ベストアンサー

skypeでトラブル

2011/03/21 20:15

スカイプでクレジットカードを登録してるのですが、自動リチャージや自動更新をオフにしてるのですが勝手にクレジットからチャージされています。スカイプのカスタマーへ連絡を取りたいのですが、見当たりません。どなたかご存じないですか？

barao1943
お礼率29% (20/68)

その他（インターネット・Webサービス）
回答数1
ありがとう数0

みんなの回答 （1）
専門家の回答

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー

violet430
ベストアンサー率36% (27472/75001)

2011/03/21 20:37 回答No.1

以下のリンクから　お問い合わせ　をクリックして下さい。 https://support.skype.com/ja/search/?q=%E3%81%9D%E3%81%AE%E4%BB%96&support_request&search_first

関連するQ&A

スカイプとの連絡

今　海外で生活しているため、スカイプを利用し　友達と連絡を取るときは日本の携帯電話にスカイプを使って電話しています。クレジット1500円分を購入していましたが、それに加えて　まったく身に覚えのないプランを購入した状態になっています。ヘルプを見てもカスタマーサービスなどは見つからないのですが、このままクレジットカードから　どんどん身に覚えのない請求をされそうで　怖くなってきました。　どこに連絡すればいいか　ご存じの方いらっしゃいますでしょうか・・・？よろしくお願いします
インターネット電話サービスSKYPEについて質問をさせて頂きます。

インターネット電話サービスSKYPEについて質問をさせて頂きます。先週、国際電話をするためにSKYPEクレジットを購入しました。購入方法は銀行振込なので三井住友銀行のGlobalCollectに振り込みました。でも今までSKYPEクレジットはまだ入って来ないでした。 SKYPEからもらったe-mailにはこんな文書があります。「7日間経ってもSkypeアカウントにクレジットが追加されていない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。」そしてSKYPEカスタマーサポートの中にこんな文書があります。「その場合は、Skypeのカスタマーサービスに連絡していただければ、SkypeからGlobalCollectに支払い情報を確認し、注文内容を更新するようリクエストすることができます。」ちなみに、Skypeのカスタマーサービスは以下のURLであります。 http://www.skype.com/intl/ja/help/support/ 質問はその「連絡」と「確認」は具体的にどんな風にに行われますか？もし連絡するならどこのe-mailアドレスや電話番号などを連絡すればいいですか？もし確認するなら何を見れば確認できますか？どうぞよろしくお願いいたします。
Skypeの料金（請求）のことでお助け願います。

Skypeの料金（請求）のことでお助け願います。５～６月にかけて私が留学することになったので、彼と一緒にそれぞれのPCでスカイプに入りました。スカイプインと、３ヶ月１５００円の定額プランを申し込みました。ところが、実際は１６００円の月ごとのプランになっており、自動リチャージもOFFになっているのに、帰国している現在（７月）に、また１６００円引き落とされていました。（こちらは私のIDのみの話です）。３ヶ月、１５００円というのは何だったのでしょうか。また、今月一度も使っていないのに、どうして１６００円落ちるのでしょうか。アカウントの画面では「自動リチャージのキャンセルを受けました」という履歴と、３ヶ月１５００円の定額プラン、１６００円の購入履歴の両方が入っています。また、彼の方ですが、スカイプからの請求は数万円になったとのことです。スカイプはサイトが非常にわかりにくく、困っています。どなたか詳しい方、教えていただけると幸いです。
スカイプ　ID削除と料金自動引き落とし終了方法

登録しているスカイプのID削除とクレジットカードからの料金自動引き落とし停止を希望していますが、手順がよく分かりません。最初の設定で自動引き落としにしていたようで、今は使っていないのでIDも削除したいのですが、その前に料金の自動引き落としを止めたいと思っています。自動引き落とし停止の手順ですが、スカイプにサインイン ↓ 支払い設定 ↓　詳細 ↓ 自動リチャージ無効（現在画面では「有効にする」と表示されています）手順は以上で良いのでしょうか。これでスカイプを使わなければ料金は発生しないということでしょうか。クレジット払いにしているので、ID削除の前にきちんと停止しておきたいです。 ID削除はずっとサインインしなければ数カ月で消滅するということらしいですが、その通りなのでしょうか。また正式な料金引き落とし手順・退会手順がありましたら教えて頂きたいと思います。宜しくお願い致します。
スカイプの支払

