ニセモノと返金を要求する落札者への対応。

質問

ブランド品を海外より並行輸入で入手し、オークションに転売をしています。
本物とニセモノの真偽のほどを知るために、抜き打ちで同じ仕入先からの品物でたまたま修理の必要なものを本社へリペアに出したところ、出したすべてに見積もりが返ってきました。

仕入先はもちろんいつでも「本物だ」と言います。
私はそれを信じて本物だけを販売していると思っています。
世の中にはスーパーレプリカという紛い物も存在するようですが、
少なくとも自分はニセモノを販売するつもりはありません。

同じお品を何十点も落札されましたが、ニセモノでは？と言って返金を要求してきた人は過去にその人一人だけでした。

その人は７月初旬に２万円ほどの品を落札。支払いを分割させて欲しいと落札後いきなり要求、２回目の支払いの前に「現在の相場は３０００円ほど安いからその値段で取引できないか？」と。こちらが断り、何かあるといやなので保障こちら負担でゆうパックで発送（本来落札者は保障なし発送を希望）到着後１週間も音沙汰なし。その後「受け取るのに一週間かかったが品物はニセモノだから返金して欲しい」との要求。「見積書を見せましょうか」と言うと１週間音沙汰なし。

その後再度ニセモノと連絡あり。お品の一部にオプション加工してもらおうとデパートに持っていったところ、ニセモノだからできないと言われたと。また、その後質屋でもニセモノだと。

デパートの現物と付属品と落札品を比べて、色などが微妙に違うと思ったそうです。

私はニセモノだと証明する何かを見せてくださいと言ったところ、ニセモノ鑑定書などは存在しないから無理だとの一点張りです。そのデパートは行きつけであまりに恥ずかしい思いをしたので腹が立ってすぐに警察に行こうとも思ったそうです。

このような落札者にはどう対処するのが適切でしょうか。
教えてください。

回答No.3

red_kids

私は過去に並行輸入業をしておりました。
輸入元の業者が本当に信用出来るという根拠が
見当たらないのですが・・。
たまたま修理に出したら見積もりが来たと言う事がそれにあたる
のでしょうか？
見積もりって今回売った現物のですか？
物が何なのか分からないのでアドバイスが難しいですが
一旦送り返してもらってきちんと調べた方が良いと思いますよ。
相手が嘘を付いている事も考えられますが
その品物は現物の特定をする為のシリアルとか有りますか？
品物によっては本物を出荷して因縁付けられ
戻してもらって調べると偽物とすり替わっていたなんて事も聞きます。
本物を売っているならそれなりに根拠
が無いと痛い目に合いますよ。

回答No.2

draft4

本物証明書も無いんでしょ？

だったら商品返却してもらって手数料引いて返金ですね

回答No.1

desertz199

本物であることを証明すればいいんじゃないですか。