WindowsUpdate後のOS起動不可

質問

こんばんわ。
現在、とあるメーカーの電話サポートをしていますが、疑問があります。
最近、ウイルス騒ぎでとても忙しかったのですが、それは今はおさまりつつありますが・・・。

ウイルス対策後に多い問い合わせが「WindowsUpdateをしたらPC起動不可。」「WindowsUpdateをしたらOEやIEの起動が遅い」など・・・
最悪の場合はリカバリ案内になっています。

おそらく、Updateの失敗によりこのような現象になっているのでしょうが、この現象はメーカーに限らずいろんなメーカーで起きてるのでしょうか。

また、Update失敗時の回避策とはあるのでしょうか・・・。

回答No.2

noa-jr · ベストアンサー

WinFAQ の 「Windows Update に失敗する場合に確認する項目は？」 のページは参考になりませんか？
http://homepage2.nifty.com/winfaq/c/winupd.html#19

参考URL：

http://homepage2.nifty.com/winfaq/c/winupd.html#19

お礼

返事が１ヶ月以上も遅れてしまいました。
申し訳ございません。

WindowsFAQにもそれ対策が載っていたのですね。
私の調べ不足でした・・・

早速プリントアウトして参考のためにファイルしています。

ありがとうございました。

回答No.1

ikeuchi

私はウィルスのおかげで社内のＰＣのメンテナンスに追われましたが、Ｐ社と旧Ｃ社のＰＣでアップデートができませんでした。Ｃ社のＰＣはWindowsをクリーンインストールしてしまったので分かりませんが、Ｐ社の場合はメーカーホームページに「サウンドドライバの不具合で・・・」が載っていましたので、対応してアップデート完了できました。メーカ製ＰＣの場合には独自仕様のようなものも多くインストールされているので、結構起きているのではないでしょうか？

お礼

返事が１ヶ月以上も遅れてしまいました。
申し訳ございません。

私もあるメーカーの電話サポートしているので
サウンドドライバの件は知っています。
Update後に音がでなくなったという問い合わせも
多いですね(・_・;

回答ありがとうございました。