- ベストアンサー
ABCマートで
靴をプレゼントしようと思い、昨日お店に行きました。 私の欲しかった靴のサイズの在庫を見に行ってくれたのですが 「もうサイズが無くて取り寄せでもサイズがないんです。他のお店にもなくて」と言われ、悩んでいたんですが「色違いだったらサイズありますよ。こちらだったらサイズが合わなかったりしてもサイズ交換出来ますし」と言われ「仕方ないかな…」と諦めて色違いの物を購入しました。 でも、購入後やっぱり最初に色の物が良いかな…と思い、少し歩いた店舗によって見ました。 すると、私が欲しかったサイズが合ったんです…。 その時に、お店に寄らなかったら色違いを知らずに購入したんだと思うと腹が立って来ました。 以前、店舗同士の在庫とか見れるって言ってたので、店員さんを信用したのに…。 こんないい加減なもんなんでしょうか? お客様相談室みたいな所はありますか? 今回、自分の物ならまだしも、プレゼントでと考えて長い時間どれにしようか色も悩んだ挙句決めたものだったので凄く今でも怒りが収まりません。
- kankan6771
- お礼率64% (225/348)
- レディース服・下着・水着
- 回答数2
- ありがとう数8
- みんなの回答 (2)
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
私も以前、洋服店で同等の対応を受け、腹が立ったのを覚えてます。 しかもその時は他店舗どころかその店の商品棚にちゃんと出ているのに『在庫は無いし入荷予定も無い』とか言われました。 店員の教育がなってませんね。 お客様相談室みたいなモノもあるのかもしれませんが、『お客同士で文句や悪口を言い合ってストレス発散する』程度の効果しか得れないと思われます。 直接店に出向き店長を呼ぶように名乗り出る事をお勧めします。 あまり強引なやり方だと他のお客さんに『なんだアイツ』と思われ逆効果なので、店員に事情を説明して『今後二度とこのような事が無いように店長に厳しく処理してもらいたい』と主張すればいいのです。 店員側はおそらく謝ってくるでしょうが、そこで引き下がっていたら何にもなりません。 店長も客から文句を言われて黙ってるハズがありません(そこで店長が目に余る発言をしてきたら本部に連絡して大問題にするのもあり)。 私個人としては、お客様という立場を利用して店員を虐めるような事はしたくないので、一度目は見逃し、二度目から文句を言うようにしています。 しかし、質問者様のケースは店員側が『他のお店にも無い』とロクに調べもせずに嘘を流し、客のあなたに迷惑をかけたのは事実ですので、一回目でも黙っておくのはおかしいと思います。 ちなみに以前、テレビにABCマートが出たとき、『一つのエリアに何店舗もあるのは、お客様の望む商品・サイズが無ければ他店舗に徒歩で店員が訪れて回収出来るから』とはっきりとオーナーか誰かが申してました。 相手が何か言ってきたらその事を突きつけてやれば……。
その他の回答 (1)
- Clary-sage
- ベストアンサー率43% (65/150)
腹立たしい目に遭われましたね… ABCマートってお値段安いじゃないですか。 そういう店って、値段がそうなら人件費も安い訳でして、 安い給料の所には優秀な人材なんて来ないです。 基本的には。 すぐ辞めて、すぐ入って、と人の入れ替えも激しいでしょうし、 教育も行き届かないのかもしれませんね。 例外としては、安いチェーンの文房具店にいつもムカムカしていたのに、 最近本当に感じの良い店員さんが登場し、 それにつられてか、他の店員さんの態度も激変です。 郵政民営化された頃の郵便局みたいな(笑) 話がそれましたが、当たった店員さんにもよるんでしょうね。 ここの靴はスマートなので好きですが、確かに店員さんがね…。 でも欲しいので我慢して買うんですけどね。 感じいい方もいらっしゃいますよ。 おっしゃるように、他の店舗の在庫も調べて、 他店舗が徒歩圏内にあるのに、無料で家に送ってくれました。 もう怒りは少しはおさまってるといいのですけど… あまりサービスを期待できる店ではないかも、ですね。
お礼
ありがとうございます。 やっぱり安いには安いなりの理由があるのかもしれないですよね。 ホント良い店員さんも居るので勿体無いな…って思います。 結局、返品して他のお店で買うことにしました。 ありがとうございました。
関連するQ&A
- あるお店で気に入った服を見つけ、この前セールをしていたので、思い切って
あるお店で気に入った服を見つけ、この前セールをしていたので、思い切って買いました。 その時、私のサイズは1色のみしか置いてなく、それを購入しましたが、帰ってHPを見てみると、私のサイズの他色の在庫はまだまだあるみたいで、そちらも見てみたい、そちらの方がいいかなと思いようになりました。 購入の際、店員さんにとても親切にして頂き、試着もしました。 しかし、他の色があるかどうかは尋ねませんでした。 服の色違いがあるかどうか聞いて、交換を申し出る事は、お店の人にとって不快ですか? やはりお店の人に迷惑がかかるでしょうか? 親切にして頂いたので、また機会があれば行きたいし、迷惑・クレーマーと思われたくないのですが、せっかく気に入った物を見つけたので、色も納得のいくものが欲しいなと思っています。 また交換して頂けるのなら、セール中の値段のままでしょうか? 宜しくお願いします。
