• ベストアンサー
  • 暇なときにでも

新幹線の特急券には期限があるのですか?

質問させていただきます。 新幹線で片道切符(特急券+乗車券、指定席)を購入しました。 購入した切符の例)4月20日 15:00長野発 東京行き 事情がありこの便には乗れませんでした。 チケットには「乗車券3日間有効」と書かれていましたので、 自由席ならば3日間の中でいつでも乗れると気楽に構えていました。 ところが、 翌日(4月21日)、この切符で新幹線の改札を通るとエラーで通れませんでした。 駅員さんに尋ねると、 「特急券は当日しか使えないので特急券を買い直して下さい」 と言われました。 えきねっとで正規価格で購入したものです。 あらかじめ買っただけで、 極端な話、乗る前でも、いつ買っても全く同じ価値の券だと思います。 日付が変わると無効になってしまうものなのでしょうか 駅員さんに簡単に買い直せと言われても、、特急券だって安いものではありません。 買う際にえきねっとで「特急券は日付が変わると無効になります」という 注意文言は一切出てきませんでした。(再度確認済み) 以前窓口で購入した際にも口頭で言われた記憶がありません。 チケットにも「乗車券3日間有効」と書いてあるのみです。 正直これでは特急券に当日限りの期限があるなんてわからないです。 もしくは、JRとしてはそんなの常識過ぎて説明するほどのことでもないのでしょうか? ...腑に落ちないけれど時間も迫っていたのでお金を払って 特急券を購入して新幹線に乗りました。 わたしのこの「腑に落ちない」気持ちははたして常識はずれなのでしょうか.. もしくは同じ経験がある方、どう対応されたか教えてください。 よろしくお願いいたします。

共感・応援の気持ちを伝えよう!

  • 回答数8
  • 閲覧数3799
  • ありがとう数10

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • 回答No.7

 座席が指定された特急券はその列車のみ有効というのが基本ですから乗り遅れや乗車しなかった場合は無効になります。  それでは不利益すぎますので救済策として当日はそのまま自由席特急券として使用できます。救済は当日のみですから翌日は紙切れになります。これらの点は他の回答者の通りです。  あなたの場合、乗車せずに翌日になったのですから、買い直すのは仕方がありません。  それではどうすれば良かったかですが、乗らない事が決まった時点で、特急券を払い戻すか変更すれば良かったです。  乗車前の変更は1回のみ可能ですから、それ以前に変更していなければ他の列車に変更は可能です。翌日の列車ももちろん可能です。  払い戻しですが当日は払い戻せないという回答もありましたが、JRは乗車前でしたら手数料(30%)を払えば払い戻せます。えきねっとは出発時刻6分前までですからその時刻を過ぎますとできなくなります。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

質問者からのお礼

ご返答ありがとうございます。 また、どうずるべきだったか、明確にご説明いただきありがとうございます。 以後、同様のことがあればぜひ活用させていただきます。 恐縮ですが、役に立つご回答をありがとうございました。

その他の回答 (7)

  • 回答No.8
noname#143309
noname#143309

乗車券は、距離に応じて有効期間があります。 指定席特急券は、指定列車以外では原則効力なしです。 自由席特急券は、予め指定した有効開始日から2日間有効です。 今回のように特急券の効力がなくなった後も乗車券部分が有効なのでしたら、例えば長野から東京まで、中央本線の普通列車などで行くという選択肢だってあるわけです。 乗車券でも特急券でも定期券も、全てのきっぷに対しては「有効開始日」とそれに応じた「有効期限」があります。特に指定がない場合、購入日が有効開始日になります。有効開始日を変えたい場合は「乗車変更」などの取扱いをしてもらえばよいだけ。ただ「有効期限」を過ぎてしまえば原則効力なし、紙切れ同然です(そのための「有効期限」ですから)。しかし特例もあって、例えば指定列車に乗り遅れた場合の当日中の措置とか、あとは東日本大震災のような大規模災害で長期間不通になった場合の特例払いもどし措置など。これらのきっぷは、有効期限が過ぎた後も捨ててはいけません。 http://www.jr-tabi.com/eq.html さて、今回の質問者様のような疑問を持つ方は、おそらくとても多いのだと思います。 その証拠に、 「指定列車に乗り遅れたときは、指定券の払戻しはできません。当日の普通車自由席に限り乗車できます。また、指定席に乗車されるときは、改めて指定席特急券などが必要です。」 と、きっぷの裏面に書かれています。きちんと読みましたか。JRとしても、想定されうるトラブル防止の手は当然打ってあるわけです。これは全国どこの駅の窓口でも、券売機でも(一部の特殊な端末を除き)発券すれば必ずこの印字が出るようになっています。指定席に関係ないきっぷを発券した場合や、時には領収書の裏面にすらしつこく印字されています。しかも「表しか見てない。裏なんか知らない」という方のために、 「このきっぷに関するお取扱いは、券面表示事項『のほか』、JRの旅客営業規則等の関係約款及び法令などによります。」 とわざわざ書かれています。きちんと読みましたか。 えきねっとの注意事項というのは、主にきっぷの受取や決済に至るまでの注意事項であって、えきねっとであれ何であれ、決済を終えてきっぷを受け取ったら、その後はきっぷに書いてあることが全てというほかないのではないでしょうか。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

