美容院から返金はしてもらえますか？

質問

昨日、美容院でパーマをかけたのですが
翌日にはほとんどとれてしまいました。
しかも毛先が半端なく傷んでしまって、
チリチリ＋ゴワゴワでひどい状態です。

個人的にはパーマがとれた事よりも
チリチリになってしまった事の方がショックです。

なので、パーマをかけた翌日に美容院へ行き、
店長さんにどうにかならないかと聞いたら
・パーマをかけ直す、しかしもっと傷んでしまう
・トリートメントをする、しかしそこまでの効果はない
・傷んだ部分を切る
と言われ、どうしていいか分からないです。
せっかく伸ばしてきた髪なのに…。
しかも謝罪の一言もありませんでした。

それなら同じ店で直してもらうよりも
いっそのこと返金してもらって
違うお店に行こうかと思い、そう伝えると
『担当した人が傷みます、と前もって
説明をしていた場合は返金できない。
今日はその担当の人が不在で分からないので
今は返金できない、また明日来てくれ』
とのことでした。

パーマはとれやすい、というのは説明されれので
何となくはしょうがないかなと思っていますが
傷むという事については全く聞いていません。

ですが、また明日行っても
『言った、言ってない』のやり取りになりそうで…

この場合ってやっぱり返金は難しいんでしょうか…?
本当にひどい状態で恥ずかしくて
髪をおろすこともできません。泣きそうです。。

回答No.2

oyayubiotsume

消費者センターに電話をしてみてはいかがですか?
間をとりもってくれるので、言いにくい事もちゃんと美容院側に伝わると思いますよ。

回答No.1

porquinha

「パーマをかける」ことに対する代金であって、

「望む髪型にする」ことに対する代金ではないからねー。。

パーマやカットに「１週間以内ならお直しします」って補償をつけてるお店もあるけど、
それはお店の善意なわけで。。

でも悲しい気持ちは通じるはず。
がんばって訴えてきてください＞＿＜