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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:契約した覚えがないプロバイダーから料金請求が来て困っております。)

契約した覚えがないプロバイダーから料金請求が来て困っています

このQ&Aのポイント
  • 契約した覚えがないプロバイダーから料金請求が来て困っています。自分が契約した覚えがないにもかかわらず、料金設定に関する葉書が届いたため、どう対応すればいいか迷っています。
  • プロバイダーに対して料金未納などがあると他のプロバイダーとの契約が制限される可能性があるため、無視することはできません。しかし、自分が契約した覚えがないため、どのように相手方に伝えればいいのか分からない状況です。
  • 最近イタズラにあっており、それが関係しているかもしれないとも思っています。郵便受けを漁られる、注文の覚えがない宅配サービスが来るなど、不審な出来事が続いています。

質問者が選んだベストアンサー

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  • piyorina
  • ベストアンサー率35% (1761/4998)
回答No.2

伏せ字やイニシャルだと正確な案内が出来ませんよ。 このままだと進みませんから確認が必要です。 プロバイダBのホームページから既存ユーザー向け問い合わせ窓口を探し電話しましょう。 この時、最小限の個人情報は、伝えないといけません。

gumtape0611
質問者

お礼

アドバイスありがとうございます。確かに名前を伏せていては事が進みませんね。 自分は現在@nifftyと契約しており、料金請求が来ているのはBIGLOBEです。 仕事で平日は時間が取れないので休日に窓口の方に電話をさせていただこうかと思います。 現在、メールでの問い合わせ窓口を見つけたので一応そこにも送ってあります。 返答が遅くなり大変申し訳ありませんでした。

その他の回答 (1)

  • kmetu
  • ベストアンサー率41% (562/1346)
回答No.1

そのプロバイダから来たはがきが、架空請求などではなく本来のプロバイダから来たと信用できるのでしたら(はがきの連絡先ではなく自分で調べた連絡先に連絡するとか)連絡をして対処することが最善です。 契約した覚えがないのでしたら支払う必要はありません。

gumtape0611
質問者

お礼

アドバイスありがとうございます。返答が遅くなり大変申し訳ありませんでした。 架空請求の可能性を完全に忘れていました。アドバイス通りに自分でBIGLIBEの連絡先を調べたところ、葉書に記載されている番号と同じなので本物の様です。平日は時間があまりとれないので休日に電話にて連絡をさせていただこうかと思っております。 迅速なアドバイスありがとうございました。

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