メールアドレスを相互とも通知せずにメールのやり取りができるシステム

質問

私は、インターネットでサービスの販売をしているものです。
現在、購入者のオンラインサポートを外部の担当者Aに委託しようと思っています。
ですが、購入者と担当者Aにそれぞれのメールアドレスを通知したくありません。
どこかを介して、お互いのメールアドレスを通知することなくメールのやり取りができるサービスがありませんでしょうか？

お知恵をいただければ幸いです。

よろしくお願いいたします。

回答No.5

furoshiki · ベストアンサー

今回の回答は、既存のメールサーバの手法やメールクライアントの手法を組み合わせても、難しいようです。
やはり、システムを構築しなければいけないようです。

問題点。
１．メールサーバ上で、購入者１からの受信は、受信専用メアドで受信して外部A1へ新規転送でヘッダを含めて問題ありません。
しかし、A1からの帰りのメールは、購入者１をメールサーバで管理する必要があり、プログラムをかませる必要があります。
メールの受信数が多くなり、購入者２０番目からのメールなどと数が増えたら手動では、お手上げです。
メールサーバ２台でも私なりに検討しましたが、いろいろと不都合がでてくるようです。

２．購入者は、メアドの本文の最後などにメールアドレスを記載する可能性があり、これをすべて@ドメインを変更やメアドを変更する必要があります。私のメールサーバなら対処できるが、他のメールサーバでは難しいと思います。
また、担当者が引用などしたときに、それを元に戻す必要があるかもしれません。

以上、現状では不定的な問題点はいくらでも見つけられそうです。
メール以外の方法が正解のようです。

回答No.4

violet430

>例えば、Aにメールアドレスを設けて
そのメールアドレスは購入者には通知させるという場合、
つまり、一方には通知させるといった場合はいかがでしょうか？

逆でしたらメールフォームで可能です。
つまり、お客様がメールフォームへ質問を投稿すると、担当者へメールが送付されますが、このときお客様のアドレスは分からないです。
担当者からの回答は通常のメールで問題ないですね。

これを応用して、お客様自身にもメールフォームを設置できるのであれば、回答者はお客様のメールフォームへ投稿すればお客様へ届くことになりますが、スマートな方法ではないですね。

上で述べた様な事を一貫したシステムとして実現しているものが、が出会い系サイトの連絡システムにあります。

回答No.3

m_inoue222

＞Aがパソコンにあまり詳しくないので、

ヤフーなどの無料メアドを利用されれば良いのでは？

回答No.2

violet430

両方に知らせないというのは難しいですね。
メールを使う以上、送信者のアドレスは記録されますから。
既成のシステムではなく、アプリケーションを外注して開発してもらったらどうでしょうか？
出会い系のサイトでご質問の様なシステムは実現されていますので、技術的には可能と思います。

補足

例えば、Aにメールアドレスを設けて
そのメールアドレスは購入者には通知させるという場合、
つまり、一方には通知させるといった場合はいかがでしょうか？

回答No.1

kusirosi

メールではなく
ツイッターで
相互フォローにして
ダイレクトメッセージやりとりしたら？

感覚はウエブメールと変わらんが
アドレス知らせる必要なし(^-^)/

https://twitter.com/

お礼

貴重なご意見ありがとうございます。
ただ、Aがパソコンにあまり詳しくないので、
できればメールといった形でのやり取りが希望なのです。
しかし、無料ですので
こういった形も念頭に入れたいと思います。
ありがとうございました。