学童でのお弁当のキャンセルができないことについて
- 学童でのお弁当のキャンセルができないことについて、さまざまな問題が生じています。
- 学童の事務局の体制や業者との問題があり、キャンセルが難しい状況です。
- 消費者契約法の観点から、運用改善や契約の対象について疑問があります。
- ベストアンサー
学童でのお弁当のキャンセルができないことについて
学童でのお弁当のキャンセルができないことについて 子供を学童に預けているのですが、夏休みのお弁当を斡旋してくれるのですが、業者と学童の事務局との問題や事務局の体制もあって、7月上旬に8月中旬までのお弁当予約をしないといけいないのですが、仕事の都合もあって、夏休みの予定が変わることもあり、キャンセルができるように運用改善を要望したのですが、事務局から拒否されました。 思うに消費者契約法の10条では一方的な不利益を課すことはできないはずで、業者に経済的な損失が生じる前なら問題ないと思ったのです。 お弁当は、市の指定管理の範囲外なので行政行為ではないし、お弁当業者と保護者との契約で、集金は学童がしているのですが、これも消費者契約法上の対象となるのでしょうか？ 自分で作ればよいとか言われたのですが、ひとり親なのでなかなか大変なんです。
- ataro41
- お礼率100% (5/5)
- その他（法律）
- 回答数5
- ありがとう数22
- みんなの回答 （5）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
拒否できないのは「問題」になります。 何らかの「利益」が、学童保育の側にあるのでしょう。 しかし、事前のキャンセルは「受け付けるべき」ですから、いちど「市役所」に相談してください。 学童の場合は、市の施設内にありますから「民間」ではありません。
その他の回答 (4)
- kumap2010
- ベストアンサー率27% (897/3218)
たしかに「本当に不利益が生じてないのなら」あなたの言うとおりです。 しかし、学童は業者にまとめて発注しているのでしょうし、 業者はその発注を受けて材料や人員をまとめて発注してる可能性があります。 ですから業者にも経済的な損失が発生している可能性は高く、 あなたの主張が認められない可能性が高いでしょう。
お礼
ご回答ありがとうございます。 事務局と話して、実情もわかりました。改善したいけどできない実態があり、別のお弁当屋さんを紹介してもらいました。
補足
ご回答ありがとうございます。 おしゃるとおり、「学童は業者にまとめて発注しているのでしょうし、 業者はその発注を受けて材料や人員をまとめて発注してる可能性があります。」 という実態ががわからないのです。 事務局から理由や実態を丁寧に説明されれば、良いのではと思います。 しかし、1か月前に食材は発注しないと思うのですけどね。
- Baku7770
- ベストアンサー率37% (110/292)
毎日の弁当個数の取りまとめ、児童が集めてきた代金の金額の確認、業者への発注を行う。これらの全てをataro41さんが自ら、あるいは仲のいいお母さんに引き受けてもらうなら可能でしょうが、今回はあきらめた方がいいでしょう。 ７月上旬に８月中旬までのお弁当予約をしなければならないのは、業者の都合よりも事務局の体制に原因が大きいと推測されます。ですから、消費者契約法を盾に業者に改善を申し込む意義がありません。 別に消費者契約法を盾に学童保育のサービス内容について議論したいなら、ataro41さんが学童保育を断ればいいだけの話しです。夏休みの間、それこそ当日の朝でも弁当の手配・キャンセルを自由にでき、子供を預かってくれる施設を捜せばいいだけのことです。 “お弁当は、市の指定管理の範囲外なので行政行為ではない”って補助金などが出ないというだけのことではありませんか？少なくとも弁当の後片付けなんかを指導員が指導するのでしょうから、何らかの認識が行政側にないとおかしいでしょう。 私はこういったことで事務局にねじ込むことでモンスターペアレントだと思われて、子供が苛められることにならないよう、あきらめますけど。
お礼
ご回答ありがとうございます。 事務局と話して、実情もわかりました。改善したいけどできない実態があり、別のお弁当屋さんを紹介してもらいました。
補足
