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ASUSコールセンター
スマホが故障したのでＡＳＵＳコールセンターにＴＥＬしてるのですが、「担当者が対応中の為電話に出れません」というアナウンスが流れて一向につながりません。 時間を空けてかけてもいつもこれです。 故障受付ではない商品購入のサポートにつなげてもらってもこちらでは対応できないの一点張り・・・ こっちは一刻も早く修理してもらいたいのですが、電話がつながらないのではどうしようもありません。こういう時どうすればいいですか？
- shinkochande
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noname#228398
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- potatorooms
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- tenteko20
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間違った情報があるのでまず訂正。 Asusの修理工場は国内にもあり、ほとんどが国内で修理されます。 稀に台湾送りになる事もあります。 私の環境では、サポートに連絡して、それほど繋がらないことはありませんね。 地域差があるのかもしれないですが、繰り返し電話するしか方法が無いです。 また、前もってメール問い合わせしておくと「問い合わせ番号」が発布されるので、電話した時にその番号で時間短縮して話ができます。
お礼
メール問い合わせですか使ってみようと思います。
- haro110
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Asusのサービスセンターについて最新の追加説明しておきます。 過去は台湾に送って修理完了までに数ヶ月かかってましたけど、近年では日本国内にサービスセンターを開設してますので運送便で送って発送日を入れずに３～４日で修理完了して手元に届きます。 サービスセンターの開設場所は明らかにはしてません。
お礼
ありがとうございます。 結構戻ってくるの早いんですね。
- bardfish
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- OnePunchMan
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しつこく掛け続けるしかありません。 因みに先週私のPCで、セキュリティソフトの定期スキャンを掛けた際、OutlookファイルOutlook.pstが、ウィルスと認識されて完全削除されてしまい、メールが使用出来なくなりました。 急遽マイクロソフトサポートセンターに電話したら、色々廻されましたけど、一応サポート担当者には連絡が届いて、有償で直して貰いました。 ASUSのコールセンターが混み合っていると言うことは、そのスマホの故障が多い為、繋がらないかと思います。 逆にそのスマホが保証期間中なら、保証書持参で購入店に持って行き、購入店経由で修理を依頼した方が、早いかも知れませんよ。
お礼
コメントありがとうございます。 頑張ってかけつずけてみます。
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