Amazonで購入したゲームの返品

質問

先日、Amazonでゲームソフトを購入しました。
２時間ほどプレイして、イベントに入ったとき
フリーズしてゲームの進行が出来なくなってしまいました。
電源を切ってみても同じところでフリーズします。

Amazonに返品しようと思うのですが
上記の症状で返品は可能なのでしょうか？
Amazonには、「トラブルや不具合のある商品の返品」はできると
書いてありましたが、フリーズして進行が出来ないも含まれますか？

回答、よろしくお願い致します。

回答No.1

noname#140925 · ベストアンサー

ゲームあ起動できて動かせてる（プレイできてる）時点で返品出来ません。

ゲームメーカーのサイトで不具合情報などが掲載されていないか確認した上で、掲載されていなければ、ゲームメーカーに問い合わせるべきだと思いますが。

PC用ゲームなら、PC環境の問題の可能性もありますしね。

お礼

DSのゲームです。
返品できないのですね。分かりました。
メーカーの方には問い合わせてあったのですが、
こちらには記入しませんでした。すいません…。
メーカーのサイトに対処法が記載されてありましたので、
とりあえずフリーズの件は対処できました。

回答ありがとうございました。

回答No.2

PU2

普通に考えれば無理ですね

ゲームって環境に左右されますからね
メーカーに聞いてみたらどうでしょう。

お礼

Amazonには不具合は返品できるとあったので
返品できるものだと思っておりました…(^_^;)

メーカーに問い合わせたところ、対処法が分かったので
フリーズの件は解決しました。

回答ありがとうございました。