４０円を渋る上から目線の入札予定者への質問の対応

質問

ヤフオク出品者です。

出品している商品に質問が入り、
「これくらいの商品ならメール便で発送できるはずですが？
メール便で発送できるなら入札を考えます」
といった内容でした。
（過去同じような商品でメール便OKだった等もっと長文でした）
上から目線な質問にビックリしましたが、
評価を見ると落札専門で３ケタ前半、悪い評価はなしでした。

その商品は厚みがが３cm程あり、メール便の規定外なので、
対応できない旨を丁寧に返答した所、
「集荷に来てもらったら３cmくらいなら１６０円でいける筈です」
とまた質問が入りました。

商品は軽いものなので、定形外郵便で２0０円で発送できます。
４０円を渋る落札者自体、何か問題がありそうなので、
入札できないようにブラックリストに入れたい位ですが、
質問でも高圧的な態度が窺えますので、
嫌がらせされそうで二の足を踏んでいます。

どのように対応すればいいでしょうか？

回答No.8

haromo007 · ベストアンサー

出品者と落札者は同等ですので、あなたがいやな物は、いちいち細かい理由を説明する必要はありません。

理由を説明するから、その理由に相手が反論してくるようになります。

あっさりと『メール便は対応しておりません、あしからずご了承ください。』、、これで終わりです。

再質問が着たら『先のお返事通り、メール便は対応しておりません、あしからずご了承ください。』と同じ答えをすれば良いです。

しつこいようならBLに入れてしまえば良いと思います。

お礼

>理由を説明するから、その理由に相手が反論してくるようになります。

仰る通りだと思います。
簡潔に必要事項のみ返答しようと思います。

ありがとうございました。

回答No.10

dod1972

メール便は追跡可能なので、そっちの方を使えるものならば使いたいという心理は、安くつくならなおさら理解はできますが、発送方法はオークションの条件として出品者が決めることです。
落札者が発送方法希望するのは勝手ですが、採択するかどうかは出品者が決めること。

私なら、
「恐れ入りますが、本商品はメール便発送は考えておりません」
だけ回答しておきます。
他の方も書いておられますが、回答に関しては付帯事項を書けば書くほど、
突っ込みどころが増えるからです。

ただ、最初にこれ書いておけば良かったのですが、いろいろ答えたあとで、
質問が集荷云々となってしまってますので、
「集荷を伴う発送手段は当方都合上無理です。本件の取引条件として、出品文表記どおり（←発送方法は明記してますよね？）定形外郵便発送とさせていただきます。」
でも書いておくのがよろしいかと。ここでも、必要なことを書いて、余計なことは書かないのが肝要。
これでも何か言ってきたら、
「本件の取引条件として・・・・」
をオウム返ししておけばいいでしょう。

出品文は詳細に、質問に対する回答と取引ナビは簡潔に、が、
もめ事を未然に防止する方策かと。

お礼

>「恐れ入りますが、本商品はメール便発送は考えておりません」

簡潔でいいですね、使わせて頂きます。

>出品文は詳細に、質問に対する回答と取引ナビは簡潔に、が、
>もめ事を未然に防止する方策かと。　

本当にそうですね。
いままで1000以上のお取引をしてきましたが、
ここまで送料に拘る人は初めてで、
1回目の質問に回答した後、30分立たずに再質問してきたので、
偶然かもしれませんが、粘着っぽく感じたので・・・

ありがとうございました。

回答No.9

ndkob2011

ネットショップ古書店です。
そういう人は断っています。配送方法はこちらの事情ですから、それに応じない人は丁寧にお断りすることにしています。
ただし、該当事例はありません。価格+送料、の前受け制ですから。
「集荷に来てもらったら３cmくらいなら１６０円でいける筈です」に対しては、「当地区の該当業者をお知らせください」で良いのでは。相手に調べてもらえばよい。安いことは双方にメリットが生じます。

