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挙式まで1週間前の問題、ジュエリーショップで返金要求
- 先日、某ジュエリーショップで結婚指輪を購入しましたが、納期が遅れ、担当者の対応も不快でした。
- 挙式直前にストレスを感じ、注文書のミスや店員の態度にも不満があります。
- このような問題が起きたため、店側にどのような要求をするべきか検討中であり、法的なリスクにも注意したいと思っています。
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- yamato1208
- ベストアンサー率41% (1913/4577)
- pepe-4ever
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その場で受け取りできなかったのですから、領収書と共に注文書・引換書・預かり書等受け取ったはずです。そこには必ず『受け取り(予定)日』が記入されているはずですが…。 「結婚指輪」「裏側に文字を彫れますよ」からいって、店側も結婚式が控えての注文だという事は商売上理解できるのが当然です。 ある程度の割引は要求できるかも知れませんが、式に間に合えば特段の過失も認められないでしょう。あくまでも店側の対応次第かと思います。一生の記念なのですから、あまり事を荒立てても気分の良いものではありませんしね。 私が店長なら、お詫びとして１万円弱のネックレスでもプレゼントしますけどね。
お礼
ご意見ありがとうございます。 注文書には、購入した日付は書いてあるのですが、お渡し日や挙式日を記入する欄はありませんでした。 ミスに気づいた段階で、すぐに謝罪があれば私達がここまで怒る事も無かったと思います。 店側の誠意というか、そういうものが一切感じられないんです。 まるで私達がクレーマーの様です。 ただ、pepe-4everさんのコメントを読んで、気持ち良く結婚式を迎えられるよう冷静に話し合ってみようと思いました。 ありがとうございました。
- mt35610
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思いますか？ ではなくあなたがそうしたいのであればすればいいのでは？ 何でイチイチ他人に聞くのですか？ 店に要求したいならすればいいのです 店が対応するかしないかの話です ワタシに言わせれば 絶対に間に合わなければいけないものならば きちんと期限を定めて発注すべきなのは当然の事です ビジネスの世界でそのような事が起これば 発注者側の会社内では 発注担当者がアホなだけです 勝手な思い込みで判断するような人間は担当から外されます。
お礼
ご意見ありがとうございます。 指輪はオーダーになるので、一般的に返金要求できる物なのか？という部分が気になっていました。 出来る事なら返金はしてもらいたいのですが、指輪が無いのは困る。 かといって、返金＆指輪の両方を店に要求するのはなんだか図々しく思えますし、法律上問題があるのでは…。 と思い、第三者の方の意見や知識をお聞きしたかったんです。
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