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挙式まで1週間前の問題、ジュエリーショップで返金要求
- 先日、某ジュエリーショップで結婚指輪を購入しましたが、納期が遅れ、担当者の対応も不快でした。
- 挙式直前にストレスを感じ、注文書のミスや店員の態度にも不満があります。
- このような問題が起きたため、店側にどのような要求をするべきか検討中であり、法的なリスクにも注意したいと思っています。
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法律上うんうんではなく民事に関する事ですから 当事者間の問題です 契約にある条件が守られない場合は 契約不履行であり あなたはその契約を一方的に解除する権利があります それ以上はあなたが相手に要求し 相手が応じるかどうかのハナシであり 応じなければそれまでです 契約書を交わし 期日までに納品できない場合は遅延損害としてうんぬんの 条項を盛り込んで それに相互が納得したならばその記載文面に則って 法的な裏づけが付く請求ができます ただそれだけのことです
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- yamato1208
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返金請求は、不可能ではありません。 しかし、其の為には「契約不履行」を相談者さんの側で証明しないとなりません。 １：購入日 ２：調整内容 ３：彫る文字の内容 上記が、契約書に書かれているのが通常です。 今回は、相談者さんの側でも「過失」があります。 其の過失は、挙式の日を伝えていないのでは間に合うかが判断できません。 ですから、「損害賠償」「慰謝料」は請求ができませんから、上記の証明をして対峙するしかありません。 下手に金銭要求をすると「恐喝罪」にもなりますから、その事を考えてください。 本気で争うならば「弁護士」を介入させてください。
- pepe-4ever
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その場で受け取りできなかったのですから、領収書と共に注文書・引換書・預かり書等受け取ったはずです。そこには必ず『受け取り(予定)日』が記入されているはずですが…。 「結婚指輪」「裏側に文字を彫れますよ」からいって、店側も結婚式が控えての注文だという事は商売上理解できるのが当然です。 ある程度の割引は要求できるかも知れませんが、式に間に合えば特段の過失も認められないでしょう。あくまでも店側の対応次第かと思います。一生の記念なのですから、あまり事を荒立てても気分の良いものではありませんしね。 私が店長なら、お詫びとして１万円弱のネックレスでもプレゼントしますけどね。
お礼
ご意見ありがとうございます。 注文書には、購入した日付は書いてあるのですが、お渡し日や挙式日を記入する欄はありませんでした。 ミスに気づいた段階で、すぐに謝罪があれば私達がここまで怒る事も無かったと思います。 店側の誠意というか、そういうものが一切感じられないんです。 まるで私達がクレーマーの様です。 ただ、pepe-4everさんのコメントを読んで、気持ち良く結婚式を迎えられるよう冷静に話し合ってみようと思いました。 ありがとうございました。
- mt35610
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思いますか？ ではなくあなたがそうしたいのであればすればいいのでは？ 何でイチイチ他人に聞くのですか？ 店に要求したいならすればいいのです 店が対応するかしないかの話です ワタシに言わせれば 絶対に間に合わなければいけないものならば きちんと期限を定めて発注すべきなのは当然の事です ビジネスの世界でそのような事が起これば 発注者側の会社内では 発注担当者がアホなだけです 勝手な思い込みで判断するような人間は担当から外されます。
お礼
ご意見ありがとうございます。 指輪はオーダーになるので、一般的に返金要求できる物なのか？という部分が気になっていました。 出来る事なら返金はしてもらいたいのですが、指輪が無いのは困る。 かといって、返金＆指輪の両方を店に要求するのはなんだか図々しく思えますし、法律上問題があるのでは…。 と思い、第三者の方の意見や知識をお聞きしたかったんです。
お礼
的確で分かりやすい解答ありがとうございます。 私達が貰った伝票には、品名・品番・指輪のサイズ・金額を書く欄しかありません。 なので、その他の細かい事は店側の伝票に書いてあると思います。 店側の伝票を見せてもらって話し合いをしてきます。 挙式日については、最初に言われた納期なら十分間に合うと思い、きちんと伝えておかなかったのが甘かったんですね…。勉強になりました。 ありがとうございました!