- ベストアンサー
- レディース服・下着・水着
- 試着時にファスナーに洋服をかんでしまった
洋服屋さんでシャツとスカートを試着時にファスナーにシャツを噛ませてしまいました。 両方とも商品です。 なんとか上手に脱ぎ、店員さんにがんばって外してもらおうとしましたが、しっかりと挟まっていて、 とれませんでした。 スカートは在庫の別商品を購入し、シャツは店舗在庫切れで、系列他店からの取り寄せで、届き次第連絡してもらえるということになりました。 店員さんは、「気にしないでください。これはプロに見てもらいますので、大丈夫です。他店からお取り寄せでもいいですか?」ととても優しい対応をしてくれました。 ただ、気がかりなのは、もしファスナーにはさまったシャツが外せなかった場合、その商品は売り物にならないわけで、代償はどうなるのでしょうか。 弁償などの話はまったくされなかったのですが、お店に迷惑をかけてしまったことが気になります。そのお店は、支店が6店舗規模のインポートものを扱う洋服屋さんです。まさか店員さんが負担することになるのですか?店舗は、そのような損害を補償してもらえる保険に入っているものなのでしょうか。 とても気がかりなので教えてください。
- 締切済み
- その他(生活・暮らし)
- ビックサイズの靴
仕事で使う靴(建築関係)なんですけでサイズが無くて困ってます。 当方サイズは29センチです。 デッキタイプの用な底の薄い靴を探しております(普通の運動靴タイプでは足が痛くなるので)。 大阪で在庫がある店&取り寄せなどしてくれる店、大きいサイズを取り扱ってる通販サイトなどを知ってる方、教えてください。お願いします。 市内だとありがたいです
- 締切済み
- レディース服・下着・水着
- 店への苦情は
在庫の有無を言わず、物を取り寄せた店員への苦情は、その会社に言うべきでしょうか? あなたなら、メール等で、苦情を言いますか? 普通は、取り寄せになるなら、お客さんに聞くでしょうが? お客は、物が無い場合、色を変える、物を変えると思うのですが。
- ベストアンサー
- その他(生活・暮らし)
- 気になる店員さんに…
ある洋服屋の店員さんにとても親切にしてもらいました。 急ぎで欲しいサイズの商品の在庫がお店になく、わざわざ他の店舗に在庫の確認をしていただき取り寄せをしていただくようになりました。売れ筋の商品でセール価格になってるのでなかなかなく、ひとつひとつ他の店舗に電話して確認していただきました。 閉店時間30分前だったのにも関わらず笑顔で対応していただきとても感動しました(*^o^*) しかもその男性の店員さんがとてもタイプでした…(´・_・`) どうにかして近づきたいと思ってるのですが! 商品が入荷したら連絡をいただけるようになっています。 次お店に行く際に連絡先を交換したいなと密かに思っているのですが私は積極的なタイプではないのであまりそういうことはしたことがありません(´・_・`) ですが、せっかくのチャンスなので声をかけたいとは思っています(>_<) まずは、結婚してますか?とか彼女いますか?とか聞いた方がいいのでしょうか? アドバイスいただけたら幸いです(ノ_<)
- 締切済み
- 恋愛相談
- お取り寄せをキャンセルするかもしれない時
昨日靴屋さんでブーツを探していました。 そのお店では気にる靴があったものの ちょうど合うサイズがなかったのですが、店員さんによると 「在庫があるか、他のお店にあればお取り寄せしますよ、 ただ今すぐには確認ができないので(システムの問題で)」 ということだったので電話を入れてもらうようお願いし、 その日は帰りました。 急用が入ったため外泊し、今日の夜家に帰って 留守番電話を確認したところ 「ご注文いただいた靴は取り寄せできましたので 入荷次第また連絡します、1週間ぐらいで入る予定です」 と入っていました。 他にも色々お店を回って候補を選ぼうとしていたので とりあえず在庫があるかどうか知りたかっただけなのですが・・・ お店の人はお取り寄せの依頼と勘違いしていると思うのですが、 「お取り寄せのキャンセルは基本的には不可」というのを 過去のQ&Aで見ましたので、気になってしまいました。 (http://www.okweb.ne.jp/kotaeru.php3?q=340363) 「もしかしたら買わないかもしれない」可能性がある場合には 事前に連絡しておいた方がいいでしょうか? (ただ買う可能性もあるので難しいのですが・・・) ちなみに同型異色の靴にてサイズ合わせはしています。
- ベストアンサー