ご回答ありがとうございます。 事前にお金は払うのですよ。持ち帰りもできませんので、無駄になるだけです。 実は、キャンセルならできるかもしれないと言ったのは、事務局の職員なのですよ。 だから、1週間前にキャンセルなどはできないのかどうかを、役員を通じて、会議にかけたら体制上、無理とのことです。 行政の意識ですが、学童には公金が入っていますので、会計は厳しく確認されています。 今回は、行政がどちらのいい分も分かるとも言いますので、腹を割って事務局にも話します。 こういう要望を出すことで、モンスターペアレントと思われるならば、改善要望も出せないと思います。 不満な保護者は市会議員や市長に直訴しますが、風通しの悪さもあるのだろうと思います。
- comattania
- ベストアンサー率23% (840/3549)
業者も、事務局も煩わしさが厭なんです。厭なら契約しないでくださいという意味なんです。 大量であろうと、少量であろうと、業者の準備は然程面倒な事ではありませんが、事務処理が苦手ですから、注文を間違えたりしたらと、それだけがネックとなって拒否されたのでしょう。 明日は頂戴。明後日は要りません。３日欲しいですが、２日お休みしてください。。。こんな注文は面倒だとなるんでしょうね。
お礼
ご回答ありがとうございます。 事務局と話して、実情もわかりました。改善したいけどできない実態があり、別のお弁当屋さんを紹介してもらいました。
補足
ご回答ありがとうございます。 おっしゃるとおりの理由のようです。 事前に支払った後、キャンセルができるかもと期待させた事務局職員も実態が分かったいなかったのでしょう。
- mukaiyama
- ベストアンサー率47% (10403/21784)
＞子供を学童に預けているのですが… 言葉はあまり省略しすぎないように書きましょう。 「学童に預ける」って何ですか。 まあそれはともかく、 ＞キャンセルができるように運用改善を要望したのですが、事務局から拒否されました… その弁当は一人一人の箱入りですか、それとも 1クラス分が大鍋で運ばれてくるのですか。 一般的な社会通念として、1人分ずつの調製なら当日は無理としても、前日までのキャンセルは有効と考えられます。 大鍋なら個々の対応は難しいかも知れません。 ＞お弁当は、市の指定管理の範囲外なので行政行為ではないし… その「学童」が市の管理なら、やはり市に改善要望を伝えればよいでしょう。 ＞集金は学童がしているのですが… 「学童」の職員さんが集金しているのですね。 ＞これも消費者契約法上の対象となるのでしょうか… 誰が集金しているかに関わりなく、最終的に業者の手に入る金である以上、法の規制は受けるでしょう。
お礼
ご回答ありがとうございます。 事務局と話して、実情もわかりました。改善したいけどできない実態があり、別のお弁当屋さんを紹介してもらいました。
補足
ご回答ありがとうございます。 お弁当ですから、個別になっており、給食のように大鍋ではありません。 また、持ち帰りもできないシステムになっています。ここも議論が分かれるところですね。 公設民営ですが、お弁当については、関知していないそうで、嫌なら自分で作ったらと言われました。 契約当事者が不明瞭で、集金は学童の事務局の方がして、お弁当は契約業者が納品しています。 業者に損害が与えない時期でも、キャンセルはできないというのは、事務局の体制ですね。 消費者保護法の趣旨からすれば、キャンセルのルールを決めて運用するのがいいのかと思いました。 それも体制上、無理のようですが。。。
関連するQ&A
- 学童保育に行きたがらない
小１の息子がいます。 フルタイムで仕事をしているので、学童保育に預けています。 平日は授業が終わってからなので時間が短いせいか、それほどでもないのですが、夏休みは学童保育をいやがって困りました。 それで、同じ保育園あがりの働いているお母さんといろいろ話をしたのですが、学童保育の問題点が結構あるのです。 〇外で遊ばせてもらえない。 施設が校舎内の１教室を借りているせいか、部屋以外外に出してもらえない。 〇ご褒美のお菓子 夏休みは朝清掃があったのですが、清掃をしている子は飴をくれ、遅れて来て参加していない子には飴をあげない。 遊んで清掃に参加できないわけではないのに、区別していいのか？ 〇正座をさせられる 遊びの時間以外は正座させられており、足を崩すと怒られる。 〇細かい時間配分 詳しいスケジュールは教えてもらってないのですが、夏休みお弁当を持っていっていたとき、食事の時間が極端に短かったらしく、食べられていない子もいたよう。