地デジ対応テレビを設置する際のBS・CS放送について

質問

昨年の7月にテレビを購入して地デジデビューしたのですが
電気店で購入して業者の方が設置をしてくれたのですが
その際に、BSとCSのボタンもあったので
「地デジだけじゃなくて、BSやCSもうつるんですか？」
と聞いたところ「えーっとここは映らないみたいですね」
と言われました。
私はそうなんだ。と業者の言う事をうのみにしていたのですが
最近友達のうちに遊びに行き、そこで友達に
「え！地デジが映るんやったらBSやCSも映るやろ？
もちろん有料じゃない奴の方やけど…」
と言われました。
私は不思議に思ってマンションの管理会社に問い合わせたら
「地デジ対応のテレビだったら映りますよ」
と言われました。
うちは映らないのに・・・と思い
テレビを買った電気店に事情を説明すると・・・
「それは分岐が必要ですね・・・
設置した業者は何も言わなかったのでしょうか？」
と尋ねられたので「そいうのは一言も言いませんでした。
ただ、チャンネルを変えると映らないので「このマンションは映らないですね」と言われただけです」
と言うと
「分岐が必要ですので買って取り付けてください。
当店にお越しいただきましたら、付け方を教えますので」
というので
「業者に来てはもらえないんですか？」
と尋ねると
「その際は有料になります」
と言われました。

皆さんはどうだったのでしょうか？
分岐って自分で調べて購入しておいたのでしょうか？
これって設置業者のミスじゃないの？って思う私はおかしいのでしょうか？

回答No.9

noname#122073 · ベストアンサー

大手家電量販店のありがちなサービスですね。

私は、町の電器屋でアルバイトをしていましたが、このような対応はしません、
ＢＳ、ＣＳデジタルが先に放送を始めたことの延長線上の話なので、
お客様に確認して販売、設置をします。

回答No.10

noname#122073

お客様が100％理解していることは、まずありません。
単純なテレビの買い替えの場合もありまし、地デジすら知らない方もみえます。

そういった方には、現在は地上デジタル放送になって、アナログ放送は終了しますが、
どうされますか、また、ＢＳ、ＣＳデジタル放送もありますが、どうされますか、
それらは、アンテナの調整または設置は必要です。

一言説明があれば防げた話です。

回答No.8

OKWavex

BS・CS受信可能なことがわかっていて事前に依頼したのならともかく、BS・CS受信環境の有無もわからない状態で設置業者がわざわざBS・CSの接続・設定までしてくれるはずがありません。そういうことは事前に自分で調べておくべきで、それを怠ったのですから自分でやるしかありません。といってもアンテナ線を分配器で分けてつないだ上でTVの設定を行うだけですが・・・。
ちなみに、「え！地デジが映るんやったらBSやCSも映るやろ？」というのは大嘘で、BS・CS用アンテナが設置されていなければ映りません。管理会社が「地デジ対応のテレビだったら映りますよ」というのが地デジ対応の３波チューナーTVなら映るということならBS・CSアンテナが設置されているのでしょう。
ただし、マンションの場合はCATVでのBSデジタル対応で、CATV契約してSTBでのみ視聴可能なことも多く、その場合は無料視聴は自分でアンテナを設置しないとできません。
ためしに、アンテナ線をTVのBSアンテナ端子につないで、本当にBS・CSが見れるのか確認すればいいです。確認してみるだけなら、地デジ端子につないでいるアンテナ線をBS端子のほうにつなぎ換えた上で、BS受信設定をするだけなので、分配器も不要です。

回答No.7

meitoku

元家電量販店勤務者です。
液晶ＴＶやＤＶＤレコダー担当でした。

「地デジ、ＢＳ、ＣＳの３波対応テレビならば、普通販売店はすべて映るよう設定する義務があります。
別売部品が必要ならば、どうするか消費者に聞く義務があります。」
義務は有りません。

お客様とのお話の中でＵＨＦ・ＢＳパラボラアンテナの有無をお尋ねします。
ご質問者の方はその時点で店員からＵＨＦ・パラボラアンテナの有無を尋ねられても返答出来ない方と思います。
お住まいのＴＶ視聴環境を把握されていない訳です。
販売店ではＴＶの設置と接続して地Ｄが映る調整を配送業者へ指示した訳です。
「設置業者のミスじゃないの」ミスでは有りません。
配送業者も指示が無い作業は行いません。
配送業者は専門的な知識を持った方は少ないです。
セパレーター使用によりＢＳ/ＣＳが見える可能性が有る場合には配送業者へコメントします。
勤務先の指定配送業者は常に、有料のアンテナケーブル・セパレーターを持っています。
店舗で購入頂いて無駄になるといけませんので現場で購入して頂く様お客様にはお話します。
最近の液晶ＴＶはアンテナケーブルが添付されていません。
買い替えの場合は既存品で間に合う場合も有りますがまったく無い場合にはご購入頂く必要が有ります。

