CDに書き込みできず

質問

DELL製のノートパソコンINSPIRATION6000使用。OSはWIN-XP HOME-EDITION VER.2002 SERVICE PACK3。ファイルをCDに書き込もうとすると、画面がブルーバックになりフリーズします（英語で長々とメッセージ）。立ち上げ直すと以下のリンクへ。

http://wer.microsoft.com/responses/Response.aspx/685/ja/5.1.2600.2.00010300.3.0?SGD=0f4ba22a-c122-44a3-9989-aaa441a06727

対処法がよくわからないので、ご教授願います。

回答No.2

siam0ve

リンク先見るかぎりではデバイスドライバの何かが原因のようですね
スタート→プログラム(右クリック)→管理→デバイスドライバで！や？マークがついているアイコンの確認。その後該当ドライバを右クリックして削除→再インストールの手順でマークがなくなるか確認してみてください。なくなっていたらCD書き込みで同じ現象がおきるかやってみてください。
もし最初の確認時にマークない場合は書き込みソフトのアンインストール→再インストールが妥当だと思われます。DELLだとおそらくRoxioでしょうか？

上記改善ない場合は機械診断テストを行ってみてはいかがでしょうか？

回答No.1

violet430

マニュアルを読んで、工場集荷時の状態へ再セットアップして下さい。分からない場合はシャープのサポートへ連絡しましょう。