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傘を立てるべきか？店員の態度からして私が悪いのかと思ってしまう
- 海外のファーストフード店で傘を立てるかどうかでトラブルが起きた。店員の態度からして私が悪かったのか迷っている。
- 店内で傘を立てたことに対して、おばさんが不機嫌な態度で接客。私は言葉が通じないため、説明せずに注文を続けた。
- おばさんの言葉通りに傘を立てた後、不愉快な態度を続けるおばさんと他の店員たちに腹が立ち、途中で食べ物を捨ててしまった。
- EXSIST
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- その他（生活・暮らし）
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質問者が選んだベストアンサー
こんばんは。 私は雨の日に傘立てに自分の傘を入れ、買い物を済ませて店から出ようとしたら自分の傘がなくなっており、盗まれてしまいました。高い傘ではないのですがとても気分が悪かったので、それ以降は雨が酷く降って傘がずぶぬれでも、店内で持ち歩いています。 一応、傘を折りたたんでから、一回振って付着した雨水を落とします。 傘用のビニール袋が置いてあればそれを利用します。 文句を言われたら、盗まれたら責任取れるのか？と言い返します。今のところ文句はいわれませんが、世の中良い人ばかりでないので、そいのような、お客の気持ちを察しない店員は無視して構いません。 物を売る店は売れて初めて商売が成り立つので、お客様を大切にする、お客様の立場に立ち、お客様第一という商売の神様の松下幸之助の言葉を言って構いません。 商売人で松下幸之助を知らないとしたら、商売をやる資格はありません。 チェーン店でしたら、本部に具体的な店名と内容、日時を明確にして、質問者さんの住所と氏名、電話番号を明記して苦情の手紙を出しましょう。 まともな会社ならば、担当者からお詫びの手紙なり電話がすぐに入ると思います。 気持ちは良くわかりますので、気にせずに、店の中へ傘を持って入りましょう。
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- mr19m
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＞もちろん傘を外に立てなかった私が悪かったところもあると思いますが・・・・ 海外の事でしょう？「自分の持ち物は、自分で管理する」 降雨時、店内に、ぬれた傘を持ち込みを禁止しているなら、 禁止していると、表示するのが、店側の義務。 日本国内なら、傘袋を用意しますネ。（海外では見た事が無いですが） お国柄と言ってしまえば、解決にもなりませんが、おばさんには、 もっと自己主張スベキだったかな～って思いました。 「ぬすまれたらどうするんだよ！」と言いつつも傘立てに入れた時点で 貴方の負けですネ。 （おばさんよりも、大きな声で、怒鳴りましたか？） おばさん側から見ると「あの日本人は、不服がありそうだが、私の指示に従った」と思ったのでしょうネ。 ＞私が悪かったのでしょうか・・・？ 悪いとは思いません。 「イヤな目にあったが、面倒なことが避けられた」 「おばさんの屁理屈には理解出来ないが、大人の対応をして上げた」 と思えばどうでしょう？ 海外では、日本と比べ、程度の低い店は、多いと思います。 これからも、理屈の通らない体験があるでしょう、お気を付けて！ ＞客商売ではお客様は神様です ちなみに、客商売では、店側（売り手）と客側（買い手）との関係に、【神様】は、存在しません。 残念ですが、多くの方は【お客様は神様です】と言う言葉の意味を、誤解されてます。 三波 春夫 http://ja.wikipedia.org/wiki/%E4%B8%89%E6%B3%A2%E6%98%A5%E5%A4%AB ************* 三波自身は「お客様に自分が引き出され舞台に生かされる。お客様の力に自然に神の姿を見るのです。お客様は神様のつもりでやらなければ芸ではない」という趣旨 *************
お礼
とりあえず大きな声で怒鳴ったのですが、どうせおばさんには日本語がわからないだろうと思いあきらめてしまいました・・・ やはり片言でも反論する事が大事なのですね。 あの店にはもう二度と行きたくありませんし、誰か行こうとしていたら止めてやろうかとも考えたりしていましたが・・・今はあのおばさんにもう1度挑んでみたいと思っています。 通じなくても勢いで倒してやりたいです。 回答有難う御座いました！
