キャセイパシフィック航空のオンライン予約に詳しい方、お願いします

質問

たった先ほど、キャセイパシフィック航空のサイトで航空券を取りました。
すぐに自動返信のメールが送られてきましたが、このメールを印刷したものがEチケット控え、と考えて大丈夫ですか？

なんか不安なので、サイト内の「予約記録の確認・更新」から自分の予約を照会（アジア・マイル等非会員です）しようと思ったところ、ログインできなかったので、姓のところにTARO、名のところにYAMADAといれたところログインできました…。ひょっとして予約時に姓名順の入力を間違えたのかと思い色々確認したのですが、確認画面・自動返信メールの中でそもそも姓名順の表記が統一されておらず…自分がどの順番で入力して予約したのか分かりません。。。これってちゃんと確認しないと、間違ってたら乗れないですよね？

そして、「予約記録の確認・更新」のページ内で自分の情報を照会・編集しようとすると「Eチケット番号」の入力が求められるのですが、自動返信のメールを見ても書いておらず、どこでアナウンスされたのか記憶にありません。。「Eチケット控え」を表示させるにもEチケット番号を聞かれます。ちなみにEチケット番号はEチケットに書いてあるそうです…。もうわけがわかりません。
いずれにしても、自分のEチケット番号とやらを知りたいです…。「予約番号」なら自動返信メールに書いてあったのですが。

一体どういうことなのでしょうか？自動返信メールに「このEメールを以ってご購入の領収書とさせていただきます。」とあるので支払いはしてあると思うのですが。

全体的に「なんかめちゃくちゃだなぁ…」という感じです。
キャセイに電話して確認したほうがよいですか？

回答No.2

nolly_ny

キャセイに電話して確認したら安心できると思います。
姓名逆に入力したかもしれない件もありますので、電話するのが一番よいと思います。Eチケットが発行されてからでは、訂正も難しくなると思いますので・・・
予約番号があれば、電話での対応はしてもらえます。

キャセイに詳しい者ではないのですが、以下、オンライン予約の一般情報としては・・・
自動返信のメールはあくまでも「予約確認書」で、Eチケット控えではありません。
予約番号とEチケット番号も違います。
もう少し待ってみると、Eチケットが送られてきますよ。

お礼

ありがとうございます。
ご回答を読んで、すぐにキャセイに電話しました。

姓名順は逆だったようです…。
自分を過信せずに旅立つ、いい教訓になりました。。。
その場で訂正してもらえました。

>>キャセイに詳しい者ではないのですが、以下、オンライン予約の一般情報としては・・・
自動返信のメールはあくまでも「予約確認書」で、Eチケット控えではありません。

そうですよね。私もそう思っていました。
ですので、なにかおかしいなと思っていたのですが…、
結局、その後に多少時間をおいて、あらためてEチケットの添付されたメールがくるということだったようです。