時間を過ぎると食べさせてもらえない。 低学年の児童なのに、おかしいのでは？ 地域により値段も違うようなのですが、すごく安く1,500円/月です。 【安かろう、悪かろう】では困ります。 隣の地域では”とても楽しんで通っている”と聞くのに、違いすぎます。 先生方も学童に来る子が減った方が楽なので、無理に減らそうと厳しくしているんじゃないかと思ったりする、という親御さんもいました。 役場の方に相談に行こうかと思いましたが、逆に仕返しがあると怖い、という親御さんもいて躊躇しています。 それに、相談にいって指導してもらえたとして、学童の先生がそれに従うかどうか、というのはまた別の問題とも思えます。 みなさんの地域ではどうでしょうか？ またこういう場合、どうすればいいと思いますか？
- ベストアンサー
- 小学校
- 初めての学童保育
４月から息子が学童保育に通います。いろいろ不安はあるのですが、夏休み期間中における学童保育の通わせ方について悩んでいます。夏休みは、朝８時半から午後７時まで学童があります。その場合、迎えは問題ないのですが、朝は８時半からしか開園しません。夫婦の勤務時間の開始には間に合わない時間帯であり、対策として、夏休みの間、夫婦の実家に一定期間預けてしまう、お互い夏休みを重ならないよう取得し、家で保育する、夏休み期間中のみ、朝１時間だけ休暇をとって対処するなど、子どもの意見を聞きながら、いろいろ工夫する必要が出てきそうです。 ちなみに妻は２歳の妹の保育園送りのため、朝１時間勤務時間を短縮しています（朝１時間だけだと夏休み期間中の学童開始時間に対応できません）。同様の悩みを抱えている方、既に実践されている方、アドバイス・ご意見いただけたら幸いです
- ベストアンサー
- 育児
- キャンセル料って？？
実は私の妹のことですが、今年の３月に挙式を控えその際の２次会の件で幹事代行サービスという業者に依頼したのですが、あまりにずさんな会場選び、（１００会場以上といいながら、この日は人気で２会場しかありませんとか、実際会場を見てみるとあまりに狭すぎる！とか）またスタッフの態度が著しく悪く、不信感を憶えた妹がキャンセルしたいのですがというと理由も聞かず。はい。じゃあ会場のキャンセル費３００００円とうちのキャンセル料５００００円の８００００円振り込んでください。これがサービス業の態度でしょうか？契約書どうりとはいうものの一方的にこちらの不手際でキャンセルではありません。会場の状態の虚偽、あってお話したい、払わないといってるわけではなくちゃんと納得したいと言ってもそれはクレームにはなりませんから、こられたときには法的手段を取らさせていただきますとか強い口調で怒鳴られとうとう妹は挙式前に精神的苦痛から寝込んでしまいました。腹が立って仕方ありません。会場の広さなどの不実の告知や他の提携会場を頼むとあんなとこは身動きもできませんよ（実際紹介された会場より広いのですが）と断定的判断の提供。により消費者契約法にもとづき契約の取り消しはできないでしょうか？
- 締切済み
- その他（法律）
- 旅館のキャンセルについて
すいません、カテ違いかもしれないですが・・・。 高２女子です。私の部活は毎年夏休みに合宿に行くのですが、今年、私は金銭的な問題で行けなくなってしまいました。 なので合宿の集金の日にはお金を持っていかなかったのですが、宿泊料は、集金より前にすでに全員分振り込んであるらしいんです。その集金はその分の徴収だとか・・・。 でも、行けなくなった場合は顧問とかに言えばどうにかしてもらえるものなのでしょうか？部活のみんなには『行けなくても金を払って。じゃないとお前の分まで払わなきゃいけなくなるだろ』と言われました。 部活の合宿は強制参加なのでしょうか？最近クラスでいじめられているせいで精神的に不安定になっているので、最終手段は退部を考えています。 お金の問題は以前にいろいろあったので怖くてしょうがないです。 ちなみに合宿は７月の下旬の予定です。 キャンセル料はこういう場合も発生するのでしょうか？ 本当にすいません。どうぞよろしくお願いします。
- 締切済み
- マナー・冠婚葬祭
- 多額のキャンセル料
