• ベストアンサー
  • 困ってます

プレインストール版Officeのパッケージ紛失

Microsoft Office Personal 2007のプレインストール版 Office のパッケージを紛失してしまいました(CD-ROMとプロダクトIDが書かれた紙)。 3年前に購入したパソコンの調子が悪いため、初期化しようと思っています。購入時にはMicrosoft Office Personal 2007がプレインストールされていたため、再インストールするための準備をしようとパッケージを探したのですが、どうやらなくしてしまったようです。 パッケージに書かれているプロダクトIDがなければMicrosoftの無償サポートを受けることができず、Microsoftへ質問しようと思ってもできていない状況です。無償サポートの際に下記URLからわかる、プレインストールされたオフィスのプロダクトIDを使用することはできませんでした。 http://support.microsoft.com/kb/932034/ja Officeの再購入だけは避けたいと思っているのですが、このような状況で初期化後、再びOfficeを使用可能にする方法はあるのでしょうか? また、Microsoftへの連絡の手段はあるのでしょうか? 現在はライセンス認証されたOfficeを使っておりそのプロダクトIDもわかるため、Microsoftの立場であれば私がプレインストール版のOfficeを使っていることは一目瞭然だと思うのですが・・・。 ご回答いただけたら幸いです。どうぞ宜しくお願いいたします。

共感・応援の気持ちを伝えよう!

  • 回答数5
  • 閲覧数11134
  • ありがとう数9

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • 回答No.2

プロダクトキーがないのでは余裕を証明するものがないもないので、代用品を送ることもできないですね。 新規購入が無理なら、無料の互換ソフトOpenOfficeで我慢するしかないと思います。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

質問者からのお礼

ご回答ありがとうございます。 おっしゃるように、メーカーに問い合わせましたがサポートすら受けることができませんでした。

関連するQ&A

  • Office Personal2013のパッケージ

    Microsoft Office Personal2013 を購入したいと思い、ヤフオクを見ているのですが、同じ、Personal2013でも パッケージが異なるには、なぜですか? 教えてください、。

  • Microsoft Officeのプレインストール版のインストール

    新しくノートパソコンを持ち運ぶために購入しようと思っています. 以前,デスクトップパソコンを買ったときに付属していたプレインストール版のMicrosoft Office Personal Edition 2003は,そのノートパソコンに同時にインストールできるのでしょうか? 物理的には可能と聞いていますが,プレインストール版でも電話でライセンスを取得できるのでしょうか? よろしくお願いします.

  • プレインストールOfficeの再インストール

    Dellパソコンで「Office2003」プレインストール版を使っています。が、最近ほとんどこのパソコンは使っておりません。 パソコンのリカバリーディスクはありますが、Office2003の再インストール用のCD(DVD)はなかったように思います 新しいDellパソコン(Officeなし)を購入して、古いパソコンを廃棄処分にします。 古いパソコンのOfficeの使用権利を、新しいDellのパソコンにインストールして使いたいのですが、出来ないでしょうか? 方法とかわかれば教えていただければと思います プロダクトIDは、調べることは出来ると思いますが、プロダクトキーはわかりません。再インストールの方法もわかりません。 OSなどは機器固有の権利で、新しいパソコンには再セットアップさせることは出来ないと聞いておりますが、Officeも同じなのでしょうか?

その他の回答 (4)

  • 回答No.5
  • nerimaok
  • ベストアンサー率35% (1121/3200)

#4の回答では駄目ですね。 プレインストールの場合、複数のPCが同じキーで登録されているので、そのキーで再登録は出来ません。 再インストールの場合には個別のキーで登録する必要が有り、それは紛失してしまっている状態です。 という事で既に書かれているように販売店/メーカーのサポートに問い合わせる内容です。 OEM版のサポートはMSのサポート範囲ではありません。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

質問者からの補足

サポートを依頼したところ、「再提供を行っておらず、パッケージがない場合は、再インストールを行うことができかねます。」とのことでした。量販店での購入を勧められたので、検討するつもりです。

  • 回答No.4

プロダクトキー自体はレジストリに記録されているのでそれを探せばいいのですが、一般の方にはなかなか難しいと思います。 ソフトを使ってプロダクトキーを調べることも出来ます。 詳細は以下のサイトを参考にしてください http://7ch.biz/productkey_nakusita/

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

質問者からのお礼

ご回答ありがとうございます。

  • 回答No.3
  • FEX2053
  • ベストアンサー率37% (7921/21128)

正規のユーザー登録をしてあるなら、メーカーのサポートに問い合わせれば、実費でリカバリCDを送ってくれるはずで、その中にちゃんと「正規登録が出来る」Officeが入っているはずです。 多分送料+1000~2000円程度じゃないかと思います。少なくともIBM(現Lenovo)はそうでしたし・・・。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

質問者からの補足

FUJITSUですが、サポートを依頼したところ、「再提供を行っておらず、パッケージがない場合は、再インストールを行うことができかねます。」とのことでした。メーカーによるところが大きいのでしょうか?

