ウィルスバスターを使用していたのですが、動作が遅くなったのでアンインス

質問

ウィルスバスターを使用していたのですが、動作が遅くなったのでアンインストールし
ずっと使用していませんでした。

そんな中、今日、クレジットカードの明細を見てびっくり！
なんと勝手に更新料（4725円）が引き落とされていました！！

まったく身に覚えがなく、あわててメールを検索してみると確かに「更新の案内メール」が
きていました。

それすら気づいていませんでしたが。

よく見ると、更新するには「ID番号」などの入力やクレジットの選択作業まであります。

まったくもって本当に更新手続きしてません。

これは詐欺です！？

クレジットカードを不正に利用されて非常にショックです。

こんな被害にあった人いますか？

これからどうすればよいのでしょうか？

いくら大企業でもこんな悪質な手口絶対に許せません。

回答No.1

yamato1957 · ベストアンサー

貴方が契約時に「あんしん自動更新サービス」に加入していたんでしょう。
それならば当然の結果だと思いますが？。
https://vbshop.trendmicro.co.jp/material/27190003/html/uptakestore/common/faq.html#section1-07

ウイルスバスター2010は結構軽く、サクサク動きますよ。
もっとも搭載最低メモリは512MBは必要ですがね。

回答No.3

kaijimirai

こんな、ところに聞いても解決しませんよ。素直にトレンドマイクロに電話して確認してみましょう。
基本は自動更新になっていたと思いますが、憶測です。メーカーも濁すような回答はしないと思いますよ
次回から気をつけるためにも、メーカーに話してみましょう。

ウイルスバスターは、他メーカーと違い、最新版に無料アップデートができますから、もし重いと感じるなら
２０１０年に無料アップデートをしてみたら、２００９年版よりかなり軽くなったよ。

但し、あなたがもしこのソフトを正規ルートから買っていなければ、偽造品つかまれたかも
トレンドマイクロＨＰで見つけたから　下のＵＲＬ　で確認してみて

参考URL：

http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/notice/041228/index.html

お礼

まとめてご返答させて頂ます。
皆様ご回答ありがとうございました。

今朝トレンドマイクロに電話しました。
自覚は全くないんですけど「自動更新」にしていたようです。
そんなサービスがある（自動的にクレジットから引き落とすことが可能）とは知りませんでして。
お騒がせし申し訳ありませんでした。

その後「自動更新」について、色々調べたのですが、なかなかたどり着かず
こちらの回答で「あんしん自動更新サービス」という名称を知り、URLでようやくたどり着きました。

自分で選択したので（自覚なく選択したのでしょうが）、自分が悪いのですが
詳しくないものがこのような勘違い（被害）に合わないようにしてほしいものです。

デルコンの保守更新は毎年きちんとメールと電話でやりとりをしているので問題ないのですが。

2010年は軽くなったのですね、
もちろん正規版で購入しましたが今回解約しました。

回答No.2

e0_0e_OK

「更新の案内メール」を冷静に読めば疑問は解消していたのでは。

なお、前回クレジットで申し込んだ時のカード番号/有効期限等の生の情報はクレジット認証機関止まりでメーカー(Trendo micro)には伝わっていないですよ。勝手にメーカーがカード番号等で決済なんかは出来ないようになっています。今回は「自動継続」を承認していたので決済省略出来たのでしょう。