パソコンが故障した？ 勝手に再起動する

質問

パソコンの調子が悪いです。
かれこれ1年以上悪いです。

勝手に電源が落ち、再起動する。
もしくは、電源を入れでも、ディスプレイに信号が行かない。
この2つが問題になっています。

そして、立ち上がったときに、次の表示がでます。
http://wer.microsoft.com/responses/Response.aspx/11/ja/5.1.2600.0.00000000.9.9?SGD=897ad831-1c81-4cd6-a48f-36ec21333caf

この問題を解決するにはどうしたらよいでしょうか？
ご教授お願いします。

回答No.1

debukuro · ベストアンサー

ビデオカードの増設をしていないのなら
取扱説明書の「仕様書」を開きます
「ビデオカード」の型名を調べてそのメーカーを検索します
メーカーのサイトにアクセスしてそのビデオカードの「ドライバー」をダウンロードします
それでもだめだったら
↓を実行しhttp://wer.microsoft.com/responses/Response.aspx/11/ja/5.1.2600.0.00000000.9.9?SGD=897ad831-1c81-4cd6-a48f-36ec21333caf#hereます

ビデオカードの増設をしていたらそのビデオカードの説明書にしたがってドライバーをダウンロードします
それでもだめだったら
↓を実行します
http://wer.microsoft.com/responses/Response.aspx/11/ja/5.1.2600.0.00000000.9.9?SGD=897ad831-1c81-4cd6-a48f-36ec21333caf#here

お礼

詳しい説明ありがとうございます。
ドライバーをダウンロードしてみます。

回答No.2

violet430

ビデオドライバをアップデートしても駄目ならビデオデバイスの故障ですね。