電話、FAXが上手く受信出来ない、原因はマイライン？

質問

少し前に、ISDN回線、NTTコミュニケーションズ、ビジネスフォン、家庭用FAXから、ISDN回線、ソフトバンクテレコム、家庭用電話、家庭用FAX、ターミナルアダプタ（中古）へ変えました。
電話、FAX用の専用番号があります。

以前は問題なく使えていましたが、新しい組み合わせにしてから電話、FAXが上手く受信出来ない事があります。

・電話2回鳴る→電話が切れ数秒後FAXが2回鳴る→FAXにFAXジュシンと表示されるけど紙は出てこない。
・知人が電話をして来ても繋がらない事がある。（おそらく、その時に家に誰か居たと思うので電話が鳴っていないのかも？）

上記の事は全ての電話、FAXに起こるのではなく普通に受信できるのもあります。
受信出来ないのが特定の相手からの物かは解りません。
ビジネスフォンの時はFAXが送られて来た時は電話もFAXも鳴らずに受信していた気がします。

電話機などの変更の際に少しタイムラグがあり、先に電話機、ターミナルアダプタが変わり、1ヶ月ほど遅れてマイラインが切り替わりました。
確証はありませんが、マイラインが切り替わってから起こり始めた気もしますが、マイラインの切り替えで、こんな事が起こるのか疑問です。

電話、FAXに何らかの不具合が起こっているのは確かなので、原因の特定、解決したいんですが良い方法は無いでしょうか？

回答No.4

y-y-y · ベストアンサー

マイラインは、必ずＮＴＴ東(西)の回線であること、ＮＴＴ東(西)回線での発信の時に、選択出来る契約です。

kefkefさんは、ソフトバンクの回線なので、マイラインとは、まったく関係ありません。

＞電話、FAX用の専用番号・・・・
電話用の番号と、ＦＡＸ用の番号が、それぞれ別々の番号があるという事ですか？（つまり、番号が２つある）
ＮＴＴ東(西)なら、ダイアルイン番号か、ｉナンバのことですね。
ソフトバンクのＩＳＤＮ回線にも、ダイアルインサービスがあります。
http://tm.softbank.jp/otoku/consumer/service/option_gaiyou04.html

しかも、中古のターミナルアダプタ（略してＴＡ）に取替えていること。
ソフトバンクのダイアルインサービス設定、取替えた中古のＴＡに設定が間違えていると推定されます。
（中古のＴＡに２つの番号設定、ＴＡの電話ポートの鳴動方法等）
中古のＴＡなので、以前使っていた人の設定が残っていて、kefkefさんが使うと不具合になっている。

また、＃１の補足欄の、ナンバーディスプレイについても、ソフトバンクと契約があるのか、無いのかの確認。
契約の有無によって、ナンバーディスプレイＴＡの設定の有無、ビジネスホンの設定の有無も確認が必要ですね。

いずれにしても、ＴＡや、ビジネスホンにも、専門的にチェックが必要ですね。
なお、現在の状態では原因が、交換機か、回線か、宅内機器（ＴＡやビジネスホンや宅内配線）かが不明です。
また、ソフトバンクの契約と、ＴＡやビジネスホンの設定が合っていないか不明です。

まず、問い合わせの最初はソフトバンクで、契約サービス内容の確認と、回線か宅内機器か問合せましょう。
（回線がソフトバンクなので、ＮＴＴ東(西)では最初の受付をしません）

お礼

回答ありがとうございます。

電話機メーカーに問い合わせたところ、ご指摘の通りターミナルアダプタに問題がありそうです。
説明書を読み直して確認します。

補足

皆さん、ありがとうございました。

ターミナルアダプタの設定を変更して、上手く直りました。

回答No.3

bin-chan

ご面倒でも１８４を付けた場合／１８６を付けた場合の両方を試してみてください。
お使いの携帯電話が、通知設定なのか非通知設定なのか、にもよりますので。
携帯電話がどちらの設定であっても、通知・非通知を強制させる番号です。（固定電話でも同様）
普段お使いの状況を変更しなくて良いように、１８４・１８６を例示しました。

正しくつながるのは、１８６を付けたときでは？と思います。
ただし、携帯電話をFAXが着信しても、思う動作は確認できないので、
１８６を必要とすることが明らかになったら、FAXをお持ちのお知り合い協力を仰ぎ、１８６＋FAXの番号で送信してもらって見ると良いかも。

お礼

回答ありがとうございます。

2つ試しましたが、どちらも番号は表示されずに症状は同じでした。

貰った回答から回線ではなく機器の問題かと思い、電話機のメーカーに問い合わせ、電話してもらってテストして貰ったらターミナルアダプタの設定に問題がありそうです。

回答No.2

bin-chan

>ビジネスフォンの時はFAXが送られて来た時は電話もFAXも鳴らずに受信していた気がします。
「マイライン」は発信時の問題なので、契約業者が変わったために、利用できるサービスが変わっている？

もしや、「ナンバーディスプレイ（番号通知サービス）」を前提に機器設定してため、通知・非通知で動作が変わっているのかな？
お手持ちの携帯電話から、ご自身の固定電話の電話番号に掛けて試す。
・１８４＋固定電話の電話番号だと非通知
・１８６＋固定電話の電話番号だと通知
これで切り分けできると思いますよ。

お礼

回答ありがとうございます。

携帯から自宅の電話に、頭に何も付けずにかけたら、

・電話2回鳴る→電話が切れ数秒後FAXが2回鳴る→FAXにFAXジュシンと表示されるけど紙は出てこない。

の状況になりました。携帯には「ただいま呼び出しております」のメッセージが流れます。
FAXの設定の問題でしょうか？

回答No.1

tarepanda009

ちょっと気になるのですが、ナンバーディスプレイの契約はしていませんか？

補足

回答ありがとうございます。

今も前も契約していません、でも何故かビジネスフォンの時は相手の番号が表示されてました。