシーもしくは著作権、パブリシティー権、商標権、その他の権利を侵害する行為、侵害を助長する行為またはそれらのおそれのある行為 日本国外に在住されている方が利用すること 「出品禁止商品ガイドライン」で規定する出品禁止商品を出品すること 商品情報等について、誇大表示、不当表示、事実と異なる表示、入札者に誤解を与える表示をすること 等の規約を違反している。 23日までに返金を了承しない場合、楽天に審査を請求し、警察に通報する。」 また、この出品者、「返品の可否」について商品ページに何も記入していないことに気づきました。 これでしたら、海賊版云々が無くても、クーリングオフ制度によって8日以内返品が可能なはずではないでしょうか。 「インターネット・オークションにおける「販売業者」に係るガイドライン」(http://www.no-trouble.jp/page?type=gallery&id=1249545902878)では、（ＣＤ・ＤＶＤ・パソコン用ソフト）について、同一の商品を一時点において３点以上出品している場合とあるので、事業者として認定されるのではないかと思います。
補足
投稿ありがとうございます。 A.No1の方の例文を送ったと同時に返金依頼を行いました。 期限が25日になったため、23日になったら審査を申請するつもりでおります。 今度はそのメッセージも送ろうと思います。