現在、一カ国限定の月払いの契約をしてます。年払いの方が、割安なので、今後は、年払いにしようかと思ったのですが、月払いのリチャージのボタンはあっても、年払いのボタンは出てきません。下手に進むと、月払いのリチャージになってしまうので、ためらいます。月払いの終了から年払いに変更することはできないんでしょうか？いったん終了してからなら、年払いでもできるでしょうが、せっかく少し気に入った番号を取ったので、一旦終了させると、番号が変わるかもしれないので、それも嫌なんです。スカイプは、カスタマーサービスがほとんどないので、困りますね。
スカイプについて。

スカイプについて。年老いた親が知り合いの人にスカイプを勧められ、さらに勧められるがままに新しいパソコンを購入し、スカイプをその人に設定された状態でパソコンがやってきた。まず気になるのがスカイプを設定する時にクレジットカードの登録は必要なのでしょうか？クレジットカードの登録が必要という事は、間違いなく親はその人にクレジットカード情報(暗証番号を含めて)教えているという事になる。続いて料金。スカイプ同志の通話なら無料らしいが、固定電話や携帯電話への通話はやはり有料ですよね？そしてその価格はどうなんでしょう？親は通話し放題だと教わっているようだが、事実そうではなさそうな。ただスカイプの事を調べてみても情報が不明確で良くわからないので困っております。
スカイプの支払い方法

現在スカイプから固定電話のかける際の支払いをファミリーマートでクーポンを購入して料金のチャージをしています。サービスが気に入ったので１国限定(695円/月)の申し込みをしてサービス開始を待っています。その支払い方法をクレジットカードなど使いたくないので銀行振り込みにしました。ただ今後スカイプを続けるに当たって振り込み手数料がもったいなのでファミリーマートのクーポンでチャージして使っていきたいのですがその支払方法が可能かＱ＆Ａなど探してもどこにも書いていません。いずれにしてもPayPalなど含めてクレジットカードの支払方法を使いたくないのですが良い方法をご存知でしたらおしえてください。よろしくお願いいたします。
Skypeについて

Skypeの月額プランを購入しました。（1か月120分プラン） 1か月が経過して自動で再度1か月分のカード決済が行われてしまい1か月プランの自動更新（？）をしないようにしたいのですがやり方がわかりません。よろしくお願いします。支払いカード情報を削除しようとすると月額プランをキャンセルしないと支払いとして登録されてあるカード情報も削除できないようです。
海外のサイトにクレジットカードで登録し困っています

こんにちは。海外のサイトにクレジットカードで登録しました。契約が自動更新されるのかわからず困っております。 http://depfile.com/ のサイトでクレジットカードでひと月プレミアム会員になりました。このサイトはプレミアムをキャンセルをする場合はどうすればいいのか分からなかったので何度もサポートにメールしたのですが連絡が来ません。自動更新じゃなければほっておいて大丈夫なのですが自動更新だったらまた請求されますので困っております。一応クレジットカードを登録するときに You are purchasing Premium access 1 month depfile.com. This is a one-time charge and you will not be rebilled と書いてありました。英語があまりよくわからないのでよく理解ができないのですがこれは自動更新はないという意味なのでしょうか？ではご回答お待ちしております。
Skypeに勝手に継続手続きをされました。

先月Skypeに登録し、国内の一ヶ月の使用料をクレジットカードで支払いました。継続の自動引き落しは申込んでありません。ところが、先日突然Mailが来て、購入有難うございました。継続の手続きをしました。キャンセルの場合はSkypeのクレジットで返金します。と言う内容でした。クレジットも必要は無く、Skypeは問い合わせも出来る場所が無いようです。クレームを言う場所をご存知の方はみえませんでしょうか？一方的な処置に腹立たしい思いです。問い合せの何所を見てもQ&Aばかりで、他にも番号費通知になってしまうのが、困っていましが質問すら出来ません。
skypeの機能について

iphone6でskypeを使用しているのですが、LINEのような自動連絡先追加機能はあるのでしょうか？勝手に繋がりたくないのでその設定について知りたいです。 skypeを立ち上げると(iphoneの画面)、下のバーの中に「最近」の右に「連絡先」とあります。それをタップすると「友達をskypeに招待」と上に表示があるのですが、ここをタップすると自動追加が始まるのでしょうか？また「設定」から「友達を追加」をオフにする。プライバシーの「参照する連絡先情報」に電話番号を載せない。これで電話帳に入ってる人にバレることはないですよね？
skypeがハックされました

