メールが送受信できなくなった

質問

８／２７以降、メールの送受信ができなくなりました。ｗｉｎｄｏｗｓ　ｕｐｄａｔｅが影響しているようなのですが、どうすれば復旧できるでしょうか？御教示お願いします。

（ＯＳ）
ＷｉｎＸＰ　Ｈｏｍｅ　Ｅｄｉｔｉｏｎ　ＳＰ３
（セキュリティ）
ノートンインターネットセキュリティ２００９
（メール）
Ｏｕｔｌｏｏｋ２００７

回答No.2

pakuti

ノートンで、プログラム単位で通信の許可をしていて
Outlookのモジュールがアップデートされた場合に送受信が
行なえなくなる事があります。（過去に数度経験あり）

この場合、一旦登録を削除して登録をしなおすと送受信が可能になるかと思われます。

お礼

回答ありがとうございます。

シマンテックに問い合わせました。具体的に何のファイルに影響があったかまでは教えてもらえませんでしたが、やはりファイルが壊れたことによる再インストールの指示があり、やってみました。多少怪しい動きもありましたがその後は何とか動作しています。

回答No.1

Donotrely

Windows標準のシステムの復元で8月26日以前に戻せば、とりあえず直る可能性は高いです。

もし直ったら、自動updateは停止して、
手動で関係無さそうなものから順に、ひとつ適用しては送受信が可能かどうかを確認する、という作業を繰り返して、
原因となったupdateを特定し、その結果をもってもう一度相談されてはいかがでしょう？

お礼

回答ありがとうございます。
Ｗｉｎｄｏｗｓ　ｕｐｄａｔｅは避けて通れないので厄介ですね。ちょっと検討してみます。