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新規購入で初日にノートPCの画面が、、

初めてDELLでノートを買って、初日に突然ビープ音が鳴り 画面が７：３の割合で二つに分割されました。。。。。 今もずっとビープ音が鳴っており、テクニカルサポートに電話しても エクスプレスサービスコードが認識されず、だれも出てきません。 　新規購入した場合って、どのくらいの期間でコードが認識されるか ご存知ですか？ もし新規購入時に問題が発生した方がいらっしゃったら、DELLに 連絡を取るには何が一番良い方法か教えていただけませんでしょうか？ 　　よろしくお願いいたします！　

  • JOZ
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  • de000
  • ベストアンサー率59% (111/187)
回答No.1

DELLの場合、購入直後には、エクスプレスサービスコード(数字のみ１１桁） とサービスタグナンバー(アルファベットと数字の組み合わせで７桁） は顧客情報にはすぐには反映されていません。 場合によっては、２週間位かかる場合があります。 パソコン購入時に、オーダーナンバー(数字のみ９桁)が有るはずですので そちらをサポートに伝えればサポートが受けられます。 その際にBeep音が何回かを伝えるか、実際に電話口で聞いてもらう様にした方が良いでしょう。

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