ＮＨＫ衛星放送やスカパーからの加入促進マージンの為にお客様にはe2無料視聴をお尋ねする際にパラボラアンテナの有無を確認するようにしていました。
要不要の確認も店頭で確認できます。

管理会社に確認して
ＵＨＦ・ＢＳデジタル放送が混合してアンテナ線に来ているなら、分波器（セパレーター）２０００円程を購入して今付いているＴＶ側アンテナ線を外して、セパレーターを接続　セパレーターの線をＵＨＦとＢＳ二ヶ所に接続すれば後はＴＶ側のＢＳ調整のみです。
取扱説明書に記載されています。

殆どの量販店で出入り業者を出向かせるので有料ですね。
コ〇マの場合は社員を出向かせるシステムが有るので購入した方なら部品代実費位で済みますね。

回答No.6

noname#122073

このケースは販売店のミスではなく、良心的でないのが問題です。

推測ですが、デジタルテレビの設置トラブルは多いと思います。

回答No.5

noname#229064

再び失礼します。
お話を整理します。
お住まいの建物に、BSアンテナが設置してあるかどうか確認してください。
簡単なのは、＃２さんが書いてある通りです。
そ上で新たにご質問いただいたほうが良いと思います。

設置業者は、「ミス」を犯したとは言えないでしょう。
依頼事項は、地デジが映るように設置することでしょうから、BSが映るかどうか調べて、材料の紹介しなかったから「ミス」とは言えない、「不親切」かもしれません。
仮に、BSが見られる環境であっても、さらに、「分波器の追加で、料金は・・・。」トラブルになる可能性もありますよね。

回答No.4

noname#122073

私も、きつい回答をします。

地デジ、ＢＳ、ＣＳの３波対応テレビならば、普通販売店はすべて映るよう設定する義務があります。
別売部品が必要ならば、どうするか消費者に聞く義務があります。

ＢＳ、ＣＳが映らなければ、良心的な店ならどうすればよいか、アドバイスがあると思います。

買われた時に地デジだけ映ればよいとゆう内容で設置を依頼（契約）したなら別ですが、
通常３波映るよう、最大限の設定をするのが普通だと思います。

管理会社は、ＢＳ、ＣＳの電波が部屋にきているか、はっきり答える義務があります。

最近このようなトラブルが近所でありましが、今度から最大限の設定と最大限の画質にして下さいと言うように、アドバイスしました。

回答No.3

piyorina

ご友人様の回答は、素人回答ですから無視しましょう。

まず、テレビ購入時販売店に「ＢＳアンテナ設置物件」と伝えましたか？
伝えていなければ、業者は、ＢＳ配線に必要な「ＢＳセパレータ」を持って行きません。
またすべての集合住宅でＢＳアンテナを設置しているわけではないので
「映らない」と勘違いした可能性があります。

管理会社は、ＢＳとスカパー！を混同しているように思います。
（情けないです）

まずお住まいの物件にＢＳアンテナが設置されているか確認してください。

ＢＳアンテナがあれば、量販店で「ＢＳセパレータ」を購入してつなぎましょう。

ＢＳアンテナがない物件では、西または南向きのベランダにＢＳアンテナを設置して配線をしましょう。

回答No.2

mackid

＞「え！地デジが映るんやったらBSやCSも映るやろ？

大間違いです。地デジとＢＳ／ＣＳは無関係です。ＢＳ／ＣＳ用アンテナがどこかになければ映りません。

＞「地デジ対応のテレビだったら映りますよ」

これも大間違いです。説明は上と同じです。

本当にここまでは「いくらなんでもなあ」というぐらいの無知です。
ご友人は素人なのでともかくとして、管理会社がそこまで無知とは情けない話です。テレビの受信環境がどうなっているかは説明の基本事項ですよ。

ただし、電気屋の言った

＞「それは分岐が必要ですね・・・

これはアンテナ線を分配または分波してテレビのＢＳ／ＣＳアンテナ入力につなぐ必要がある、という意味かも知れません。ですからもしテレビの裏側を見てＢＳ／ＣＳアンテナ端子に何もつながっていないのでしたら電気屋の言い分は間違いではありません。
逆に設置業者が判っているべきで、これまた信じられない無知な業者となりますが。