お礼

安い事は双方にメリットがありますが、
明らかに規定を超えている商品をメール便で出す事に
抵抗を感じるもので・・・

ありがとうございました。

回答No.7

ariseru

>どのように対応すればいいでしょうか？

「集荷に来てもらう時間が取れないのでポスト投函可能な定形外郵便で考えています。どうしてもメール便配送が良い場合は、条件が合わないようですので入札はご遠慮ください」

って感じで返答しておけば良いのでは？
出品者側が無理して入札者の条件に合わせる必要は無いですからね。

お礼

私のほかの出品物にメール便可能な商品があるのです。
ただ明らかに規定を超えている商品をメール便で出す事に
抵抗を感じるもので・・・

ありがとうございました。

回答No.6

ma-tsu

ポスト投函での発送を前提として出品おりますので、どうしても集荷発送のメール便をご希望の場合は手数料40円のご負担をお願いします。

お礼

私のほかの出品物にメール便可能な商品があるのです。
ただ明らかに規定を超えている商品をメール便で出す事に
抵抗を感じるもので・・・

ありがとうございました。

回答No.5

ha_na_ge

さきほど申し上げました通り、発送方法は定型外郵便で送料は200円です。わざわざ集荷に来てもらって160円で発送するなど、私にとっては逆に手間です。ご了承ください。

とでも言ってあげればいいですよ。
発送方法の選択は出品者に権限がありますので、納得いかないなら落札しなくて結構という強いお気持ちで。

お礼

私のほかの出品物にメール便可能な商品があるのです。
ただ明らかに規定を超えている商品をメール便で出す事に
抵抗を感じるもので・・・

もちろんこの方に落札をして欲しいわけではなく、
ブラックリストに入れるかどうか迷う所です。

ありがとうございました。

回答No.4

deltaforce_1

もう十分嫌がらせされてる気がしますね。

集荷に来させる事で「無理やり」第三者に要求をのませ（勿論貴方はそれで第三者にその要求をのませなければいけないんですが）
その労力も含めて40円得をさせろと言うのはかなり厚かましいヤツだと思います

なんならメール便なら手数料を取っても良いかと思いますが…

お礼

そうですね、手数料を頂きたいくらいです・・・

ありがとうございました。

回答No.3

nana76

「私の手続き上、定形外郵便（200円）での発送方法のみで考えています。よろしくお願いします。」
と書いておけば良いんじゃないですか？

別に配送料金をぼったくっている訳じゃないので、希望に沿わなければ落札しなければいいじゃん。と、私なら思ってしまいます。

でもまぁ、宅急便で160円で行けるなら、別に宅急便配送にしてあげても良いんじゃないかな？とも思いますが・・・。
（私には好きな宅配業者と嫌いな業者があるので、160円って言うのが嫌いな業者だったら、使いませんけどね。）

ヤフオクは使ったことがありませんが、最初に登録していた配送方法しか無理（もしくは、配送方法の設定がめんどくさい）とかだったら、
「配送方法の変更ができませんので。」
って、言っちゃっても良いかもしれませんね。

対応できない訳じゃないけど、上から目線すぎて嫌だから取引したくないって事であれば、最初に書いたように「手続き上、定形外郵便のみ」とか言っちゃえば良いと思いますよ。

お礼

私のほかの出品物にメール便可能な商品があるのです。
ただ明らかに規定を超えている商品をメール便で出す事に
抵抗を感じるもので・・・

ありがとうございました。

回答No.2

noname#134435

その程度の相手の発言を「上から目線」だと
感じるあなたの感覚も変だが。

そういう　”うるさい奴”には
　至極丁寧に　
「そのような　規定を守らない郵便利用は控えております。
　何かあった場合　あなた様にもご迷惑をおかけすることとなります。　
なにとぞご理解ください。
」
とでも　書いとけば？

お礼

人によって捉え方は様々ですが、
私が受けた質問を「上から目線」と感じないのであれば、
あなたはきっと自分が気づいていない内に
他人に失礼な物言いをしているのではないでしょうか。

ありがとうございました。

回答No.1

suteteko

放置

お礼

そうですね、質問に答えないという方法もありますね。
ありがとうございました。