Ａ氏から「コモドダイビングクルーズ」と言うのがあるが 参加しないかと言われ参加する事にしました。 12月5日からのクルーズなのですが9月までに全額215000円 払って欲しいと言われ7月5日に口座に振り込みました。 しかし調べてみると215000円は相場よりかなり高くて 業者も日本の旅行業者ではないみたいでした。（インドネシア在住日本人）契約時は日本在住でした。 不安になり8月27日Ａ氏にキャンセルしたいとメールしました。 すると9日後の9月5日に返事が来てメールのあて先が違うので 妻のアドレスにメールするようにと言ってきました。 すぐにＡ氏の妻のアドレスにメールしたら 「お金は支払ってしまったので今キャンセルするとキャンセル料が かかる。幾ら戻るか調べてから返金する。」 と返事があったので、すぐに キャンセル料が発生するのであれば旅行には参加する。 キャンセル料の金額を聞いてから返事をする。 と返事をしたのですが 9月16日に返金しました。確認してください。といきなりの返金。 キャンセル料75000円も取られました。 75000円のキャンセル料は納得出来ないので返して欲しいとメール しても返そうともしない。とても困っています。 この場合日本の法律は適応されないのでしょうか？（旅行業法違反とか） 契約時の「旅行条件を明記した書面」（キャンセル料とか明記した書面等）を事前に消費者の方に渡すと言うのもありませんでした。 少額訴訟で取り戻そうと思っているのですが良い方法は無いでしょうか？
- ベストアンサー
- その他（海外旅行・情報）
- 夏休みに幼稚園の学童保育を利用しようと考えていますが夫が反対しています
夏休みに幼稚園の学童保育を利用しようと考えていますが夫が反対しています。３人の子供（５歳・４歳・１歳）を持ち、看護師のパートをしています。夫に『夏休みまで学童に行かせるのは子供がかわいそう』と言われました。 仕事は結婚してからも常勤で働いていました。３人目の妊娠が分かり、協力者が少ないため退職しました。子供が２人の時は月２～３回の当直もしていました。子供は実家に預けていました。 仕事をパートで再開したのは今年の４月から。子供たちが幼稚園に慣れてから学童保育にいれようと思い、５月から学童保育に行かせています。（学童保育に通っているのは５歳・４歳。１歳は保育所です） 幼稚園には給食がないため、毎日お弁当を持たせています。 お弁当は冷凍食品は入れません。私も夫もお惣菜派の母に育てられたため『子供にお惣菜は止めよう』と 食事は全て手作りしています。仕事は午前中（患者数によっては午後２時ぐらい）なので家事をおろそかにしていることはありません。 夫は家事はしません。ゴミ捨てを頼むと嫌そうにします。子供のこともほぼ私がしています。 夫のいいぶんは『長期の休みは子供にとって楽しみなこと。休みの時まで学校に行かせるのはかわいそう』というのです。 私は専業主婦の道も考えましたが、しっくりきませんでした。今年度中に新築予定で住宅ローンも始まります。夫は自営業で、昨年度は赤字だったと聞きました。ローン分でも稼ぎたいとパートを始めました。 子供たちは学童保育を気に入っていて、私が休みの日も『学童さん、行く』といいます。 どうしたら、夫の固い頭をほぐせるのでしょうか？
- ベストアンサー
- 育児
- 契約書でキャンセルしたら1割払うと説明は受けていませんでしたが※が記されていたら説明したことになりますか？
売買契約で、契約書に騙されて、署名をしてしまった。キャンセル料のところにキャンセルした場合は、1割（１１万円）払うとあった。そこに※までついていて、その印があるからうちが説明した証拠だと言われていますが。 いろいろ話がこじれたのですが、先日、業者が、『消費者センターのジャッジに従う』といったので,消費者センターに事情を話し契約書をFAXで消費者センタに送ったところ、 逆に業者が『契約書の違約金部分に※がついているから、うちは説明した証拠だ。もしお金（実際はまだ１万円しか払っていない）を返してほしければ、全部ウソを言ったと認めれば返します。』と言っていますとの連絡が消費者センターから入りました。 質問１．1万円は返すといわれ、今日契約書に名前を書くと１０万円安い。１週間以内にキャンセルすれば1万円は返すといわれ、名前を書き１万円おさめたのですが、１０％の違約金の説明はうけていませんでした。 ※が違約金の説明部分についていると、業者さんのお話通り説明したことになってしまうのでしょうか？ 質問２、消費者センターから連絡あったとおり、私は事実をいってるのに、『相手業者さんが嘘をいったとみとめたら１万円返す。どうなさるかお返事ほしい』といっていますが、どうしたらいのでしょうか。消費者センターは『とりあえず認めても払ってくれなかったら私は約束だから払うようにういってあげる。それでも払わなければ簡易裁判へ訴えたら。』と言われています。
