デスクトップに何も表示されなくなる【急いでいます】

質問

先日FUJITHUのM/D15もモバイルＰＣを買いました。
イーモバイルのデータカードをセットアップしようと思って色々開こうとしても毎回固まってしまいます。。。
×を押して、プログラムを終了するにしたらデスクトップ画面に何も表示されなくなるんです。
右クリックをしても何も効きません。

どうしたらいいですか？
既に何度か電源ボタンで電源を落としていますが、同じことの繰り返しです。。。
何故何も表示されないのですか？

回答No.1

violet430

パソコンを購入時の状態へ戻してからやってみてください。

お礼

埒が明かなかったのでサポートセンターに問い合わせて解決しました。
ありがとうございます。