BDが再生できなくなってしまいました。

質問

BDが再生できなくなってしまいました。
詳細は次の通りです。

テレビ ：ブルーレイ内蔵AQUOS LC-20DX1
ディスク：maxell BD-REDL

・ディスクを入れると「初期化しますか？」というメッセージが表示され、「初期化」か「ディスク取り出し」　しか選べません
・録画してしばらくは普通に再生できていました
・特に衝撃を加えたりした記憶もなく、肉眼で確認する限り目立った傷はありません
・他にも同様に再生できなくなったディスクが2枚あります（それ以外は問題なく再生できます）
・新品のディスクを入れて予約録画をした際、予約に失敗していて「ディスクが汚れている可能性があります」というレポートが2回ほどありました
・レコーダー(DIGA)でも再生できません
・他のメーカーのディスクは使用したことがないのでわかりません

ブルーレイに関する知識がほとんどなく、テレビとディスクのどちらが原因なのかもわかりません。
再び再生できるようにする方法はあるでしょうか？
（ブルーレイを再生できるパソコンは持っていないので、ソフトは使えません…。）
また、原因がわかる方がいらっしゃいましたら教えてください。
よろしくお願いします。

回答No.2

oooooooos · ベストアンサー

シャープのお客様相談センター
０１２０－００１－２５１に連絡して、修理依頼をした方が
良いと思います。
修理の人が来たら、内容によって他の機械（代替）に交換も可能です。
時間がかかるようでしたら、貸出機も可能です。

お礼

お礼が大変遅くなってしまい申し訳ありません。
電話番号まで教えていただきありがとうございました。
電話して修理を依頼してみようと思います。

回答No.1

noname#229064

シャープサービスのご連絡ください。
お持ちの機種だと、テレビとレコーダーが分離できたと思います。

おそらくレコーダーのの故障です。

お礼

お礼が大変遅くなってしまい申し訳ありません。
アドバイスありがとうございました。
電話して修理を依頼してみようと思います。