hotmailで突然、利用制限をされました。どうすれば解決できるかお教

質問

hotmailで突然、利用制限をされました。どうすれば解決できるかお教え下さい。

私の父（高齢）が長年hotmailを使っていますが、最近、突然利用制限を
されてしまいました。
１日に送信できる本数を少なく設定されてしまったとか。

カスタマーセンターに問い合わせても、「弊社内基準のため詳細にはお答えできません」
との事で、何度問い合わせても、直接的な原因や解決策を教えてもらえません。
（父とカスタマーセンターのメールを読んで知りました。。。いちおうチェーンメールだとか、
ジョークメールだとか言われていますが、うちの父にそんな使い方ができるわけないです）

どうしたら、制限を解除するなり、
父が納得・安心できるような回答を得られるでしょうか。

無料のメールとはいえ、高齢者にとってフリーメールはライフラインです。
メアドを替えるのも、年寄り仲間では苦労します。
また、カスタマーセンターの対応も、私も仕事柄、理解できるところもありますが、
高齢者相手に不親切すぎると感じています。

カスタマーセンターをどうやったら動かせるか、お教えいただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。

回答No.2

Lchan0211 · ベストアンサー

1日にどれくらいのメールを送信しているのでしょうか?
(複数の宛先に同報送信しているなら宛先数も考慮してください)
また、制限された送信メール数は何通までですか?

高齢者の方がメール数を制限されるほど大量のメールを送信している可能性は
あまりなさそうに思うのですが、もしかしてそのPCがウィルスに感染していて、
勝手にメール送信されている可能性がないでしょうか?
ウィルス対策ソフトを導入してウィルスチェックはしていますか?

お礼

セキュリテイソフトはそこそこのものです
たぶん、そういう系ではなく
ホットメールの何かのセキュリテイーコードに触れる行動をしたんでしょうが、、、
年寄りに優しくない世の中ですね。
残念。。

回答No.1

violet430

質問者さん自身が、どのようなメールを送信したのか確認するのが先です。
サポートがチェーンメールと言っているからには、同報メールを送信しているのではないですか？
通常のユーザは同報メールは不要と思います。
そのあたりご確認下さい。

お礼

ありがとうございます
その後父は、あきらめたみたいで
年寄りには優しくない世の中になっていくようで
いやですね