使っていたスカイプのアカウントにログインできなくなり、クレジットカードに不正な請求がありました。今は新しいアカウントを作成し、パスワードも変えて利用していますが、不正請求は一向にやみません！カスタマーセンターらしき電話番号も見つからないので、どうしたらわからず途方に暮れています。どなたか、skypeの情報をお持ちの方はいらっしゃいませんか？パソコンは疎いので、どうしたらよいのか教えてください！お願いします。
オーストラリアvodafoneプリペイドカードについて

オーストラリアで使用可能の携帯端末とオーストラリアｖｏｄａｆｏｎｅのＳＩＭカードを日本でネットで買いましたが、リチャージカードを買ってチャージをしないと、発信が可能になりません。リチャージカードは現地でないと基本的に手に入らないようですが、シドニー空港に着いたらすぐに現地人と連絡を取りたいので、できれば出発前にリチャージカードを手に入れたいのですが、手に入れる方法はあるのでしょうか？ヤフーオークションなどでも出品はないようですが…。何かご存知の方がいたら教えてください。
スカイプ　トラブル

スカイプ初心者です。今ニュージーランドを旅行中で、日本にいる両親との連絡方法としてスカイプに登録しました。出発して今日で３週間。出発直後は普通に話せたスカイプですが、本日試した見たところ、「ユーザーが見つかりません。最近オンラインしていないか、あるいはブロックされています」とでてしまいます。もちろん、両親も私もそのような操作はしておりません。メールアドレスやスカイプ名からの検索でもユーザーが見つかりませんとでてしまいます。どなたか、どうぞ力になってください。
スカイプの月額プランについて。

スカイプの月額プランについて。どなたか至急教えて下さい！！スカイプの月額プランに登録をしクレジットカード払いにしたのですが、固定電話へかけてもクレジット購入としか出ず繋がりません…。これは一体どういう事なのでしょうか？スカイプクレジットを購入しなければ電話はかけられないという事でしょうか？わかる方いらっしゃいましたら教えて頂きたいです。宜しくお願い致します。
スカイプアウトがしたいのですが

スカイプアウトがしたいのですが、スカイプクレジットのところでつまづいています。なぜかというと　クレジットカードが持ってないからです。１８歳以上でないので　どこも無理みたいです。僕は１８歳以下です。年齢無条件で入会できるクレジットカード会社あったら教えてください。今のうちに　聞きたいことがあります。スカイプ　クレジット対応のクレジットカード会社はどこですか？
パソコン買い替え時のSkypeのアカウントとSkypeクレジットについて

はじめまして。私は、先日新しいパソコンに買い換えたので、以前のパソコンで使用していたSkypeのアカウントを使用したいと思っているのですが、初期設定では新規にアカウントを登録する方法しか出てきませんでした。やむなく新規にアカウントを登録した後、Skypeクレジットの購入を何度か試みたのですが、英文で「あなたは既にSkypeクレジットを購入しているので、キャンセルしました」という意味の文章が返送されて来るばかりでした。翻訳してみると、異なるIDで同じクレジットカードを使用して支払いをしようとしているので、不正防止のために拒否している、ような文章が書かれていました。このため、新しいパソコンからは外部電話との通信ができなくなってしまいました。また、自分のアカウントが二重登録になってしまうのも、Skype クレジットの支払い面でややこしいので困っています。しかし、Skypeの設定をあれこれ探してみたところ私が調べた限りでは、古いパソコンからアカウントの引継ぎをする項目が見当たりません。また、Web検索でもこの点についての説明があるサイトを見つけることができませんでした。どのようにすれば、既に作成したSkypeIDの設定を、古いパソコンから新しいパソコンへ移し変えて、接続することができるのでしょうか? ご存知の方、いらっしゃいましたらどうか教えてください。
スカイプ　やめるに当たり

