通信販売でアレルギー発生！返品は可能？
- 通信販売の商品でアレルギーを起こし、体調が悪化しました。
- アロエを含まない天然成分でもアレルギーを起こす可能性があることを医師から聞きました。
- 返品したい場合、お金は返してもらえるかどうかは確認が必要です。
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通信販売の商品でアレルギーをおこしました。
化粧品の健康ドリンクでアレルギーをおこし、起きれないくらい体の具合が悪くなりました。 天然成分が売り物の会社なのですが、 私は天然成分のアロエで過去にショック状態をひきおこし、全身麻痺になったことがあります。 ３年かかって復帰したのですが、手足のしびれは後遺症として残りました。 アロエには十分気をつけているので、それははいってないことを確認して購入したのですが、 お医者様にきくと、 天然成分でアレルギーをおこす人は、アロエでなくても体にあわない天然成分が あれば、同じようにアレルギーをおこすおそれをもっているということでした。 返品したいのですが、お金は返してもらえるのでしょうか？
- soraironokotori
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会社によると思いますが、返してもらえると思います。私も製薬会社のサプリメントの部署にいますが、私の会社の場合、もちろん全額返金しています。＜商品を送り返してください＞（もちろん開封済み）、といわれるかも知れませんが、送料も着払いにできると思います。商品の代金の支払いを済ませてしまってる場合は、銀行口座を教えてもらって、会社側からお客様の口座に振り込みます。 お客様相談室に電話すると、その辺をちゃんと答えてくれるはずですよ。体のほうが心配ですね。早く良くなるといいですね。
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そこの化粧品会社は、指定成分を一切使わず天然成分だけで作っていて、しかも全商品国際で賞をとっている良品ということもあってか、消費者から要望の多いものだけしかサンプルをつくっていません。 私は天然成分のアロエが体にあわず、ひどいアレルギーをおこす体質です。商品のないよう成分については、すべてパンフレットにかいてあるので、アロエのはいってないものを購入しているのですが、はいってないものでもアレルギーがでました。 お医者様がいうのには、アロエという天然成分でアレルギーが出る人は、アロエ以外の天然成分でもアレルギーがでる可能性が強いということです。 使用するにあたって、サンプルがあるものは、いいのですが、 ないものについては、現物を買うしかありません。 メイクアップなどのものには、サンプルがなく、あれこれそろえましたが、 ほとんど肌にはあいませんでした。 開封のものについては、返品交換ができない、とあるので、今まであきらめていましたが、今回飲み物でひどいアレルギーがおこったことで、電話で苦情をいいましたところ、返品交換をうけつけてもらえました。そして、今までのものについても、つかえない商品があることをつげましたが、それらについては、交換が認められませんでした。 ３ヶ月前に購入したものなのですが、期限を終わっているから、というのが理由です。 そもそも私が返品交換を求める電話をしなかったのは、紙面上には、開封のものは交換返品不可とあったので、ひたすら我慢をしていたのです。 もし、紙面上に「トラブルを起こしたものの返品交換は、ご相談の上対応します」と書かれてあれば、 私はとっくにその手続きをしていたでしょう。 金額が少なければ、私もあきらめますが、２万くらい使いました。 泣き寝入りするしかないのでしょうか。
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