  • 回答No.1

Microsoftではなくプレインストールしたパソコンを販売したメーカーにサポートを依頼すべきです。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

質問者からの補足

サポートを依頼したところ、「再提供を行っておらず、パッケージがない場合は、再インストールを行うことができかねます。」とのことでした。量販店での購入を勧められたので、検討するつもりです。

関連するQ&A

  • リカバリ後にMicrosoft Officeを使う

    Microsoft Office Personal 2007でワードやエクセルやアウトルックをこれまで使っておりました。 CD-ROMは持っているのですが、リカバリ後、CDドライブが反応しません。 プロダクトIDは持っていて、ネット上でダウンロードしようとしましたが、いまいちよくわかりませんでした。 どうしたらMicrosoft Office Personalを使用できるようになるのか、教えてください。 よろしくお願いします。

  • Microsoft Officeについて

    今、ノートパソコン(XP)に元々入っているMicrosoft Office 2003を使用してますが、Microsoft Office Personal 2010 アップグレード優待 [パッケージ] を購入してバージョンアップしようと思ってますが、もう一台Microsoft Office が入っていないデスクトップパソコン(Vista)がありますが、そのパソコンにMicrosoft Office Personal 2010 をインストールする事は可能ですか? あとMicrosoft Office Personal 2010 アップグレード優待 [パッケージ] は使用しているパソコンが壊れて、他のパソコンを購入した際にそのパソコンにMicrosoft Office が入ってなかったらインストールできないですか? よろしくお願いいたします。

  • プレインストール版OFFICEが二つあるのですが、どっちがどっちのPC

    プレインストール版OFFICEが二つあるのですが、どっちがどっちのPCにバンドルされていたものかわからなくなってしまいました。確認する方法はありませんか? <詳細> 現在、PCを4台所有しています。 うち2台がOFFICEパーソナルプレインストール機なので、残り2台用に、パッケージ版OFFECE2007(withPP)を購入しました。 ところが、仕事上メインで使うPC(=プレインストール機2台)でPPを使いたかったのと、非プレインストール機でのOFFICEの使用頻度が予想以上に少なかったので、プレインストール機のOFFICEをアンインストールし、これにパッケージ版をインストール(もちろん非プレインストールマシンのパッケージ版はアンインストール)して使用していました。 しかし、このたびさらにPCを1台購入予定なので、1台をバンドル版に戻し、新PCにパッケージ版をインストールしたいと考えています。(ややこしいので、図示すると以下のとおりです)     当初   現状    したいこと PC?(プレ)→(パッケージ)→(プレ) PC?(プレ)→(パッケージ)→(パッケージ) PC?(パッケージ)→× PC?(パッケージ)→× PC?             (パッケージ) ・(質問1)前提として、ここまででライセンス上の問題はありませんよね? ・(質問2)プレインストール版のOFFICEの箱をPCごとに整理していなかったため、どっちがどっちのPCに付属していたものかわからなくなりました。どうやって確認すればいいでしょうか よろしくお願いします。

  • Microsoft Officeプレインストール版

    P現在使用しているMicrosoft Office Personal 2013はプレインストール版です。 また、使用中PCは、dynabookノートPC windows10 メモリ4GB chie65535 さん ご回答のデスクトップPCではない為、整合性が心配しています。 宜しくお願いします。 chie65535 レベル14 デスクトップPCにOffice製品をインストールしてある場合、もう1台、モバイル用のノートPCに限り、同じプロダクトキーでOfficeをインストールできます。 なので、新たにOfficeを買い直す(新しいOfficeのプロダクトキーを買い直す)必要はありません。今使っているOfficeのプロダクトキーを、ノートPCでも使う事ができます。

  • Office 2003を新しいPCに移せますか?

