ＸＰが立ち上がらない！パソコンのトラブル解決方法は？

質問

• ＸＰが立ち上がらず、<windows root>\system32\hal.dllというエラーメッセージが表示される。パソコンに問題があるか確認したが、問題なし。Windowsに問題がある可能性が高い。初期化して立ち上げることも考えたが、ディスクがなくなっているため不可能。セーフモードでも立ち上がらない。ＸＰを再購入すると読み込んでくれるか疑問。リカバリディスクが必要かもしれず、マイクロソフトに相談する際には手数料がかかる。ディスクなしの場合、解決策がわからず困っている。最近オフィス２００３をインストールしたが、アンインストールせずに残っており、使用ができない。
• ＸＰが立ち上がらず、<windows root>\system32\hal.dllというエラーメッセージが表示される。ディスクがなくなっているため、初期化しても解決できない。セーフモードでも起動しないため困っている。ＸＰを再購入しても読み込んでくれるか分からないし、リカバリディスクが必要かもしれない。マイクロソフトに相談する際には手数料が４２００円かかる。ディスクのない状況では解決策がわからず、オフィス２００３のインストールも問題がある。
• ＸＰの起動時に<windows root>\system32\hal.dllというエラーメッセージが表示され、パソコンが正常に立ち上がらない。パソコンに問題がないか確認するも特定できず。Windowsに問題がある可能性が高い。ディスクがなくなっているため、初期化もできない。セーフモードでも起動できない状況に困っている。ＸＰを再購入しても読み込めるか不明で、リカバリディスクが必要かもしれない。マイクロソフトに相談する際には手数料がかかるが、ディスクなしの場合の解決策は不明である。オフィス２００３のインストールも問題あり。

回答No.12

gamebakari

回復に使ったCDを抜いてもWindowsが立ち上がるのなら、boot.iniの編集は不要です。ややこしいコマンドのことも一旦忘れてください。

＞起動すると必ずwindowsインストローラが立ち上がります
インストーラが立ち上がった後、画面上で何かメッセージは出ていませんか?
あるいは通知領域に見慣れぬアイコンが出現しませんか?
メッセージが出ているなら良く読んで、理解できぬなら正確に教えてください。

なんとなく、憶測ですが、
機動できないトラブルにはまる直前、Office関連のWindowsアップデートがたくさんあって、未だにアップデートが出来ていない物があるような気がします。
この確認は、まず以下の方法を。
スタートメニューからWindowsアップデートの項目を探しクリック、下記を参考に更新履歴の確認を行ってください。
http://support.microsoft.com/kb/911070/ja
もし更新に失敗している物が有れば、その更新プログラムの番号（KBで始まる番号）、プログラム名、エラーコードをもれなく教えてください。

もうひとつ、また「難しい」と怒られるかもしれませんが、イベントビューアをみる方法もあります。
http://www-06.ibm.com/jp/domino04/pc/support/beginner.nsf/btechinfo/SYB0-030F8A5
最起動直後の日時での「エラー」「警告」の項目があれば上記を参考にメモ帳に貼りつけた後、補足に再度貼りつけてください。調べてみます。

なお、現状Windowsは起動出来ていても、不安定な状況と考えます。
大事な個人データ（写真など）は外部メディアにバックアップを。
それと今の状況で新たに他のソフトをインストールしたりは絶対になさらぬことです。

補足

立ち上がりのさいのメッセージは
インストールの準備中とでます。砂時計が出て

そして、ドライブが回り始めますが、しばらくすると止まります。

特に目立ったアイコンなどはありません。

問題なのですが、Windowsアップデートを押しても反応がありません。

イベントビューアを実行すると以下のメッセージが出ます。

イベントビューアコンソールファイル　Ｃ：windows\system32\eventvwr.mscがみつかりません。Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ　Ｗｉｎｄｏｗs セットアップを再実行して下さい。

ＸＰの再インストールが必要なのでしょうか？しかし、今入っているのはservicepack3

です。私が持っているＣＤは１、と２なので、試しにＣＤを入れてみましたが、バージョンが古いためインストールが出来きませんと表示されました。

電源はしっかり付いていますので長時間でも耐えられると思います。

ＯＳを新たに購入すべきでしょうか？