- eroero1919
- ベストアンサー率27% (3007/11113)
その国がどこなのか分かりませんし聞く気もありませんが、私の拙い海外経験では外国で最もバカにされるのは「文句を言われても反論もしない奴」です。「言い返せないのは相手が正しいのを認めるから」あるいは「言い返す頭もないから」といわれます。 だから、「自分が正しいと思ったら自己主張しろ」です。女性店員があなたのことをバカにした目で見たのは「おばさんの文句に言い返せなかった」からです。 基本的にどこの国であれ、日本以外では（それが韓国でも台湾でもどこでも）自分が正しいと思うなら、キッチリ自己主張しないとダメです。「私には言い返す会話力がない」なんて甘えは通用しません。「反論できる言葉の力を持たないお前が悪い」で終わりです。 ですから、状況としておばちゃんが正しかったかあなたが正しかったかなんてことには全くジャッジメントしませんが、今回の質問については「あなたが悪い」と回答します。そして、その理由は「反論しなかったから」です。 聞き取ることができるのですから単語の積み重ねでも反論はできたはずです。「私、ここ、置く。誰か、盗む。これ、私、傘、一本。雨、私、傘、振る、店、否定形濡れる」こういう言い方でも反論できたはずです。それが出来ずにかつおばちゃんの言いつけに従った時点であなたの負けです。 海外で生活するということは、その国のルールで暮らさなければならないということです。ここで話の分かる日本人相手にグチをこぼしても何の解決にもなりません。くり返しますが、自己主張しないあなたが悪い。それが海外のルール。
お礼
そうですね、しっかりと自己主張することを心がけたいと思います。 しかしおばさんの為に中国語を学ぶのも馬鹿馬鹿しいので、日本語で表現したいと思います。 その国は水準が低いのか、日本語で悪い意味をもつ言葉がよく知られているので・・・。 多分勢いでも理解していただけると思います。 回答有難う御座いました！
客商売ではお客様は神様です。仮令泥だらけで来られようが、神様は神様です。何の商売だって、お客様が来ないことには始まらないのです。 その掃除のおばさんが悪いです。また、それを止めようともしない店員もニヤニヤしているバカな女性店員も最悪です。経営者としては直ぐにでも切りたいでしょう。 そこに偶々いた他のお客様も多分もう“怖いお店”と評判しているでしょう。お店って、悪い評判は１００倍に伝わり、良い評判は１/１００でしか伝わらないと言われています。この手の評判はまず打ち消せません。 『ファーストフード店』とありますので、フランチャイズと思われます。本部に電話して『お宅の社員教育はどうなっているのか？』とお聞きになって下さい。私なら直ぐにそうします。本部は慌てて対応するでしょう。アルバイトの店員にとっては店がどうなろうと関係ありませんが、本部や経営者にとっては死活問題なのです。 経営者の端くれとして、“バカ”を雇うとどうなるのかを学ばせて頂きました。肝に刻んでおきます。
お礼
とても有名で日本でもあちこちで目にする店でした。 だからこそ驚き、怒りました。 反論すべきだという意見が多かったので、これからは反論することを心がけたいと思います。 回答有難う御座いました！
- himawari223
- ベストアンサー率15% (296/1951)
こんばんは その国の習慣というか、マナーがよくわかりませんので、的確かどうかわかりませんが、 どうも、社員教育がなってないお店のような気がしますので、二度と行かないほうが良いと思います。言葉がぺらぺらで、言い負かされない自信があれば別ですが・・・ 馬鹿な犬に吠えられたと思えば、腹も立たないのではないでしょうか。
お礼
そうですね。 年ばかり食って何も知らない馬鹿なおばさんに吠えられた、とでも思うようにしておきます。 回答有難う御座いました！
お礼
私と同じ様な考えの人が居るのを確認でき、安心しました。 やはり反論するのが大切なんですね。 そのファーストフード店は日本にもあるとても有名な店なのですが、 この国(私の住んでいるところ)にあるいろいろな店の接客態度から考えると、 きっと経営自体が適当なんだと思います。 だからまた同じ様な事があったら片言であっても、 やった当本人にがつんと言ってやりたいと思います。 回答有難う御座いました！