    Office Personal 2003がプレインストールされたノートPCを使ってましたが、新しくWIN7のノートを購入しましたが、Office は入っていません。 以前のノートPCに添付されたOffice Personal 2003のCDで、新しいPCにOffice を入れる事は出来るでしょうか? 以前のPCは壊れて動きませんし、そのCDを他人に譲渡する事も考えていません。 最新版のOfficeにもこだわりません。 ちょっとワードやエクセルが使えたらそれでいいです。 また、ヤフオクなどで、Office Personal 2007か2010のOEM(未開封)版でも購入しようかとも思っています。 本当に、ちょっとofficeが使えればそれでいいのですが… また、Office Personal 2003 +アップグレード版という方法もあるのでしょうか? なにぶん初心者なもので、プロダクトIDなどをイマイチ理解しかねています。 確かに、初心者なら、ちゃんとした製品版を買いなさいという意見ももっともと思いますが、 ご教授いただければうれしいです。

  • プロダクトIDが異なる・・・

    マイクロソフトのサポートページで解決しなかっため質問をしようと思いプロダクトIDを調べました。そしたら、実際に使用した「Microsoft Office Personal 2007」のCD-ROMに入っていたプロダクトIDとパソコンの中のoffice製品で調べたプロダクトIDが若干違いました。 こういうことってあるんでしょうか? もしなんなら、officeを入れ直した方がいいのでしょうか? その場合の手順を詳しく教えていただけるとありがたいです。(特にoutlookのデータの保存など) ※ちなみに、私はoffice2000のPowerPointとAccessも入れているのですが、この場合は2000と2007どっちを先に入れたらいいでしたっけ? 色々と書きました、よろしくお願いします。

  • プレインストールソフトについて

    パソコンが壊れた場合など、パソコンを廃棄した場合そのパソコンのプレインストールソフトMicrosoft(R) Office Personal Edition 2003 を他のパソコンにインストールして使用することは違反ですか?

  • 現有PCにプレインストールされたOfficeを他社

    現在富士通のFMV-DESKPOWER FE/60(Windows7 <32bit>) http://www.fmworld.net/fmv/pcpm0910/f/lineup/index.html を持っています。 今度SONYのデスクトップPC(VPCJ246 <64bit> TV機能なし) http://www.sony.jp/vaio/products/J24/ を購入するつもりです。 1.前者にはOffice Personalがプレインストールされていましたが、 後者ではOfficeなしで購入し、前者で持っていたOffice(CD-ROM)を インストールし使いたいと思いますが、可能ですか。 追加質問します・・・。 2.KingsoftにMicrosoftに似たOFFICE2012があるらしいのですが、 Microsoftに比べ遜色はありませんか。 3.MicrosoftのOffice PersonalはWord,Excelなどが同梱されていますが、 Kingsoftでは表計算ソフト名がSとなっていますが、Excelと同じですか 随分価格が安いのですが・・・。 4.同じこのKingsoftの OFFICE2012にプレゼンテーションソフトが同梱されていますが、 プレゼンテーションの代わりにMicrosoft でいうPower Pointみたいのはありませんか。

  • Microsoft office XPのオークション出品について

    NECのノートパソコンを新品で購入した時に付属していたMicrosoft office XP Personal(未使用、プロダクトID有、ユーザー登録していません)をオークションに出品しようと考えています。 (パソコン本体はメインボード故障の為、ハードディスクを外してオークションでの処分を考えています。) これは違法なり違反になりますか? Microsoft office XP Personalと本体一緒での出品では問題ないでしょうか?

  • office2007プレインストールPCについて

    初心者です。よろしくお願い致します。 Office2007のPCを購入しました。(OS:Windows7) ですが、現在訓練でOffice2003を使用しています。 共存させたいと思い、色々Webサイトを見ましたが、 Microsoft側は推奨しないがやり方はあると書いてありました。 また、OfficeのインストールもOffice2003→Office2007とすると書いてありました。 ですが、Office2007はプレインストールモデルの為、アンインストールして、 Office2003のライセンス付きをインストールして、もう一回Office2007を PCと同梱されていたCD(プロダクトキー付き)で入れなおすと、ライセンス違反になる と書いてあったのです。 この場合、ライセンス違反に当てはまるのでしょうか。 また、この場合、どうしたらよいでしょうか。 解らなくて、迷っています。もう一つ、Office2007のライセンスを買った方が よいのでしょうか。