液晶テレビの修理

質問

おかしな質問かもしれませんが…すいません(+_+)
今年の頭に、PRODIAのテレビを購入しました
4月ぐらいから画面が突然、消えてしまい
取扱説明書に記載されてる サポートセンターに電話
そしたら フリーダイヤルになりましたと アナウンスが流れ そこに電話したら今度はコールは鳴るのに出ない始末 何度かけてもです
サポートセンターの横に書いてある ナビダイヤルに電話したら 携帯から こちらの番号にと またアナウンス 今度は そこに電話しました やっと繋がり修理の対象となるのでと住所を聞き領収書と修理依頼書を付けてテレビを送るように言われましたが領収書が見当たらず製品保証書でもダメか確認したくて再び電話をしてますが、また混み合ってるからと何度かけても全然つながりません
フリーダイヤルも又コールは鳴るのに出ませんし途中で切れてしまい
もう…ずっとです
会社が繋がらく確認出来ない場合 テレビを買った店に
このこと全部 話して相談しに行くのは変な事ですか？結局、私も会社と繋がらなかったら お店側に相談したとこで意味のない事でしょうか？
もう なんか あっちかけろ こっちかけろ 電話にでない 混み合ってるから繋がらいが ずっとなので
困ってます(>_<)

回答No.2

dondoko4 · ベストアンサー

買い上げ店に持ち込めば手配してくれます。そのほうが賢明。

どこで買ったのか、領収書と保証書を添付する。
領収書が紛失してしまったなら、製品保証書に買い上げ日と店のハンコが押してあればよい。

お礼

ありがとうございます
勉強になりましたf^_^;

回答No.1

FEX2053

どう考えても「保証期間中の故障」ですから、保証書を添付して買ったお店に持って来ましょう。

保証書は購入店の購入日・印鑑が必要なのですが、往々にして購入日と印鑑は領収書で代用するんですよね。ですが、大概のお店は過去の販売データを持っていますので、保証書の裏書くらいはやってくれます。

購入店名と日付印が無い保証書は無効ですから、白紙のままだと修理は無料にはなりませんよ。

お礼

とても詳しく教えていただきありがとうございます
f^_^;
勉強になりました
m(__)m