フレッツウィルスクリアの再インストールが終わりません

質問

「フレッツウィルスクリア」の検索が終わらなくなってしまった不具合により、一度アンインストールして、再インストールしたのですが、２時間以上経ってもインストールが終わりません。
「フレッツウィルスクリア」再インストールは設定用のファイルをダウンロードしてから、フレッツスクエアに接続してインストールしなくてはならなかったのですが、途中、あまりにも長くてダウンロードも済んだから、フレッツスクエアの接続を切断してみたのですが、それでも終わりません。（もしかして、これがいけなかったのか・・・）

まだ初心者なもので、インストールの途中で停止する方法が分かりません。
どなたか、教えてください！
よろしくお願いします。

回答No.1

violet430 · ベストアンサー

NTTから提供されているソフトですよね？
NTTのサポートへ電話した方が良いですよ。

お礼

お答えいただき有難うございました。
ＮＴＴのサポートに電話してみたところ、パソコン自体に原因があり、リカバリをするしかないと言われてしまいました。中古品なので、リカバリは販売店に送り返さないと出来ないのです。トホホです。