ウィルスバスター2010ってダメダメなんですか？

質問

過去の質問はこちらです。

http://okwave.jp/qa/q6453980.html

#5さんよりウィルスバスターはやめた方がいいというご意見を頂いたのですが、提示して下さった比較結果のトレンドマイクロ社の製品名がウィルスバスターでないのが気になっています。

１）比較に使われたトレンドマイクロ社のソフトは、ウィルスバスター2010と同じものですか？

２）そもそも、ウィルスバスターはやめた方がいいのでしょうか？

ダメならダメで使わないまでなのですが、結論が気になっています。
よろしくお願い致します。

※最近は、無料のものでもいいソフトがあるのは存じております。
　ただ私はサポートが手厚いものを希望していますので、もし電話をかけられるサポート窓口がないのなら、選択候補から外れます。

回答No.1

noname#127707 · ベストアンサー

http://gdata.co.jp/press/archives/2011/01/381.htm

これで見る限りさほどひどくないと思うよ。

＞ただ私はサポートが手厚いものを希望していますので、もし電話をかけられるサポート窓口がないのなら、選択候補から外れます。

ウィルスバスターの電話サポートはよくないと思う。
一昨年くらいまでは日本人が出るし、かかりにくいということもなかったが、現在は外人がサポートを行うし、電話はかかりにくい。
メールを利用すると返事は数日後だし、チャットもスキルが低い気がする。
バスターのファイアウォールの仕様に関して尋ねたら、3人チェンジしてもらいやっと解る人が出てきた、担当者が自社の製品の仕様に関して分からないということが不思議で、これはだめだと思った。

フリーソフトでもマイクロソフトは電話窓口はないが、半日単位でメールが来るから不自由はしていない、同じくフリーのキングソフトはメールはやったことあるが、電話窓口を利用したことはないのでよく分からない。
手厚いサポートを望むなら、ジャストシステムのカスペルスキーが秀逸だと思う、性能もまずまずだし価格的にもバスターと同レベルです。

お礼

リンク先拝見しました。
こちらの比較なら、確かにウィルスバスターだと思います。

むしろサポート面に疑念を持たれているということですね。
大変参考になりました。ありがとうございました。

回答No.3

noname#127707

私が1年前に電話した時点ではウィルスバスターは中国人男性が受話器の向こうに出ました、中国人らしい名前を名乗りましたが、在日の方にしてはイントネーションがおかしいので、私は中国人と思ったのですが。
電話のかかりにくさにかんしては、数年前は少し待てばかかったので、ある質問にそのように回答しましたら全くかからないと質問者に文句を言われ、試しにかけてみましたが1日に数回思い出してはかけましたが、かなり厳しい状態でした。
他ソフトではエフセキュアはつながりやすく、2回電話してとりあえずつながりました。
ジャストシステムはビジーといってもひどくなく、去年2回かけた範囲ではストレスなくつながりました、ノートンも中国人女性が対応しましたが、全くかからないということはないです。
ノートンは2002～4年の時点で、Mac部門はましでしたがWindows部門はいつかけてもお話中でかかりませんでしたが、2年ほど前からさほどストレスなくかかります。
ウィルスバスターと比べて同じ中国人でも対応はノートンの方が私はよいと思いました。

メールに関してはマイクロソフトが半日、キングソフトが中1日、ソースネクストが翌日から中1日、ウィルスバスターが中2日以上、ウィルスキラーが3週間程度でした、いずれも去年の状況です。

お礼

電話は、繋がらない時は全く繋がらないですよね…

ご回答ありがとうございます、大変参考になりました。

回答No.2

torayoshi

電話サポートは今も日本人ですよ。
繋がりにくさはどのメーカーも大差ないんじゃないですかね。

お礼

ご回答ありがとうございます。
ウィルスバスター譲渡の話が出ていますので、こちらが使えればありがたいです。