付属CD,DVD類の再取得

質問

約1年半ほど前に購入したDELL　studio1557を使用していますが、システム不安定のためOSの再インストールをしたいとおもっています。
購入時付属で付いてきたＯＳ・ドライバ類・アプリケーションの各再インストールメディアと取説を紛失してしました。（本体とACアダプタ以外すべて紛失）
メディアや取説を再度取得するにはDellのどの窓口へ問い合わせたらいいのでしょうか。
ちなみにそのPCは普段ネット接続環境がないところで使用しています。

仮に一旦他のPCで落としてくるにしてもマカフィーDell版やDell bcam Centralなどのソフトはダウンロードにはないようなので、購入時のものを一式取り寄せたいと考えています。

回答No.1

de000

DELLの電話サポート先は、下記へアクセスし
パソコンのサービスタグナンバーもしくはエクスプレスサービスコードを
入力して電話先を確認してみてください。
ノートパソコンの場合はパソコンの裏(底)にシールが貼ってあり、
そこにナンバーおよびコードが記載されています。
http://support2.jp.dell.com/jp/jp/tech/phone/index.asp

Studio Laptop 1557 の、OSとドライバソフトの
再インストール方法は下記から参照できます。
プリントアウトをして置けばよろしいかと存じます。
http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/reinstall_guides/index?c=jp&l=ja&s=dhs&~section=stu_1557

OS用メディアが付属しているパソコンだと、元々HDD内にOSイメージリカバリ領域が
無い可能性がありますが、物によっては存在する場合もありますので、
DELLのサポートへ連絡し確認した方がよろしいでしょう。

HDD内にOSイメージリカバリ領域が無い場合は、OSメディアをご自分で紛失したので、
DELLから有償で購入する事になります。
費用に関しては、DELLのサポートに連絡すれば、営業から折り返し見積書を
発送してもらえます。

ドライバソフトは、下記からOSを選択しダウンロードが可能ですので
該当するドライバソフトをCD-Rへコピーすればよろしいかと思われます。
http://supportapj.dell.com/support/downloads/driverslist.aspx?c=jp&l=ja&s=dhs&ServiceTag=&SystemID=STUDIO1557&os=WLH&osl=jp&catid=&impid=

他のアプリケーションは、ある程度はDELLのWebサイト「マイデルダウンロード」から
ダウンロードが可能です。詳細は下記を参照願います。
http://supportapj.dell.com/support/topics/global.aspx/support/kcs/document?c=jp&docid=227604_ja&doclang=ja&l=ja

マカフィーDell版は、下記のマカフィーのDELL用窓口への問合せになると思われますが、
DELLのサポートへ確認した方が確実です。
http://supportapj.dell.com/support/topics/global.aspx/support/kcs/document?c=jp&cs=jpdhs1&docid=236531_ja&doclang=ja&l=ja&s=dhs

尚、保証期間内であればDELLのサポートを受けれますが、もし保証期間外の場合は、
「デルヘルプデスク」と呼ばれるサービスに有償加入しないとサポート自体も
受けられない可能性があります。

以下、DELLのWebサポートページより引用です。
　【重要】 2008年8月25日より、個人でご購入されたお客様を対象に、
　　「テクニカル電話サポート(E-メールサポート付)」のサービス内容が
　　変更となりました。
　　個人でご購入のお客様で、サービス内容変更の対象となります一部の
　　お客様に関しましては、E-メールサポートが対象外となっております。