まあ、とにかくテレビの裏側のＢＳ／ＣＳアンテナ入力端子を見てください。もし何もつながっていないのでしたら、試しに地デジアンテナ端子につながっているケーブルを外してＢＳ／ＣＳアンテナ入力端子につなぎかえてみてください。もし地デジとＢＳ／ＣＳが混合されているのでしたらこれで映るかも知れません。映るのでしたら分配器、または地デジとＢＳ／ＣＳの２つに分ける分波器と短いアンテナ線を２本買ってきてつけてください。単純にアンテナ線をつなぎかえて地デジもＢＳ／ＣＳも映るのですから、分配器でも分波器でもどちらでも構いません。
付け方はテレビの取説に書いてあります。

お礼

友達に言われるまではBSとかを見るのはアンテナが必要で
うちのマンションは築年数が古いので会議で決まった結果が地デジのアンテナしか付けないという事だったのかな？
と勝手に解釈していました。
友達のマンションは新築なのでマンション業者が売り上げを上げるために地デジ、BS、CSをつけたのかと…
ただ、リモコンにある「BS」というところをクリックすると
テレビは砂嵐ですが番組の情報？（タイトル等）は映るので、ずっと不思議に思っていました。

旦那が休みになったらテレビ裏等を二人で探ってみたいと思います。
ありがとうございました。

回答No.1

noname#229064

少しきつい回答になるかもしれません。

お友達が言う
「地デジが映るんやったらBSやCSも映るやろ？」
管理会社が言う
「地デジ対応のテレビだったら映りますよ」
電気店が言う
「それは分岐が必要ですね・・」
この回答はすべて間違っています。
特に電気店がこのような回答（しかも２か所）は、とても信じられない回答です。

これらから考えられることは、関係者全員が、ど素人または、質問者様が、必要以上に、情報を省略してるのどちらかです。

BS・CSが見られるのは、アンテナが立っていなければみられない。別に、地デジ対応のTVでなくても見ることは可能ですし、対応でも、アンテナがなければ話にならないし、BS・ｃｓチューナーがなければ映らない。
したがって、お友達管理会社がそろって、おなじまちがいをして、無知であるとは、情けないです。
ましてやプロの電気店が、その話を聞いて、分岐器があれば見ることが可能なんて返事をするわけがありません。おまけに付け加えるならば、分岐器は使い方が間違っています。この場合、分波器または、分配器が正しいです。
そんな電気屋があれば、そのうち潰れますから、ものの購入は控えたほうが良いのでは？

設置業者のミスかどうかは、質問の内容からは分かりませんし、昨年の７月のお話では、どうやって証明するおつもりでしょうか？一歩間違えると、クレーマーで、リストに載りますよ。

お礼

友達が素人なのは確かなのですが、マンションの管理の方はおじいちゃんでした。
なのであまり詳しそうじゃなかったです。
電気店はヤマダ電気なのですが、私自体がこの地デジ・BS・CSというのがよくわかっていません。
昔は実家でBSアンテナを取り付けてNHKのBSを見ていたのですが
これが一般の放送局も広がりBSフジとかがあるって事ですよね？
そしてそういうのが地デジを見れるテレビを買い、
マンションに地デジ対応のアンテナを取り付けたら見れるようになるのかと解釈していました。
マンションの管理者には「地デジ対応のテレビを買ったのですが、このマンションではBSやCSテレビは見れないのです？」
と聞くと最初は「アンテナ付けたり、視聴料を払えば見れるよ」
と言われたので
「いえ、無料で見れるBSやCSでショップチャンネルとかBSフジとからしいのですが」
というと
「ああ、それなら地デジのテレビだったら見れますよ」
と言われました。

今度はその話をヤマダ電機に伝えたのですが、最初はテレビの後ろを見て欲しいと言われて配線がどうなってるか説明したところ
「取り付け業者は何か言ってませんでしたか？」
という話になり、
「このマンションは映らないですね」と言われただけです」
というと
「それは設置業者が…ごにょごにょ（段々声が小さくなって）…
分配器（すいません。私が打ち間違っていました）が付いていないようなので分配器を取り付ければ見れるようになります…」
という話になったのです。

分配器設置されていないのは業者のミスなら設置してもらうのが当然だと思いますし
その分配器なるものはこちらが事前に勉強して業者にお願いしないといけないものだったら私が無知なだけですし
それをクレーマーと言われるのなら、まぁ仕方がないですね。

補足

お礼を忘れていました。

参考にします。
ありがとうございました。