「ソフトウェアの更新が不完全です」

質問

「Windoms Updateソフトウェアの更新が不完全です！」のメッセージが出ます。
・信頼証明書への同意に「いいえ」を押したか。。。
・セキュリティーも「中」で設定
など、書いてあることは全て試してみましたが、
何度「再試行」を押しても、
同じ「不完全」のメッセージが出ます。
osはWindows Xpです。

このため、会員制のwebページなど、インターネット上で
アクセスできないページができてしまい、
その多さにほとほと困っています。
どうか直し方をおしえてください。
よろしくお願いします。

回答No.1

otake2002 · ベストアンサー

こんにちは。

書いてあることは全て試されたということですが、それは下記のURLのことですか？

参考URL：

http://homepage2.nifty.com/winfaq/c/winupd.html

補足

otake2002さん
回答ありがとうございます。
補足要求くださいましてありがとうございました。

教えていただいたURLにアクセスしてチェック項目を見たところ、チェック４までは自分でできていました。

早速「チェック5：Windows Update を初期化してみましょう」を書いてある通りに事項しました。
その後、windous　Updateにアクセスしたのですが、
「現在のセキュリティではActiveX コントロールが正常に動かない」
とメッセージが出てきて、
「管理者」のページにうつりました。
そこに書いてあるように、「別のユーザーとして実行」しましたが、何も起こりません。

この先どうしたら良いのでしょうか？
どうぞどうぞ教えてください。
よろしくお願いします。

回答No.3

takaras

#2です。お礼をありがとうございます。
ごめんなさい。書き方が悪かったようです。

＞リカバリするまで直らないのですか?!

...必ずしもそうではないはずです。
あくまでも、わたくしの場合、リカバリにいたったということなのです。先ほどのURLのご回答者さまの示された方法、これからこの問いにご回答くださる方の解決策なども、どうか試してみてくださいませ。

不安なお気持ちにさせてしまいましたことを、
お詫びいたします。申し訳ございませんでした。

お礼

otake2002さん、takarasさん
ありがとうございました！
Windows Updateの電話サポートとコンタクトをとり、
問題が解決しました！

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;813444
のページにのってる「.Dll ファイルを登録する」
というのをサポートの方と一緒にやってもらい、
完全復帰することができました。
それまでの作業は、otake2002さんに教えていただいたURLの案内に従って恐る恐るやっていたので、
解決が早かったと言ってもらえました。
きっとotake2002さんが教えてくださったwebのなかにも同じ案内があったのだと思いますが、
何分、自分のPC技能力に自信が無かったので、恐くて触れなかったんです。

ともかく、お二人とサポートの方のおかげで解決しました。

ありがとうございます。

補足

takarasさん
いえいえ、とんでもないです。
ありがとうございました！

私は性格的に答えがすぐに出ないと焦ってしまう人間なので、
このようなアドバイスをいただけてうれしかったです。
「私だけがこんな目に？！」という不安からも開放されたので（笑）

今日は時間が無かったので、マイクロソフト社のサポートに電話ができなかったのですが、
明日は時間を作って電話をしてみたいと思います。

電話後、どのような処理を行なったか、
ご報告させていただきますね。

回答No.2

takaras

はじめまして。
わたしも一ヶ月ほど前、ご質問者さまと同様のトラブルが起きました。
そのときのＵＲＬを貼っておきます。残念なことに、わたしはリカバリするまで直りませんでしたが、ご参考になりますでしょうか。

参考URL：

http://odn.okweb.ne.jp/kotaeru.php3?q=549445

お礼

takarasさん
アドバイスありがとうございます。

えっつ。。。リカバリするまで直らないのですか?!
かなりショックです。
このPCにしてから、三ヶ月ほどでHDの交換をしなくてはならないこともあり、
PCに疎いわたしは、ビクビクつかっていたつもりなのですが・・・。

いろいろ試してみたいとおもいますが、リカバリの覚悟もしておきたいと思います。
ありがとうございました。