スカイプ（今は全く使っていません）をやめることにしました。支払いはクレ払いです。どういう手順でやめたらいいのかがわからなくて困っています。やめるに当たりしたこと。 3/28　クレジットの自動補充　⇒　無効でもこれは自動補充を拒否しただけで、やめたのとは違うのですか？現在は全くスカイプを使っていません。過去の記録から料金は3か月ごとにかかっていました。最新では3/19付けでクレジットカード請求がきていました。この3月分に関しては請求が来ているので支払いますが。。。自動補充拒否だと料金未納ということですか？それとも自動補充しないということは不足だと通話が出来ない＝利用できないというだけですか？そのあたりもいまいち不明です。。。支払いをクレ払いにしていたのできちんとやめないと後が不安です。。。クレ払いの請求をきちんと止めてからやめたいと思っています。サイトを見てもよくわからないのですが。。。詳しい方、クレ払い停止＆スカイプのやめ方を教えて下さい。宜しくお願い致します。
スカイプの自動リチャージ解除方法

ネットでスカイプ自動リチャージ解除方法を調べても以前の古い分しか載ってないのか解除方法が分かりません。スカイプバージョンは5.1.0.260です。どなたか解除方法が分かる方は解除方法を教えて下さい。
スカイプ番号の使い方について

スカイプ番号を登録すると電話代が少なく済むと勧められ今年１月に作りました。ところが使い方が全くわからないくてとても困っています。タイから日本にかけたいのですが、電話代はスカイプを初めて登録したときの『スカイプクレジット』の方から電話代がひかれているようです。いろんなサイトでこの質問していろいろ回答を頂いたのですが、全くわからない状態です。たぶん、初歩的なことわかっていないと思います。プロフィールの『スカイプ番号』は＋０８で始まるものをになっています。もし、タイからかけることができないのであればこのスカイプ番号を削除する方法も教えてください。今年の１２月にまた、更新されてしまい請求が来るようになっています。何も使わないまま料金が発生してしまうのも困ります。できるだけ詳しく教えていただきたいと思います。よろしくお願いいたします。

skypeでトラブル

質問者が選んだベストアンサー

関連するQ&A

スカイプとの連絡

インターネット電話サービスSKYPEについて質問をさせて頂きます。

Skypeの料金（請求）のことでお助け願います。

スカイプ　ID削除と料金自動引き落とし終了方法

スカイプの支払

スカイプについて。

スカイプの支払い方法

Skypeについて

海外のサイトにクレジットカードで登録し困っています

Skypeに勝手に継続手続きをされました。

skypeの機能について

skypeがハックされました

オーストラリアvodafoneプリペイドカードについて

スカイプ　トラブル

スカイプの月額プランについて。

スカイプアウトがしたいのですが

パソコン買い替え時のSkypeのアカウントとSkypeクレジットについて

スカイプ　やめるに当たり

スカイプの自動リチャージ解除方法

スカイプ番号の使い方について

注目のQ&A

カテゴリ
一覧

専門家に質問してみよう
専門家登録

あなたにピッタリな商品が見つかる！ OKWAVE セレクト

skypeでトラブル

質問者が選んだベストアンサー

関連するQ&A

スカイプとの連絡

インターネット電話サービスSKYPEについて質問をさせて頂きます。

Skypeの料金（請求）のことでお助け願います。

スカイプ ID削除と料金自動引き落とし終了方法

スカイプの支払

スカイプについて。

スカイプの支払い方法

Skypeについて

海外のサイトにクレジットカードで登録し困っています

Skypeに勝手に継続手続きをされました。

skypeの機能について

skypeがハックされました

オーストラリアvodafoneプリペイドカードについて

スカイプ トラブル

スカイプの月額プランについて。

スカイプアウトがしたいのですが

パソコン買い替え時のSkypeのアカウントとSkypeクレジットについて

スカイプ やめるに当たり

スカイプの自動リチャージ解除方法

スカイプ番号の使い方について

注目のQ&A

カテゴリ 一覧

専門家に質問してみよう 専門家登録

あなたにピッタリな商品が見つかる！ OKWAVE セレクト

スカイプ　ID削除と料金自動引き落とし終了方法

スカイプ　トラブル

スカイプ　やめるに当たり

カテゴリ
一覧

専門家に質問してみよう
専門家登録