楽天のツールバーについて

質問

何時も私は楽天ツールバーから毎日ポイントを増やしていますが？３日前からツールバーの設定が消えてしまい。楽天ツールバーをダウンロードしても「利用不可」が出てダウンロード出来ないおまけに検索も出来ない。楽天の他のサービスは利用出来るが。楽天ツールバーをダウンロード出来ない事が分からない。楽天に聞いても「確認出来ない」との回答で無責任である。他のサイトはダウンロード出来るのにここだけは出来ない。私のパソコンかメールアドレスを認識して利用不可にしていると
思います。この場合何か良い方法は在りませんか？出来れば教えて下さい。

回答No.2

violet430

>只私のパソコンかメールアドレスを認識して利用不可に
なっている可能性が高いと思います。その場合何か方法は在りませんか？

アカウントに問題が有る場合は、楽天側で対応してくれないとドウしようもないですよ。
あとは新たに楽天のアカウントを登録する（ポイントはクリアされる）しかないと思います。

お礼

連絡有難う御座います。ポイントは今のままでは虫が良すぎますかね

補足

新たに楽天のアカウントを登録する（ポイントはクリアされる）しかないと思います。それでは今までのポイントは無くなる可能性が有りませんか？

回答No.1

violet430

他のブラウザでできるかどうか確認すると良いです。Firefoxにも楽天ツールバーはあります。
それで、他では正常なら、IEの再インストールをしてみるか、他のブラウザで代用したら良いです。

お礼

連絡有難う御座います。只私のパソコンかメールアドレスを認識して利用不可に
なっている可能性が高いと思います。その場合何か方法は在りませんか？

補足

Firefoxにも楽天ツールバーは在りますが。やってみましたが駄目でした。