- レディース服・下着・水着
- 靴のサイズ対応
先日とあるお店で靴を購入しました。 普段は、24cmの靴を履いています。その場で試着して少し余裕ある程度で24cmにしようと決めたとき、 店員さんが、 その靴は伸びやすいし、すぐにぶかになるからワンサイズ下の靴がいい。ブカブカになったら中敷入れても意味が無い。私も24cmだけど、23.5cm買った。 とにかく23.5cmを薦めてきたんです。 私は、「でも24cmの靴しか買ったことないし、23.5cmはちょっと不安なのですが・・」と言ったら、 「23.5cmの方が絶対いい。すぐゆるくなるから。」 店員さんがそこまで言うなら、しかも靴屋の人だしと思って23.5cmを購入。 しかし、1日目にして、水ぶくれが・・ 歩けないほど痛くなってしまって。確かに幅は伸びるけど、縦は伸びないんですよね。。 でも私も1度合意して買った訳ですし、1回履いてしまったので、24cmを買おうと思ったんです(デザインが気に入っていたため)。 そしたらその時の店員さんがいたので、それとなく言ったら 「痛いかもしれませんが、慣れるまで時間かかるんですよねー。」と言われただけでした。「でも歩けないほど痛いんです。」と言ったら、困った顔して他の人の接客に行ってしまいました。 しかも他の店員さんに聞いたところ、24cmは在庫がないと言われました。来週、入荷するが取り置きできないと。 何か腹が立ってしまったので、迷ったあげく本社に電話しました。 交換してくれというよりは、サイズ小さいのを強く薦める理由を聞きたくて電話しました。 すると、交換してくれるとのことでした。 でも一回履いたのに、いいのかと罪悪感が芽生えてしまって・・ しかもまたそのお店に来てくれとも言われましたし、顔が合わせづらいです。 どう思われますか・・?長くて申し訳ないですが、良かったら意見ください。
- 締切済み
- その他(生活・暮らし)
- 今日イオンに行ってきました。
今日イオンに行ってきました。 靴が欲しいのであちこちの靴屋で探し回ってやっと、気にいった靴が有ったのですが、ちょっと小さいと思ったので、一つ上のサイズは無いかと店員に聞いたら、在庫がないか探してくれましたが、結局現品しかなかったのでその時は買うのをやめました。その店員さんはいろいろと、世話をやいてくれましたし、感じのいい人でした。 で、他の店でいろいろ探してみましたが、気に入ったデザインが有りませんでした。 で、靴下を薄いのに変えればいい事に気が付いて、さっきの靴を買うことにしました。 で、その店に行ったら、さっきの世話を焼いてくれた店員さんは他のお客さんの接客中でした。 で、その近くに居た店員に、下さいと言って購入しました。 で、よく考えたら、ノルマとか、売った客の数や売上によって成績が付けられるとしたら、先の店員さんに 悪い事したかなって思うのですが、実際そういう店ってどういうシステムなんですかね。? 気になるので、知っている方教えてください。ちなみに、‘生活雑靴‘という店です。
- ベストアンサー
- 経済
- CIRCLEという名前の靴を探しています
靴の足を入れる部分には金か銀色でCIRCLEと書かれています。 靴の裏面(靴底)にはサイズとCIRCLEと刻印されています。 私の探しているものはかかとが5~6センチほどあります。 色は黒と茶色などもあったと思います。 ローファーのかかとをもっと高くした感じの靴です。 以前買ったお店に取り寄せできるか聞いたら、無理だと言われましたが、数年前にも他の店でも見てるので、どこのメーカーの物なのか知りたいです。 できれば取り寄せできるところや、製造元や卸している会社名など知っていましたら教えてください。 ちなみにどこの国で製造されているかは書いてありません。 よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- レディース服・下着・水着
- guジーユーお取り寄せについて
先週gu店舗にてお取り寄せの依頼をしました。近隣店舗にも在庫がなく県外からのお取り寄せのようです。店員さんは一週間位で連絡がある事と、もしかしたらお取り寄せが出来ない場合があると言っていました。 一週間経ちましたがまだ連絡がありません。 お取り寄せの手続き後すぐに受付完了メールがきましたが、お取り寄せできた場合も出来なかった場合も同じようにメールで連絡がきますか? はじめてのお取り寄せでよくわからないので詳しい方よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- その他(生活・暮らし)
お礼
ありがとうございます。 ホントに腹が立ちました。 プレゼントですし自分が思っていた物をプレゼントしたいって気持ちがあったので…。 もし、もうプレゼントした後で知って、それを履いて居たら…と思うと交換も出来ないし今回見に行って良かったのかなって思いました。 何か店員さんを信用してないみたいでイヤでしたが、見に行って正解でした…。