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助けてください。ウイルスかスパイウェアに感染したようです
- ウイルスかスパイウェアに感染してしまったと思われる状況ですが、具体的な被害や対処方法を知りたいです。
- 実家のパソコンから私の名前でメールが送られてきており、パニック状態です。被害や対処方法に詳しい方、助けてください。
- ネットバンキングやクレジットカードの利用明細などの個人情報が漏れる可能性があります。被害のリスクや対策について教えてください。
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>ネットバンキングなどのＩＤとパスワードを使うものはすべてパスワード変更をしたほうがいいのか。 mjaliceさん宅のパソコンは、恐らく問題ないと思いますがご実家で行った（閲覧した）関係の、パスワード等は変更しておいた方がいいですね。 Hotmailは、ウェブメールですし添付ファイル等をスキャンして感染の有無を調べている筈なので、こちらからmjaliceさんのパソコンが感染する事は、恐らくない筈です。 問題は、ご実家のパソコンですね。 こちらは、感染が疑われますが何に感染しているかでね・・ ウィルス等によっては、メールをばら撒くだけの物もありますし、情報を漏えいするタイプもありますし・・。 セキュリティ対策ソフトを利用していたとありますが、バージョンが古いとか会員の更新をしていなかった可能性はないですか？ ウィルス自体は、リカバリをすればパソコンが購入時の状態に戻りますから、OKなのですが・・ プロバイダやメール等のパスワードも含めて、変更できる物はしておいた方が良いかと思います。 そして、今後感染しない為の対策も同時に行ってはどうでしょうか。 「感染防止のための知識」 https://www.ccc.go.jp/knowledge/index.html http://www.so-net.ne.jp/security/pc/w_lan.html
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心配なら、 (1)ネットバンキングはパスワードを変更します。 (2)ネットバンキングのパスワードは、パソコンに保存しないで運用します。 (3)ブラウザの履歴情報は、毎回全部クリヤできます。 (4)ルータを使用する。 (5)ウィスル対策を万全 (6)妙なサイトには入らないようにしましょう。 (7)メールの添付ファイルは、相手が確認されないものは開かない くらいです。
- Shin1994
- ベストアンサー率22% (551/2493)
もっと強力なソフトで、スキャンしてみたらいかがでしょう？ ウイルスバスター自体そこまで良いものではありませんし… Nortonあたりにした方が良いと思います。 あとは、警視庁も使っているというESETなども良いかと思います。 なんにせよ、感染はしている可能性が高いですね。 無料のソフトでスキャンしてみるとか… ウイルスバスターでは見つからないウイルスなのかもしれません。 とりあえず、ネットバンキングの使用は避けましょう。パスワードを入力したらバレるかもしれません。 入力さえしなければ大丈夫かと思います。
- aero1
- ベストアンサー率73% (2702/3675)
＞ウイルス？も2個みつかって、削除は難しいけど隔離した、といっています。 ＞隔離とはどういう意味なのでしょうか 隔離とは、削除（駆除）とは違って消えてはいませんがウィルス等は活動出来ない状態なので、とりあえず問題はないです。 ただ、古いバージョンでのスキャンでしたら、新しく誕生したウィルス等に対応していない可能性がありますので、もっと別なウィルスも潜んでいるかもしれません。 ウイルスバスターは、会員期間中でしたら無料で最新版にバージョンアップできますから、新しいバージョンを使うべきだと思います。 「TREND MICRO - 最新版ダウンロード」 http://www.trendmicro.co.jp/download/product.asp?productid=81 http://www.trendmicro.co.jp/download/product.asp?productid=73 最新版は、「2011」ですがまだリリースされて間もないですからソフトの安定性を考えれば、もう少し待って「2010」を利用していた方がいいかもしれません。 完全にクリーンな状態を望むのでしたら、大切なデータや設定等を保存してから「リカバリ」した方が良いかと思います。 「コンピューターを守るための 4 つのステップ」 http://www.microsoft.com/japan/protect/computer/pypc.mspx
- kbtms4
- ベストアンサー率16% (19/117)
先の回答にもありますが、 ★カードのパスワードを即変更★ しましょう。 もちろん、ネット上で変更してはいけません。 これさえおこなえばお金は守れます。 つぎに、 プロバイダに電話してIDを停止してもらいましょう。 新しいログインパスワードは郵便で届くと思います。 つぎにパソコンを初期化するなどしますが これは販売店か設置サービス業者に 尋ねるなどしてください。 ふたたびネットに接続するのはこのあとです。
補足
今の私の家のパソコンはスキャンしても何も出てこなかったので そこから、カードやバンキング関連の変更をしました。 実家のほうは、 「削除は難しいから隔離した」と、それで終了した感じですが 悪いものは内部にまだいるんではないのか。。。 とものすごく不安です。 初期化したりもしなければいけないのに なんだかのんきな気がします。。。
- bam128
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ご実家のＰＣはウイルス感染されているようです。 以下のＵＲＬが参考になると思います。 http://e0166.blog89.fc2.com/blog-entry-588.html 特に「リカバリーで安全というのは間違い」の項によく目を通して下さい。 ＞ネットバンキングなどのＩＤとパスワードを使うものはすべてパスワード変更をしたほうがいいのか。 上記の件は、ウイルスの種類や侵食具合が不明ですが最悪のケースを考慮して下さい。 まずは契約プロバイダのサポートセンターへ連絡、指示に従って下さい。 ＩＰアドレスも変更する必要があると思います。 当然、ネットバンキングなどのＩＤとパスワードなど必要なものはすべて変更です。 それにしてもご実家のＰＣのウイルスバスターは最新情報にアップデートされてたんですかね？ （一般の有料セキュリティソフトならほぼウイルス感染は防げるので気になりました）
補足
実家のパソコンはウイルスバスターに入っています。 スキャンしたら、２つ検出されたそうで、隔離したとのこと。 完全に削除しなきゃいけないし、作業がものすごく面倒らしいけど 「削除は難しいから隔離した」と家族は言っています。 それ以上話してもらちがあかずに困っています。 発見されたものが 「脅威は回避されました」みたいな類のものだったらいいのですが 勝手に名前使ってメールが送られてくるくらいだから、 もっと深刻に考えたほうがいいと思うんですが 隔離したので満足しているようです。。。 不安です。
補足
実家のパソコンのウイルスバスターが最新版でなかった可能性はあります。 私もそこまで確認していないし、家族もわからないそうで。 でも、私が帰省して実家のパソコンを利用したときに、 立ち上げ時に、メッセージが表示されるのがいやで 全然覚えてないのですが、そのメッセージが表示されなくするために チェックをはずしたりした記憶があり それでセキュリティが甘くなって悪いものが入り放題になった。と家族は言っています。 ウイルス？も2個みつかって、削除は難しいけど隔離した、といっています。 隔離としか言わないのですが 隔離とはどういう意味なのでしょうか。 完全に削除しないとだめなんじゃないか、本当によくわからなくって 困っています。