質問者からのお礼

ご返答ありがとうございます。 しかし普通列車で長野から東京、、、遠回りしても普通列車のみで行く事は出来ない気がします。 ですが、でもおっしゃりたい意味はよくわかりました。 ただ、自分としては切符の裏と表をよーく見たんです。 切符とは別の、捨てないで保管してくださいという説明の紙もよく見たんですが 下記のような文言はありませんでした。 >「指定列車に乗り遅れたときは、指定券の払戻しはできません。当日の普通車自由席に限り乗車できます。また、指定席に乗車されるときは、改めて指定席特急券などが必要です。」 ・・なので納得がいかなかったのです。 確かに自分と同じような方、問い合わせされる方は沢山いらっしゃると思いますので JRもきちんと対応されているはずなのに、 その文言は自分の切符、またWebでの切符購入画面上には見当たらなかったのです。 なので納得がいかなかった次第です。 ですが、明確にご説明いただいてすっきりしました。 色々言ってすみませんが、 本当にありがとうございます!

  • 回答No.6

すでにでている回答にもありますが、席を指定してあるのですからその席には別の人を乗せることはできません。あなたが乗らなければJRは空席のまま運転するしかないのです。 したがって指定席特急券というのはその列車でのみ有効なものと考えることが常識と思います。 (当日の後続列車の自由席に乗れるのは、乗り遅れ等への救済です。) もし指定の列車に乗れないことが予想されていたなら、その時点で別の列車に指定しなおすか、払い戻しして自由席の特急券にしておくべきでした。自由席であれば2日間有効なので翌日に乗ることも可能です。 また指定席特急券から自由席特急券への変更はできませんが、自由席特急券を指定席特急券に変更することは可能ですので、あらかじめ自由席で購入しておき、乗れる列車がはっきりした時点で指定席を確保するということをすればよかったのだと思います。(もちろん差額は必要です。)

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

質問者からのお礼

ご返答ありがとうございます。 >席を指定してあるのですからその席には別の人を乗せることはできません。あなたが乗らなければJRは空席のまま運転するしかないのです。 これはとても納得のいく説明でした。ありがとうございます。 >もし指定の列車に乗れないことが予想されていたなら、その時点で別の列車に指定しなおすか、払い戻しして自由席の特急券にしておくべきでした。自由席であれば2日間有効なので翌日に乗ることも可能です。 たしかに。 今後、切符を買う際にはアドバイスいただいたことを活用させていただきます! ご返答本当にありがとうございました。

  • 回答No.5
  • k_kota
  • ベストアンサー率19% (434/2186)

まず、乗車券と特急券は別なものです。 これは常識でしょうね、機械で買うときに出てくる用語です。 んで、乗車券は3日間有効は事実です。 指定席特急券は出発したら無効になります。これも知ってました。 まあ、前提知識無しで行くと、 ・指定席を取った時点で、その席は誰も乗れない。 ・あとから乗らなかった言っても、そこに人は乗せられないので機会損失はしている。 となりますので、まあ指定したらだめでしょう。 別な視点で行くと、指定席は「この時間のこの席」と指定されている訳です。 それ以外に乗るときは確認しないとダメと思うのが割と普通じゃないでしょうか。 ちなみに、出発前なら自由席に乗れますが、これはサービスですね、どっちかというと。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

