リカバリーの方法

質問

DELLのWindows7無償アップグレードキットでアップグレードしたのですが
失敗したのか今はOSがVISTAとWindows7の2つ入っているので
一度リカバリーをして最初から入れたいのですが、
リカバリーのやり方がわかりません。
http://www.dell-faq.com/detail.asp?baid=24&strkind=5&Page=&Rows=&NB=&AspPage=DTL&RFaqIDs=198322&FAQID=101766&Option=&NodeID=&DispNodeID=&CID=928&Text=&Field=&KW=&KWAnd=&Attrs=&SearchID=
DELLのQ&Aの『工場出荷時状態への復元ツール(イメージリカバリ)を使用して、復元する方法』を見てやって見たのですが出来ませんでした…
どうすればリカバリー出来るのでしょうか。

回答No.2

k-josui · ベストアンサー

どうやらHDDのリカバリー領域を削除してしまったようですね。
Dellはよくわからないですが、無償アップグレード対象機種であれば「アップグレードトラブル」としてサポートに問い合わせてはいかがでしょうか。

お礼

DELLから返信が来てリカバリー出来ました。
ありがとうございました。

補足

ありがとうございます。
DELLに問い合わせのメールをしてみます。

回答No.1

k-josui

あの・・・・
あなたのパソコンを見ることは出来ません。
ただ「出来ませんでした」でなく、もっと具体的に書かなければアドバイスも来ないですよ。

補足

起動時するとWindowsブートマネージャーが出て
2つのOS Windows7とWindowsVISTAの文字が出ます。
Windows7の方で「F8キー」→「コンピュータの修復」を選択すると
システム回復オプション画面が表示されるのですが
「回復ツールを選択してください」の画面に「デル出荷時のイメージの復元」は無く
WindowsVISTAの方では「F8キー」→「コンピュータの修復」を選択してもシステム回復オプション画面は表示されず
Windows Error Recoveryと英文の画面が出ました。
英語はよく分からないので何処も触らないで居たら
Windowsブートマネージャーに戻りました。

説明下手ですいません。