異常が発生しました

質問

先日誤ってNetmeetingの古いバージョンをインストールしてしまったのですが、誤っていくつかのファイルを古いものに入れ替えてしまいました。最新バージョンをインストールし直したあと異常がおさまりません。
　症状は
○ヘルプが使えない(開く前に終了)
○システムの復元が使えない(開く前に終了)
○Microsoft(日本)のサイトが見られない(開く前に終了)
などです。
　エラーは
○KERNEL32.DLL
○KRNL386.EXE
○DIMM.DLL
によるものが大半です。
　思い余って上書きインストールしてみたのですが、結局直りません。

　どのような手を打てばよろしいのでしょうか。何卒ご教授ください。

回答No.2

izumokun · ベストアンサー

＞思い余って上書きインストールしてみたのですが、結局直りません。

　そりゃそうでしょう。何かを思い余って削除した場合、上書きインストールは有効ですが、調子が悪い状態で上書きしても、調子を悪くしている要因を取り除いていないので、改善するわけがありません。

　システムの復元が使えない状態になったのなら、この際、クリーンインストールが一番の解決方法だと思います。

お礼

アドバイス、ありがとうございます。

　まことに、仰るとおりです。
　これからバックアップに取り掛かろうと思います。

回答No.3

takajp

＞MeのOEM版では『アプリケーションの追加と削除』が使えないようで困っているのですが

コントロールパネルにある、アプリケーションの追加と削除が、使えないのですか？

OS自身おかしいですね

izumokunさんの言われるように、クリーンインストールしましょう

お礼

遅れまして恐縮です。
　アドバイス、ありがとうございます。

　先日ようやく、クリーンインストールを済ませました。
　ちゃんと動くようになりましたので、安心しています。

回答No.1

taknt

古いバージョンをアンインストールしてから
新しいバージョンをインストールしたらいいでしょう。

お礼

ありがとうございます。

　ただMeのOEM版では『アプリケーションの追加と削除』が使えないようで困っているのですが…。ついでに先程Netmeetingも削除してみたのですが、状況は相変わらずです。