楽天ツールバーの宣伝表示が頻繁に表示される問題について

2011/10/13 12:43

このQ&Aのポイント

楽天ツールバーを1年以上前からインストールしている者ですが、最近画面下から頻繁に広告のような表示が出てきます。
インターネットを閲覧している際に、20秒ごとに画面下から広告のポップアップが表示され、ウイルスに感染したかのような不快な状況です。
楽天株式会社には電話で抗議しましたが、代表者からはメールでの問い合わせが必要と言われました。迷惑行為として認識され、改善を求める方法を教えてほしいです。

楽天ツールバーの宣伝が何回も画面に突然表示されます

楽天ツールバーを1年以上前からインストールしている者です。本日、パソコンを開いて楽天ツールバーをログインしました。同時に、他のサイトもいくつか開きました。他のサイトを見ていたとき、突然、画面下から広告のような表示（ポップアップ）がせり上がってきました。期間中は毎日！　エントリーをお忘れなく楽天ツールバーでログイン＆検索した日は全ショップポイント２倍！これは1回だけではありません。インターネットのどのサイトを見ていても、20秒に1回くらいの割合で何度も何度も画面下からせり上がってくるのです。まるで、ウイルスに感染したかのような表示です。楽天株式会社にメールで問い合わせすることも考えましたが、明らかに意図的な広告表示と思われるため、楽天株式会社（代表）に電話で抗議しました。その際のやりとりは次のようなものです。（当方）今日、パソコンを開いて楽天ツールバーをログインした。　　　　他のサイトを見ていたとき、広告のような表示（ポップアップ）が出てきた。　　　　「期間中は毎日！　エントリーをお忘れなく　　　　楽天ツールバーでログイン＆検索した日は全ショップポイント２倍！」　　　　インターネットのどのサイトを見ていても、20秒に1回くらいの割合で　　　　表示されて非常に迷惑している。（楽天）楽天ツールバーのインストールの際の同意事項に、そういったことが含まれていると　　　　考えられますが。（当方）1年以上も前からインストールしているのに急にそういう表示になったのはおかしい。（楽天）こちらは代表ですので、苦情の受付はできません。（当方）なら、苦情の窓口に回してくれ。（楽天）電話ではお取り次ぎできません。メールでお問い合わせいただき、　　　　こちらからメールで順番に回答させていただきます。（当方）いきなり、そういう表示にするのは、会社の恣意的なものが感じられるので、　　　　メールではなく、あえて電話で抗議している。（楽天）一切、電話ではお取り次ぎできません。メールのお送り先をご案内いたしましょうか。（当方）いいえ、もう結構です。上記のような行為が迷惑行為であると楽天株式会社に認識させ、このような表示をやめさせるためにどうしたらよいか、ご教示お願いします。