フレッツウィルスクリアver,4を使っています。

質問

ウィルス検査ができません。

検査開始のボタンを押してもクイック検査の画面に映らずずっと
最初の画面にある前回の検索のところで「検索しています」と表示されて
プログラムを再起動しても↑の状態のままです。

一体何が原因なんでしょう？あとどうすれば治りますか？？

回答No.2

violet430

>再インストールするときに必要なものはあるのでしょうか？

最初にインストールした時と同じで良いです。

回答No.1

violet430

導入当初からこうではなかったと思います。
そうであれば一度アンインストールして入れ直す手みると良いです。

お礼

ありがとうございます。

再インストールするときに必要なものはあるのでしょうか？？