- ベストアンサー
- その他（法律）
- willcom契約キャンセル
６月1日にウィルコムをその場のノリで新規で契約しました。 携帯は6月4日に取りに行く予定でしたが、よくよく考えてみると必要ないものだと気づき 6月3日にキャンセルできませんか？と販売店に問い合わせたところ、「契約してから日にちが立っているためキャンセルできません」と言われました。（違約金と本体の金額を払ってならできるそうです） 商品自体はまだ受け取っていないので、契約は成立してないのかなとも思うのですが、やっぱり料金がかからずキャンセルはできないのでしょうか？ キャンセルできないのであれば、なんという法律のどの部分に引っかかってくるのかも教えてください。 また弁護士や消費者センターに相談してもキャンセルすることは難しいでしょうか？
- 締切済み
- WILLCOM
- au-booksより完了メール後の一方的なキャンセルについて
３月５日(木)にau Booksで注文を行い、注文番号とともに『ご注文を承りましたので、ご連絡いたします。発送には通常２～４日程度かかります』とのメールを受け取ったのですが、３月８日(日)に【au Books】商品キャンセルのお知らせ というタイトルで品切れが発生し、お届けすることができなくなりました。とのメールが届きました。 規約にはお客様のキャンセルや返品は不可となっていますが販売業者からのキャンセルについては明記されていません。購入者がキャンセルすることは不可でも、販売業者がキャンセルすることは可ということなのでしょうか？ 「電子消費者契約及び電子承諾通知に関する民法の特例に関する法律」にある契約成立は注文を承りましたと書かれたメールを受け取った時に成立するのでしょうか？ また注文を行って次の日が営業日にもかかわらず、連絡が３日後という事に、問題はないのでしょうか？
- 締切済み
- ネットトラブル
- 中古車売却の際のキャンセル料
場を借りて質問をさせてもらいます。 2月の頭に私の車を査定して、売るか迷ってはいたのですが「キャンセルは可能か」の質問に対して「出来る」との返事をいただいたので、契約をしてしまいました。 しかし、契約後にキャンセル料が発生することを告げられ、不信に思った自分は消費者センターにすぐ問い合わせると、それは不実の告知であり、故意の不告知というものに当てはまり、契約解除の理由にはなるけど、立証できなきゃ無理だと言われました。 それよりも、キャンセル料が一律5万円になっており、 私の場合は、そのキャンセル料が車の買取価格をはるかに超えてる事になり、また消費者センターの見解では、何も引き渡しても貰ってもいない状況で、ただ単に書面を交わした段階では平均的損害が発生してないのでキャンセル料は発生するはずがなく、それについて押せばキャンセル出来るのではないかとアドバイスを頂き、業者に電話しました。 しかし、それを言っても全く話を聞かず、 五万円よこすか車よこすか決めろとの一点張りでした。 また更に消費者センターに相談すると、変わりに消費者センターから電話してくれると言うのでしてもらったのですが、消費者センターからの電話にも同じような事を言ったそうです。そこは中古車の団体みたいなのに属してないため、消費者センターも強くは言えないそうなんです。 その後、行政書士さんに相談したところ、 そういう話はよくあることで、内容証明送っておけば大丈夫でしょうと 言うので送っておいたのですが、結局無駄に終わり、引渡し日に家まで押しかけてきました。 こちらは「ほしいなら裁判でも起こして、その契約が正当であるか証明してください」と言ってるのですが、全く聞こうとしません。 どうすればいいでしょうか・・・
- ベストアンサー
- 中古車
お礼
ご回答ありがとうございます。 事務局と話して、実情もわかりました。改善したいけどできない実態があり、別のお弁当屋さんを紹介してもらいました。
補足
ご回答ありがとうございます。 市の施設ですが、お弁当の注文は委託範囲外とのことです。 学童事務局の方針に不満なら、自分でお作り下さいとのことでした。 7月上旬に8月お盆前までの予約をしなければならないので、夏休みがいつ取れるかわからないものですから他の保護者からも要望はあったのですが。。。 市役所はどちらの言い分もわかりますとのことで玉虫色でした。