質問者からのお礼

ご返答ありがとうございます。 >・指定席を取った時点で、その席は誰も乗れない。 >・あとから乗らなかった言っても、そこに人は乗せられないので機会損失はしている。 とても納得のいくご説明ありがとうございます。 勉強になりました・・というのも変な言い方になりますが、しっかり頭にインプットできました。 教えていただきどうもありがとうございます。

  • 回答No.4

はい、あなたが常識外れです。 指定席であると言うことはあなたが乗ろうと乗るまいとあなたが座るべき席は確保されています。 乗らなくてもその席の代金はあなたが払うべき。 たとえばあなたがレストランで注文しておいて食べずに放っておいてあとでもう一つ持ってこいと行っているようなもの。 ここまでか一般論。 法的、契約上は運送約款で定められたものなので個別積極的に解説する義務はありません。 ただし聞けば説明する義務がありかつWEBサイトにも掲載されています。 http://www.jreast.co.jp/ryokaku/02_hen/04_syo/03_setsu/index.html

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

質問者からのお礼

ガツンと言って頂きありがとうございます。 そして、、 >法的、契約上は運送約款で定められたものなので個別積極的に解説する義務はありません。 そうなんですね うーん、この一件でしっかり覚えることができました。 ご返答ありがとうございました。

  • 回答No.3
noname#151730
noname#151730

乗車券は3日間有効でも、特急券や指定席はキャンセル扱いですよ。 当日キャンセルはキャンセル料100%です。当然払い戻しもありません。緑の窓口の注意書きにも書いてありますよ。 航空券や宿泊、団体ツアーでも予約時にキャンセルの扱いは書いてありますよね?JRも同じです。 唯一例外が「〇日間有効」「〇日まで有効」と書いてある切符のみです。 特急券や指定券は当日のみ有効ですので、JR都合のキャンセル以外は払い戻しもありません。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

  • 回答No.2

乗車券と特急券という二つのものを購入しないと新幹線には乗れません。 乗車券はとにかく目的の駅にいくまでの運賃であり、特急券は特急列車に乗るための特別料金のようなものです。 それで3日有効なのは乗車券の部分だけであり、特急券は時間が決まっていることから指定席券だと思われますが、この指定席特急券は本当であれば乗る列車にのみ有効なものです。 ただ乗り遅れるということがあることを考慮して、当日であれば後続の列車の自由席には乗れますよということになっているものです。(差額分を追加して指定席券にすることはできません。) http://www.jreast.co.jp/kippu/21.html

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

質問者からのお礼

丁寧な説明とご返答ありがとうございます。 >http://www.jreast.co.jp/kippu/21.html >●指定席特急券については、乗り遅れた場合でも指定された列車の乗車日と同じ日のうちなら普通車自由席に限ってご利用できます。 確かに書いてありますね! ただ、個人的には切符購入時にこの規約を提示して欲しかったなあという気持ちもあります。 今回の件で覚えられたし、納得いく返答いただき感謝しています。 ありがとうございます!

  • 回答No.1

指定席特急券は当日限り有効。乗り遅れた場合に限り後続の自由席特急列車に乗れます・・・・が常識。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

質問者からのお礼

ご返答ありがとうございます。 うーーん、常識だったんですね.... ということは一つ常識を覚えるいい機会になりました。 ありがとうございます。

関連するQ&A

  • 新幹線で特急券のみ購入したんですが・・。

    ゴールデンウィークに備えて、新幹線のチケットを購入しに行きました。 いつもはみどりの窓口で購入するのですが、初めて券売機で購入しました。 「新大阪から東京」までを購入する際に、「特急券のみ購入」というボタンを押して購入しました。 乗車券っていうのは普通の切符でいいのでしょうか? 例えばJR大阪→新大阪→東京という経路で行く場合、 JR大阪なら新大阪までの切符を買い、新大阪で新幹線への改札をその切符+特急券で通れるのでしょうか。 違うとなると、特急券を買ったときのように券売機で購入するのでしょうか? 今回特急券は指定席で購入したのですが、乗車券は特に指定することなく買えるのでしょうか。

  • 新幹線の特急券と乗車券について

    今度、新幹線で東京から八戸に行きます。 新幹線は初めてで、分からないことばかりです。 指定席を取ろうと、プッシュフォンで予約をして、近くの駅のみどりの窓口へ切符を受取りに行きました。ところが、駅員さんから渡されたのは、特急券のみでした。新幹線に乗るには、乗車券もほしいんですよね。わたしは特急券と乗車券はセットで買えるものだと思っていたんですけど・・・私が乗車券も、と言わなければならなかったんでしょうか? 今、手元に特急券しかないのですが、乗車券はどうすればいいんでしょうか?新幹線のことがほとんど分からないので、易しく教えていただけたらうれしいです。

  • 新幹線に乗るには、特急券というのも買うのですか?

