willcomが解約できません

質問

電話専用にウィルコムの携帯電話を使っていたのですが、もう使わなくなったので解約しようとしたのですが、サービスセンターに問い合わせたところどの時間帯でも「込み合っていて繋がりません」となり、近くの店舗に行っても「地震の影響で現在新規契約・機種変更しかできない」といわれました。
どうすればいいんでしょうか・・・

回答No.1

dongabatyososo · ベストアンサー

電話するとつながるのに３０分くらいかかります。
今現在震災の影響でつながらなくなっているので
おとなしく携帯（PHS）をつなぎっぱなしにしてスピーカーに
しておくしか対処方法がないかとおもいます。。

参考URL：

http://faq.willcom-inc.com/faq/1052/app/servlet/qadoc

お礼

２０分ほど待ってようやくつながりました。電話で直接解約できたのでよかったです。
回答ありがとうございました。

回答No.4

okgoripon

一応補足。

　個人的に確認はしていませんが、話によるとウィルコムの拠点が仙台方面にあるらしいですね。モロに被災地なので、少なくない影響があるのでしょう。

お礼

ホームアンテナ返却の際に物流センターの住所を聞いてびっくりしました。確かにこれで通常通りの業務は無理ですもんね。
回答ありがとうございました。

回答No.3

okgoripon

店舗での説明通り、地震の影響で解約の手続きができなくなっています。非常事態ですのである程度は仕方が無いかと。
　料金云々を心配されるなら、近くのプラザに行って、解約できるようになるまでの料金について問い合せてみればいいんじゃないかと。

お礼

仕方ないですよね…。とりあえずサービスセンターの法で問い合わせると電話だけでの解約が可能だったのでできました。回答ありがとうございました。

回答No.2

kimaguresan

契約している月額コースによりますが、概ねはマイウィルコムから解約できます。
店舗は町なかの店舗でも「ウィルコムプラザ」が比較的いいと思います。
どちらにお住まいかわかりませんが、ウィルコムプラザ秋葉原は親切で、すぐその場で解約してくれました。（昨日のことです）

お礼

マイウィルコムから解約しようとしたのですが、ID、Passなど忘れてしまいログインができない状態でした。すんでいるところが長崎なもので、わざわざ解約のために東京まで行くのはつらいです・・・。
回答ありがとうございました。