スカパー 見れない 修理しようとした業者とのトラブル

質問

こんにちは。

家のスカパーが見られなくなり、そのあと業者に修理に来てもらった時のトラブルまでの相談です。

○スカパーが見られなくなるようになったのは、去年１２月頃です。
最初は画面が崩れる事がたまにある程度でしたが、数日後、そうしたバグが続いていて完全にみられなくなるようになってしましました。特に風の強い日に見られなくなる時が多かったと思います。

○スカパーの公式ＨＰを見て、そこに載ってる対処法を試しましたが、治りませんでしたのでテレホンセンターに電話したところ、「アンテナの角度などにより見られなくなることがあるので、一度ご自宅へ社員を派遣させ、診ましょうか？」とのこと。お金がかかるということで、保留にしました。ここまでが３カ月前の事です。

○今年の２月　
ずっと見られていないスカパーに毎月料金を払うなら、いっそのこと辞めるか、それか完全に治してもらうかと家族会議し、先月地元の電気屋に修理の見積もりをお願いしました。一か月経ち、４日前にその電気屋の「下請け業者の人」が来ました。
その男は来るなり、家の中に入らず、いきなりアンテナのところまで脚立で昇り、「完全に錆びてる。こりゃ駄目だ。取り換えれば治る」と言い、新しく持ってきたアンテナにつけかえようとしました。

私「ちょっと待ってください。見積もりなので、まだ新しくするかは決めてません。それと、料金はどれくらいになりますか？」
業者「２７０００円だね。なに？！変えないのか！！遠くからここまで来たっていうのに！！普通分るだろ！全く、なんのためにここまで来たのか・・・！ふざけんな！」
と、激怒され
私「すみませんね・・・見積もりってことだったので。また、検討させてもらってから、連絡します」

すると私の家から取ったアンテナをトラックの積み荷にぶっきらぼうに放り投げて威勢よく帰って行きました

と、まぁ今にして冷静に思えば、本当にアンテナに原因があったのかも信憑性が疑われます。なのに、アンテナは問答無用で持っていかれているという。いろいろありえないことだと思い、地元の電気屋に電話したら、謝罪されました「その社員が、言葉足らずで、本当に申し訳ありませんでした。厳しく言っておきます。」と。そもそも、見積もりでお願いしていたはずなのに、一体、その電気屋は何とその下請け業者に連絡を取っていたのか。

アンテナは、もしまだ使えるなら今頃はどこかに転売されてるか解体して使える部品ごとにリサイクルされているかも・・。

質問の要点です
○故障は本当にアンテナ(本体)の錆びのせい？修理見積もりに来る日、私は家の中を掃除していたのに、その業者はハナからアンテナに原因があると決めつけ、結局一度も家に入ってスカパー本体・ＴＶ・ケーブル類などは見ませんでした。私が去年に見た時は、アンテナそんなに錆びていないように見えました。かれこれ７年位同じアンテナを使ってます、海に近い家ではありますが、取り付けてあったのは山側です。
経験者など、分る方いましたらお願いします。

○その下請け業者の対応には今でも腹が立ちますが、今更アンテナを返してと言ったところで多分無理だと思います。しかし、それを故障品だとしても問答無用で持って帰るのはどうなのか。その時は、私もあまりの業者の気迫で負けてしまい、成す術もなかったのですが・・・。
何故その男がそこまで怒っていたのか、それは、見積もるつもりでなく、修理だけをしにくるつもりで来ていたからということかもしれません。だとすると、地元の電気屋からその下請け業者への連絡ミスだということになります。

では、ご回答よろしくお願いいたします。

回答No.5

sige1225

とんだ災難にあいましたね。今はスカパーが見られなくてお困りでしょう。
　最初に地元の電気屋に連絡をしてアンテナの返品をしてもらうことです。
　アンテナが無いことにはアンテナの錆びた状態が確認出来ないからです。
もし、処分等していた場合はスカパーが見られなくて困っていることを伝えて
代替品の取り付けまでを要求しましょう。
　このとき新品の購入と取り付け費用を払ってはいけません。錆びているだけで
勝手に取り外して持っていったことを主張しましょう。
　アンテナの返品が終わってから次に取り掛かることです。

お礼

ありがとうございます。
そうですね、アンテナの返品ですよね・・・

情けないですが、当時、正直その業者の剣幕に負けてしまっていました。パニクっており、ただ早く帰ってほしい一心でした。それで、もしかしたら、その時にその人が「これは持って帰るからな！」みたいなことを言っていたかもしれません・・・一番大事な部分です、ハイ。ここを思い出せない限りは、電話したところで業者側が「ちゃんと処分することに了承もらってる」と言われたらそれまでです。

最初に質問分に「問答無用で～」とハッキリ書いていますが、念を押してよーくその時の事を考えてるうち、そこの部分だけがハッキリ思い出せなくなってきました、申し訳ありません。

ただ、その人が普通の態度で「これは壊れているので、こちらの方で処分してもかまいませんかね？」位に言っていれば、私もそれは辞めてくださいとハッキリいっていたはずなのですが。