    先日、新幹線に乗ったのですが、駅で新幹線の乗車券を買いました。 それでいいと思っていたのですが、新幹線の車内で特急券も買うように言われました。言われるままに買ったのですが、新幹線に乗るには、乗車券と特急券も買わなければいけないのですか? 買わなければならないとすれば、なぜ最初から乗車券と特急券が一緒になって売ってないのでしょうか? また、特急電車に乗る場合にも乗車券だけでなく特急券も買わなければならないのでしょうか?

  • 新幹線の特急券について

    新幹線の特急券について 学割と往復割引を使って購入しようと思っているのですが、 その際、特急券は、区間を指定して購入することができるのでしょうか。 往復乗車券 西明石~東京 間 特急券   新神戸⇒新横浜、東京⇒新神戸 上記のようにして、切符を購入することができるのでしょうか。 通常、特急券の区間指定はできると思うのですが、 それが学割で購入する場合でも同様に、区間指定して購入出来るのでしょうか。 よろしくお願いいたします。

  • 特急券と乗車券

    初めまして。さっそくですが、時間が迫っているため質問させていただきます。 新幹線に乗るのも切符を求めるのも初めてです。 新幹線に乗るには特急券と乗車券が必要だと思うんですが、特急券を買って、乗車券を買うという2枚を購入するとします。 特急券は決まった値段しかないと思うんですが、乗車券を最低額で買って乗り、自分の最寄り駅で全額清算するという事は出来るのでしょうか? やはり、最初から全額買わないと新幹線の改札から降りれないのでしょうか?(新幹線に改札があるのか知りませんが。) よろしくお願いします。

  • 新幹線の乗車券と特急券

    新幹線の切符って、 乗車券と特急券はなぜ分かれているのでしょうか? そもそも新幹線とは特急あつかいになるでしょうから、初めからSETの価格提示(1枚)でいいのではないのでしょうか? ご存じの方からすると簡単なことでしょうが、実は長年の疑問です。 よろしくお願いいたします。

  • 途中下車の際、新幹線特急券は改札で

    東海道新幹線を利用して、改札を出る際のおはなしです。 乗車券の区間が残っていない場合、記念にほしい旨を駅員に申し出て無効印のついた乗車券と新幹線特急券をもらったことはあるのですが、途中下車など乗車券の区間がまだ残っている場合、新幹線特急券をもらうことはできるのでしょうか。 自動改札機に乗車券のみ投入して(警告音が鳴ると思いますが)、新幹線特急券だけ駅員に無効印を押してもらうというのは可能でしょうか。 ご存知の方、よろしくお願い致します。

  • 新幹線の特急券とは?

     新幹線の券の種類についてお尋ねいたします。  JRのHPで新幹線の料金を検索したところ、  乗車料金 1580円(乗車券 640円 特急券等 840円)     という結果がでました。  この乗車券と特急券の意味(違い)がわかりません。  特急券を買わずに、乗車券だけで新幹線にのることはできないのでしょうか?   宜しくお願いいたします。        

  • 新幹線の特急券について

    小倉→京都で新幹線に乗ります。 途中、厚狭(山口)、岡山で途中下車して商談を済ませます。 ●乗車券:小倉→京都 ●特急券:小倉→厚狭、厚狭→岡山、岡山→京都 切符の買い方としては上記の買い方をしないとダメでしょうか? 小倉→京都の特急券と比較すると、4,000円程度割高になります。 各駅で改札を出るなら特急券の買い方は分割させるしか方法はないですか?

  • 特急券も必要な場合

    例えば東京駅のように、普通の電車のホームから更に改札を通って 新幹線などのホームに入る作りになっている場合、 ●そこに入るには乗車券の他に特急券も買わないといけないのでしょうか? 具体的には高崎駅の新幹線?ホームなのですが、 乗車券だけ買えばいいのか、特急券も買うのか、迷ったので…。 ●特急券を買うのは、何に乗る場合なのでしょうか? 新幹線と特急電車? ●新幹線も特急電車も特急券料金は同じでしょうか? どれかひとつでもいいので教えていただけると嬉しいです。 よろしくお願いいたします。