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PCが突然フリーズ、落ちたりします・・・
DELLのノートパソコンを先月購入しました。 Web関係の仕事で使っているためAdobe製品などインストールしているのですが、使用して2週間ほどで突然フリーズして全く反応しない状態が頻発して起こるようになりました。 DELLサポートに電話をしてたずねたところ片言のサポート担当者が出て対応。 かなりあいまいな説明や電話をかけるたびに違う担当者に変わり、適切な対応ができているのかと不安に思う点がかなりありました。 結局原因はわからず、イメージリカバリーを進められ出荷時の状態へ復元することになりました。 復元後更に状況は悪化し、フリーズ頻度が高くなった上、使用中にいきなり電源が落ちるといった現象まで起こっています。 サポートに問い合わせたところOS再インストールをするよう言われましたが、仕事で使用しているためそこまで時間を割くことがむずかしい状況です。 他の原因も探るためウイルスソフトなどアンインストールしてみましたが、状況は変わりません。 この状況でOS再インストールをすることで本当に復旧することができるのか疑問があり投稿させていただきました。 同じような事例やOS関係に詳しい方などアドバイスをいただけると助かります。 よろしくお願いいたします。
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